王晨還記得 4 月初的一天，她一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)一夜之間公司賬面上躺了 40 萬(wàn)人民幣?！皣槈牧耍?”王晨說(shuō)。這個(gè)時(shí)候，她和 2500 萬(wàn)上海人一樣被封控在家，與她對(duì)接的供貨商銷(xiāo)售也一樣?！巴饷娴穆肥鞘裁辞闆r，貨能不能發(fā)，司機(jī)在哪里，說(shuō)實(shí)話(huà)我也一無(wú)所知?！?/p>
沒(méi)有我們習(xí)慣的包裹跟蹤查詢(xún)，配送司機(jī)經(jīng)常不接電話(huà)，凌晨三四點(diǎn)到貨是常態(tài)，所有交易幾乎都沒(méi)有正式合同（大部分公章不在企業(yè)法人身邊），這就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)如火如荼的上海封控期間常態(tài)，而團(tuán)購(gòu)這種曾經(jīng)也處于“風(fēng)口”的商業(yè)模式，在上海的 2022 年 4 月和 5 月，經(jīng)歷了最徹底也最艱難的試錯(cuò)過(guò)程。
對(duì)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”這個(gè)概念，王晨也和當(dāng)時(shí)的所有人一樣還在摸索階段。她平時(shí)從事餐飲營(yíng)銷(xiāo)，在食品供應(yīng)鏈上的人脈與經(jīng)驗(yàn)比普通人要豐富得多。封控一開(kāi)始，直覺(jué)告訴她商機(jī)就在眼前，但具體到操作層面，每一步都從未走過(guò)?！罢娴氖菣C(jī)緣巧合，”王晨說(shuō)，“2 月份我注冊(cè)了一家食品供貨公司，我和合伙人手里有很多供應(yīng)商，正在研究怎么做私域流量的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。”
供需關(guān)系極度扭曲的 4 月，王晨殺了進(jìn)去，本來(lái)只有幾十個(gè)人的“團(tuán)長(zhǎng)群”最后有了 400 多個(gè)小區(qū)“幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)”。她從未想過(guò)，未來(lái)的兩個(gè)月里，自己能賣(mài)出接近 100 萬(wàn)人民幣價(jià)值的豬肉。
各種小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的催貨微信電話(huà)一個(gè)接一個(gè)進(jìn)來(lái)，從來(lái)不是容易焦慮性格的王晨至今忘不了當(dāng)時(shí)內(nèi)心的焦躁不安?！罢娴?，從來(lái)沒(méi)有這么焦慮過(guò)?！?/p>
對(duì)團(tuán)購(gòu)的忽然崛起，王晨認(rèn)為自己算是后知后覺(jué)的。4 月 1 日她還在嘗試用快團(tuán)團(tuán)等平臺(tái)做“一件代發(fā)”的生意，這種模式相當(dāng)于成本更為低廉的電商，主要引流來(lái)自私域，也就是微信群。上海封控開(kāi)始，王晨很快意識(shí)到一件發(fā)貨變得幾乎不可能，貨根本就發(fā)不出去。4 月 5 日，她第一次意識(shí)到“團(tuán)購(gòu)”才是有利可圖的生意。當(dāng)天一家位于浦東的核酸試劑廠(chǎng)通過(guò)朋友聯(lián)系她，說(shuō)里面有 60 多個(gè)工人沒(méi)有早飯吃，急需一家供應(yīng)商。當(dāng)時(shí)她手上有牛奶和自熱米飯的供貨商，順利給廠(chǎng)家發(fā)了貨。
王晨的團(tuán)長(zhǎng)群從幾十個(gè)人很快漲到 400 多個(gè)，這些就是后來(lái)聲名顯赫、奮斗在第一線(xiàn)的“上海小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)”。由于王晨的朋友圈里本來(lái)就有很多餐飲業(yè)從業(yè)者，她很驚訝這些人在那個(gè)節(jié)點(diǎn)，一樣拿不到貨?！皝?lái)當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的有我之前就認(rèn)識(shí)的餐廳老板或者店長(zhǎng)，有外國(guó)領(lǐng)事館的領(lǐng)事，甚至食材供應(yīng)商的員工也來(lái)找我拿貨，因?yàn)樗麄冏约旱膫}(cāng)庫(kù)也被封掉了。”
從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，王晨這樣“供貨團(tuán)長(zhǎng)”大致處于分銷(xiāo)商的位置。除了她自己通過(guò)既往行業(yè)人脈獲得的特別供應(yīng)商，王晨也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系一些有公開(kāi)團(tuán)購(gòu)渠道的品牌。在上海 4 月供應(yīng)鏈斷裂的情況下，有保供牌照的供應(yīng)商成為罕見(jiàn)的香饃饃，王晨的工作是必須想盡辦法找到它們，再把它們輸送給下游第一次體驗(yàn)饑餓的上海小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出差錯(cuò)。由于所有人都封控在家，任何實(shí)際意義的合同都不存在，這項(xiàng)工作的難度與風(fēng)險(xiǎn)可想而知。
