快團(tuán)團(tuán)需要收貨后才能提現(xiàn)嗎(快團(tuán)團(tuán)小程序怎么發(fā)貨)

采寫(xiě)/蘇燁

編輯/天南

“旗艦店賣 12999,團(tuán)購(gòu)賣 6999,便宜快一半?!?/span>

“我實(shí)在是很好奇,他們是怎么拿到的貨?!?/span>

在新消費(fèi)投資女王搞不到剛需食物,求助于小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的時(shí)代,社區(qū)團(tuán)購(gòu)猛刷屏了一把。隨著疫情緩解,頭部平臺(tái)供應(yīng)充足,社區(qū)團(tuán)購(gòu)也迅速降溫。

和社區(qū)團(tuán)購(gòu)不一樣的是,家電、家居團(tuán)購(gòu)在這兩年內(nèi)隱秘生長(zhǎng),客單價(jià)動(dòng)輒幾千上萬(wàn),而且價(jià)格遠(yuǎn)低于官方渠道,這類家電團(tuán)購(gòu)憑什么拿到了低價(jià),到底靠不靠譜?品牌方和電商平臺(tái)對(duì)團(tuán)購(gòu)者態(tài)度如何?團(tuán)長(zhǎng)從哪里挖到的興趣用戶,參團(tuán)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有坑嗎?

為了摸清家電團(tuán)購(gòu)的彎彎繞繞,《財(cái)經(jīng)故事薈》加入了多個(gè)團(tuán)購(gòu)群,咨詢和采訪了各相關(guān)方后,終于解密了家電團(tuán)購(gòu)的貨源定價(jià)以及流量密碼。

家電團(tuán)購(gòu)的兩張皮

“X東自營(yíng)直發(fā),品牌方廠家直發(fā),售后聯(lián)保等各種品牌服務(wù)均統(tǒng)一!”

團(tuán)長(zhǎng)信誓旦旦,售價(jià)也只有電商平臺(tái)或者品牌旗艦店的一半,比電商大促時(shí)候還“香”。假如正趕上新房裝修后或者換季買家電時(shí),看到這樣的宣傳你是不是很心動(dòng)?

不論是種草的小紅書(shū),還是拔草的知乎,都有不少圈粉能力強(qiáng)悍的團(tuán)購(gòu)帳號(hào)活躍著。

《財(cái)經(jīng)故事薈》添加團(tuán)購(gòu)方微信后入群,發(fā)現(xiàn)成團(tuán)邏輯不同,有按照某款產(chǎn)品建群的,也有按進(jìn)群先后順序的全品群(如有稀缺團(tuán)品會(huì)再建產(chǎn)品群),在仔細(xì)詢問(wèn)了各家貨源后,得到了幾個(gè)不同的(團(tuán)長(zhǎng)自述)模式:

1. 貨源來(lái)自電商平臺(tái),主要是冰箱洗衣機(jī)等客單價(jià)較高的白電產(chǎn)品,買家通過(guò)微信小程序團(tuán)購(gòu)工具快團(tuán)團(tuán)下單,由團(tuán)購(gòu)方開(kāi)發(fā)票(團(tuán)購(gòu)方從電商處開(kāi)集采開(kāi)票),電商各地倉(cāng)發(fā)貨,不同品牌有不同的安裝服務(wù)商,號(hào)稱售后聯(lián)保都可以。

2. 比如《財(cái)經(jīng)故事薈》作者感興趣的小天鵝洗烘套裝,旗艦店售價(jià)12999元,團(tuán)購(gòu)價(jià)僅為6999元的,據(jù)稱蘇寧發(fā)貨,但作者發(fā)現(xiàn),購(gòu)買區(qū)域在湖北,湖北蘇寧倉(cāng)庫(kù)并沒(méi)有現(xiàn)貨,需要等貨。

3. 貨源來(lái)自品牌,類似網(wǎng)紅品牌xx洗地機(jī)、xx多功能鍋等,主要為廚電、生活家電等小家電,號(hào)稱與品牌方合作,可以通過(guò)快團(tuán)團(tuán)或者團(tuán)購(gòu)方的小程序下單。因?yàn)檫@些小家電客單價(jià)不高,一般團(tuán)購(gòu)方會(huì)通過(guò)贈(zèng)品等,給到買家福利,也有一些抽獎(jiǎng)、好評(píng)返現(xiàn)等激勵(lì)。

4. 貨源來(lái)自電商平臺(tái)或品牌方的電商旗艦店,團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)京東聯(lián)盟、淘寶聯(lián)盟等給到買家可返傭的官方鏈接,本質(zhì)上仍屬于CPS分銷形式,交易成功后,團(tuán)長(zhǎng)會(huì)通過(guò)該鏈接獲得電商平臺(tái)傭金,并讓出部分傭金給到買家,這類規(guī)模較小、依賴粉絲群的團(tuán)購(gòu),利潤(rùn)空間不算高,也不會(huì)特別便宜,但相比前兩種風(fēng)險(xiǎn)小不少。

當(dāng)《財(cái)經(jīng)故事薈》作者將前兩種團(tuán)購(gòu)群聊,發(fā)給某知名家電品牌市場(chǎng)部工作人員鄭新(化名)后,他表示:“從去年初我們(品牌商)就關(guān)注到了家電團(tuán)購(gòu),尤其是用快團(tuán)團(tuán)接龍的那類。價(jià)格甚至比電商大促都低,一開(kāi)始我也是很好奇,他們是怎么拿到貨的?!?/span>

據(jù)鄭新介紹,使用類似快團(tuán)團(tuán)接龍的商家,大多并非互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,而是線下經(jīng)銷商們。

家電行業(yè)有個(gè)不成文的規(guī)定,電商款和線下款型號(hào)略有不同。在線下賣場(chǎng),銷售員會(huì)洗腦式講解,線下型號(hào)線上沒(méi)有銷售,而且線上產(chǎn)品質(zhì)量不好。

究其原因在于,過(guò)去,家電品牌高度依賴經(jīng)銷商模式,從一級(jí)代理到三四級(jí)代理分銷,已經(jīng)有了成熟的渠道網(wǎng)絡(luò);但電商興起,徹底打破了原有經(jīng)銷商的體系,品牌試圖通過(guò)線上線下不同款等換膚方式,來(lái)維系品牌和經(jīng)銷商日漸脆弱的關(guān)系。

在電商和經(jīng)銷商們的博弈中,后者也逐漸發(fā)現(xiàn)了一些新消費(fèi)帶來(lái)的機(jī)會(huì),比如加盟電商平臺(tái),成為后者的線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者。

而線下經(jīng)銷商在對(duì)抗線上沖擊時(shí),就可以靈活運(yùn)用團(tuán)購(gòu)形式,給出一個(gè)看似逆天的優(yōu)惠價(jià),這背后的貨源大多是跨區(qū)賣貨、竄貨亂價(jià)。

據(jù)曾在某品牌渠道部門(mén)任職的行業(yè)人士介紹,品牌給各級(jí)經(jīng)銷商的優(yōu)惠力度不同,哪怕僅有2%的價(jià)差,只要能走量,利潤(rùn)就相當(dāng)可觀。

另外,如果品牌給經(jīng)銷商的任務(wù)過(guò)高,或者獎(jiǎng)勵(lì)夠大,經(jīng)銷商賣出越多就能沖更多的返點(diǎn),也就心甘情愿,將部分折扣和返點(diǎn)以低價(jià)形式補(bǔ)貼給用戶,保證該產(chǎn)品在該經(jīng)銷商區(qū)域內(nèi)一定時(shí)期的可觀銷量。

同時(shí),也可以從電商體系代客下單,通過(guò)諸如某電商平臺(tái)的“令牌價(jià)”拿到返點(diǎn)和回購(gòu)(類似直播帶貨的傭金),同時(shí)將部分利潤(rùn)勻給買家。

所謂“令牌價(jià)”,就是上述電商平臺(tái)給到線下家電加盟商的批發(fā)價(jià),通常會(huì)低于零售價(jià)。

如此一來(lái),同一家經(jīng)銷商公司,可以代理多家品牌,也能成為電商的加盟店,前一種方案可銷售線下門(mén)店款,后一種方案則可以銷售線上款。

有某社區(qū)“白電帶貨第一人之稱”的小風(fēng)(化名),還講解了另一種經(jīng)銷商拿返點(diǎn)的模式,通常在 618 雙十一等大促期間,電商組織單單返(比如去年的雙十一期間,淘寶聯(lián)盟會(huì)給客單價(jià)2000元以上的帶貨轉(zhuǎn)化,給予每單100元的補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì))、帶貨比賽等活動(dòng)時(shí),經(jīng)銷售可以趁機(jī)薅羊毛,以左手倒右手刷單的方式,沖刺 GMV , 拿到高返傭,“平臺(tái)對(duì)這些做法睜一只眼閉一只眼,畢竟能沖業(yè)績(jī)?!?/span>