情緒管理很快成了最重要的工作。王晨被戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)們催得筋疲力盡，一開(kāi)始賣(mài)貨鏈接上寫(xiě)“3-5 天發(fā)貨”，到后來(lái)實(shí)在不敢寫(xiě)了，態(tài)度也從一開(kāi)始的溫柔客氣變得越來(lái)越焦躁?！拔抑牢业慕箲]都不是最糟糕的，因?yàn)槲覍?duì)接的都是團(tuán)長(zhǎng)，而這些團(tuán)長(zhǎng)要對(duì)接一個(gè)小區(qū)里動(dòng)輒幾百個(gè)人，團(tuán)長(zhǎng)的情緒基本都在失控邊緣，被團(tuán)員催得非常焦慮，然后就來(lái)催我。后來(lái)我只能統(tǒng)一回答團(tuán)長(zhǎng)們，不要來(lái)問(wèn)，問(wèn)不出來(lái)。我自己都能感覺(jué)到我的態(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬，心態(tài)也逐漸爆炸?！?/p>
最忙的時(shí)候，王晨新雇傭了 6 個(gè)客服，每天三班倒，不停派單發(fā)單。她自己則一直保持通宵在線(xiàn)解決問(wèn)題，最長(zhǎng)一次 60 個(gè)小時(shí)都沒(méi)睡覺(jué)。即便這樣，差錯(cuò)還是不可避免。4 月中，王晨丟了一單將近 4000 元的單子。她從供貨商倉(cāng)庫(kù)找了貨拉拉送貨，連司機(jī)帶貨統(tǒng)統(tǒng)消失，全部都損失掉。另一次，王晨從一家具有保供資質(zhì)的大型企業(yè)那里采購(gòu)了價(jià)值 11 萬(wàn)元的大米，來(lái)自各個(gè)小區(qū)的單子已經(jīng)全部團(tuán)好開(kāi)始排單，卻收到這批貨被征用的消息，一下子要退 11 萬(wàn)的款，讓她措手不及。
“我的財(cái)務(wù)到 6 月底還在算單子，很多賬目，尤其是損失，在當(dāng)時(shí)那個(gè)環(huán)境沒(méi)法完全記清，所以雖然我兩個(gè)月跑了 400 多萬(wàn)的流水，你問(wèn)我掙了多少錢(qián)，我到現(xiàn)在也說(shuō)不出來(lái)，毛利最多也只有 5%-10%，給到大多數(shù)小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的抽傭要超過(guò)這個(gè)數(shù)字。相比這個(gè)工作強(qiáng)度，我覺(jué)得其實(shí)掙得并不多?！?/p>
她忘不了有天凌晨接到一個(gè)小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)打來(lái)的帶著哭腔的電話(huà)。“對(duì)方說(shuō)我也不想麻煩你們，我聽(tīng)得出她也竭盡全力在控制自己的情緒，但實(shí)在是控制不住，她說(shuō)所有人都在催她，貨到底什么時(shí)候才能到啊，她真得頂不住精神壓力了。實(shí)際上她買(mǎi)的是某知名品牌的冰激凌，并不是什么特別剛需的物品?！?/p>
哪怕在上海貨物最為緊俏的 4 月中上旬，被退貨也是常態(tài)，大部分原因是發(fā)貨時(shí)間遲了那么一天兩天。有一次王晨剛退了款，貨第二天就到了訂貨的小區(qū)門(mén)口，她不得不另想辦法，再把貨重新賣(mài)出去，能追回一點(diǎn)是一點(diǎn)?！罢麄€(gè)上海那個(gè)時(shí)候都在適應(yīng)一種從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)的商業(yè)模式，所有步驟都是做了以后才理順的。供應(yīng)商也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的架勢(shì)，4 月份所有的倉(cāng)庫(kù)都在爆單狀態(tài)?！?/p>
有些荒謬的是，雖然自己是個(gè)職業(yè)供貨團(tuán)長(zhǎng)，王晨卻并不能因此在封控期間解決自己的吃飯問(wèn)題。她嘗試向自己小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)們推薦自己的供貨資源，卻遭到極大阻礙?！耙?yàn)橐婚_(kāi)始我生意太忙，沒(méi)有參與組織小區(qū)團(tuán)購(gòu)，等我 5 月份開(kāi)始試圖參與，小區(qū)已經(jīng)有了好幾個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，居民更相信他們。其中一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)很明顯想要搞壟斷，會(huì)用各種說(shuō)法不允許我把貨引進(jìn)來(lái)，也會(huì)打壓其他想要從事團(tuán)購(gòu)的居民。我開(kāi)始參與自己小區(qū)團(tuán)購(gòu)以后，發(fā)現(xiàn)里面還有很多貓膩，比如一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)自稱(chēng)公益團(tuán)長(zhǎng)，但每單都要加兩塊錢(qián)的‘公益金’，我看了覺(jué)得非常無(wú)厘頭。掙錢(qián)其實(shí)沒(méi)什么不光彩的。”