曾在某社區(qū)從事電商業(yè)務(wù)的嚴(yán)雨嵐(化名)提到,2021年雙十一期間,其負(fù)責(zé)的達(dá)人帶貨業(yè)務(wù)中,冒出三位從未促成交易的用戶,在短短20天大促活動(dòng)中,銷售了近千萬(wàn)的某品牌家電,帶貨傭金高達(dá)50萬(wàn),且成交單數(shù)達(dá)3000單,50萬(wàn)傭金加上單單返的30萬(wàn),總收益高達(dá)80萬(wàn)。

她合理猜測(cè),這是經(jīng)銷商自導(dǎo)自演的一出戲。而這80萬(wàn)作為利潤(rùn),再讓出部分利潤(rùn)降價(jià)銷售出去,對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),也是一筆合算的買賣。

對(duì)于這些玩法,鄭新見(jiàn)怪不怪,“團(tuán)購(gòu)方路子很野,對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),渠道竄貨是大忌,而且價(jià)格倒掛旗艦店,也非常影響品牌的銷售體系。我們一直在觀望這類家電團(tuán)購(gòu),必要時(shí)會(huì)采取行動(dòng)?!?/span>

真香背后暗藏風(fēng)險(xiǎn)

“你有需要,我有渠道,你省大錢(qián),我賺小錢(qián)?!表n東是剛在深圳收房的新晉業(yè)主,在看到家電團(tuán)購(gòu)的不少“說(shuō)明文”后,開(kāi)始動(dòng)心,這類團(tuán)購(gòu)可以無(wú)腦入嗎?

《財(cái)經(jīng)故事薈》調(diào)研發(fā)現(xiàn),家電團(tuán)購(gòu)模式風(fēng)險(xiǎn)暗藏:

問(wèn)題一:難以杜絕踩坑官翻機(jī)、退貨機(jī)的可能;不過(guò),如果是廠家發(fā)貨或電商平臺(tái)發(fā)貨,官翻機(jī)可能性較低。

問(wèn)題二:竄貨售后難保證。目前大多數(shù)品牌都是直接打官方 400 電話直接上門(mén)安裝,售后也是官方,前面有講到部分貨源是區(qū)域“竄貨”,品牌一直嚴(yán)查竄貨,這類貨源如果被查實(shí),經(jīng)銷商就會(huì)被罰款、取消代理資格,買家則不能享受售后服務(wù)。

問(wèn)題三:不開(kāi)發(fā)票、開(kāi)假發(fā)票、發(fā)票金額或項(xiàng)目與購(gòu)買商品不符、一張發(fā)票給N人用,以及陰陽(yáng)發(fā)票問(wèn)題。詳細(xì)說(shuō)下陰陽(yáng)發(fā)票,如果是團(tuán)購(gòu)商戶通過(guò)類似“令牌價(jià)”等代理模式下單后,其實(shí)拿到的發(fā)票是“0.01元”的E卡消費(fèi)發(fā)票,這是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)方作為即電商平臺(tái)加盟商,與平臺(tái)結(jié)算都是通過(guò)電商平臺(tái)E卡,雖然金額0.01,但也能保修。

不過(guò),團(tuán)購(gòu)商一般會(huì)隱藏該渠道,通過(guò)自己的公司給用戶開(kāi)具團(tuán)購(gòu)公司對(duì)買家的發(fā)票。這個(gè)發(fā)票能否享受售后服務(wù),不同品牌的處理方式不一。

問(wèn)題四:無(wú)理由退換貨難。有些團(tuán)購(gòu)不支持退換貨,原因在于,如果團(tuán)購(gòu)方(也是電商平臺(tái)加盟商)利用上述“令牌價(jià)”,為參團(tuán)者代下單,退換貨都會(huì)影響加盟商的權(quán)重;另一個(gè)原因則是,團(tuán)購(gòu)方和電商品牌簽訂的是集采合同,而團(tuán)購(gòu)方為參團(tuán)者開(kāi)具的卻是團(tuán)購(gòu)注冊(cè)公司的發(fā)票,類似“令牌價(jià)”轉(zhuǎn)世發(fā)票,是否享受售后則未可知。

問(wèn)題五:發(fā)貨時(shí)間難以保證。在《財(cái)經(jīng)故事薈》作者潛伏的一個(gè)團(tuán)購(gòu)群,有買家將倆月前下單的訂單號(hào)發(fā)到群聊中,質(zhì)問(wèn)組織者,到底什么時(shí)候能發(fā)貨,類似就不發(fā)貨的案例,并不鮮見(jiàn)。