因此，雖然每天往外發(fā)大量的貨，王晨自己經(jīng)常連方便面都吃不上。她到這個(gè)時(shí)候意識(shí)到，自己在做得這個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，本質(zhì)和餐飲、零售并不一樣。貨源與價(jià)格固然也重要，但跟團(tuán)長(zhǎng)、群主的組織能力、可信賴(lài)程度、社區(qū)或社群的環(huán)境優(yōu)劣相比并不是最重要的。一個(gè)有個(gè)人魅力的社區(qū)或社群團(tuán)長(zhǎng)能把任何東西賣(mài)出去?！昂透鱾€(gè)團(tuán)長(zhǎng)接觸下來(lái)，我很明確能感受到每個(gè)小區(qū)的氛圍很不一樣，有的小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)把氣氛搞得特別好，有時(shí)候還會(huì)加買(mǎi)一些，在小區(qū)里擺攤零售。我認(rèn)識(shí)一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，到了現(xiàn)在（6 月）每到我這里開(kāi)一個(gè)鏈接都能有二十幾單，而且一定會(huì)有訂單，她不僅做自己小區(qū)，還做周?chē)^(qū)，可見(jiàn)帶貨能力非常強(qiáng)，很多人非常信任她，喜歡在她群里買(mǎi)東西?！?/p>
疫情過(guò)后，王晨依然想要繼續(xù)團(tuán)購(gòu)模式，她開(kāi)始復(fù)盤(pán)這兩個(gè)月，也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)寶貴經(jīng)驗(yàn)。第一，從后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，男女團(tuán)長(zhǎng)的比例在 3 比 7，基本是女性團(tuán)長(zhǎng)居多。然而一旦男性當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，王晨說(shuō)，做法會(huì)和女性團(tuán)長(zhǎng)不太一樣。“有個(gè)男性團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)要開(kāi)‘戰(zhàn)略團(tuán)’，我問(wèn)他什么叫戰(zhàn)略團(tuán)，他說(shuō)就是要做口碑，要么自己暫時(shí)貼錢(qián)進(jìn)去壓低價(jià)格，要么要能拿到小區(qū)其他團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有的貨。有可能這些講究戰(zhàn)略的男性團(tuán)長(zhǎng)會(huì)有長(zhǎng)期當(dāng)幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)的預(yù)期?！?/p>
第二，高端小區(qū)在貨物的品味上反而一致性比較強(qiáng)?！拔镔Y緊缺的時(shí)候，那些高端小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)問(wèn)我，澳洲龍蝦有沒(méi)有，海膽有沒(méi)有，奶酪黃油有沒(méi)有，葡萄酒有沒(méi)有，他們的整體消費(fèi)水平是可預(yù)期的，需要的都是比較高端、特殊的產(chǎn)品，我們可以為他們專(zhuān)門(mén)定制產(chǎn)品。如果是平民小區(qū)，居民在基本物資之上的需求差異比較大，可能在疫情后的團(tuán)購(gòu)需求不會(huì)太多。”
“一開(kāi)始我不知道為什么有人要在微信群里買(mǎi)東西，”王晨說(shuō)，“這其實(shí)是微商的一種升級(jí)版，市面上流行兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是快團(tuán)團(tuán)，一個(gè)是群接龍，都存在相當(dāng)一段時(shí)間了。所以‘社群團(tuán)購(gòu)’不是一個(gè)新東西，封控期間開(kāi)始大批量出現(xiàn)的‘社區(qū)團(tuán)購(gòu)’是‘社群團(tuán)購(gòu)’的一種，后來(lái)我理解了，本質(zhì)還是在私域賣(mài)東西?！?/p>
王晨的平臺(tái)從疫情期間的幾千單，到六月份迅速滑坡，但她對(duì)團(tuán)購(gòu)模式的未來(lái)依然有信心?！拔以诓惋嬓袠I(yè)工作，很明顯全球供應(yīng)鏈因?yàn)橥?、俄烏?zhàn)爭(zhēng)等，各種食品目前都面對(duì)大幅度漲價(jià)的危機(jī)。如果社群團(tuán)購(gòu)能控制住價(jià)格，且通過(guò)成功私域流量營(yíng)銷(xiāo)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，那么它就是有優(yōu)勢(shì)的?！?/p>
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