當(dāng)然,如果你就覺(jué)得價(jià)格真香,非團(tuán)購(gòu)不可的,也應(yīng)該及時(shí)做好下列功課,以供鑒別:

第一,看公司資質(zhì),靠譜團(tuán)購(gòu)主要由公司運(yùn)營(yíng),通過(guò)企查查天眼查都能查出公司的基本情況和規(guī)模;

第二,網(wǎng)上搜搜口碑,當(dāng)然現(xiàn)在做成一定規(guī)模的團(tuán)購(gòu),也會(huì)找不少用戶寫(xiě)點(diǎn)評(píng)“返現(xiàn)”或者雇傭水軍,評(píng)價(jià)不能盡信,但如果連相關(guān)討論都沒(méi)有,也說(shuō)明不一定靠譜;

第三,潛伏社群觀察下討論情況,如果有不少用戶的討論、反饋,即使是暴露一定問(wèn)題,也代表有真實(shí)用戶;第四,看收款方式,如果是支付寶、微信轉(zhuǎn)賬、二維碼收款的可以拉黑退出了;正規(guī)的團(tuán)購(gòu)方還是會(huì)選擇更為可信賴的資金擔(dān)保方式;

第五,看售后、問(wèn)清楚發(fā)票,如果有售后群,一單一票,證明還是專業(yè)一些。

團(tuán)購(gòu)商的運(yùn)營(yíng)“貓膩”

家電團(tuán)購(gòu)模式看起來(lái)仍有優(yōu)勢(shì),玩得是私域生意,但獲客和建立社群卻是真難。

《財(cái)經(jīng)故事薈》作者和近期收房的韓東,都是通過(guò)搜索、查閱各平臺(tái)的家電購(gòu)買避坑經(jīng)驗(yàn)時(shí),發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)比較活躍的團(tuán)購(gòu)帳號(hào),而后通過(guò)私信聯(lián)系拿到團(tuán)購(gòu)客服的企業(yè)微信后,順利進(jìn)群。

入群后發(fā)現(xiàn),大多數(shù)群友進(jìn)群路徑都類似。團(tuán)購(gòu)商雖然背景不太相同,但獲客幾乎都來(lái)自于內(nèi)容平臺(tái)。

團(tuán)購(gòu)商 1:在小紅書(shū)、知乎都有帳號(hào)的x糖團(tuán),經(jīng)企查查查詢后得知是一家主營(yíng)家裝監(jiān)理的公司,家電、家裝的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)屬于其衍生電商業(yè)務(wù)。這類算是有一定背景的正規(guī)軍。

團(tuán)購(gòu)商 2:遠(yuǎn)在云南的經(jīng)銷商,以快團(tuán)團(tuán)為主要下單工具的x電團(tuán),目前業(yè)績(jī)?cè)谠颇鲜∨琶诙`嵭拢嘲纂娖放剖袌?chǎng)部員工)在仔細(xì)翻看該團(tuán)的商品成單后,對(duì)售價(jià) 10599 元的小天鵝洗烘套裝,竟能成單 300+ 臺(tái),很是吃驚,“這個(gè)帶貨能力真的可以”?!敦?cái)經(jīng)故事薈》查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn),某電商平臺(tái)去年銷量top1的洗烘套裝,僅為5874臺(tái),top2則僅為2500+臺(tái)。

團(tuán)購(gòu)商 3:身份類似團(tuán)購(gòu)商 2,但規(guī)模不大,主做電商平臺(tái)的“令牌價(jià)”代購(gòu),貨源不充足。

團(tuán)購(gòu)商是如何吸引全國(guó)各地用戶、成功引流到私域的呢?《財(cái)經(jīng)故事薈》發(fā)現(xiàn)了一些貓膩。

套路一:疑似買賣成熟的流量帳號(hào)。比如前述x電團(tuán)的主要用戶,來(lái)源是某乎(近期也有某書(shū)用戶加入社群),在該平臺(tái)上,x電團(tuán)是一個(gè)有 1.4w 關(guān)注者的活躍帳號(hào),奇怪的是,該帳號(hào)在2020年上半年以前,內(nèi)容幾無(wú)涉足數(shù)碼、家電領(lǐng)域。

2020年 7 月之后,上述帳號(hào)開(kāi)始頻繁輸出家電內(nèi)容,并附加的該平臺(tái)的“好物推薦”卡片,開(kāi)始帶貨。

企查查上搜索顯示,上述團(tuán)購(gòu)商背后的公司,注冊(cè)時(shí)間為 2020 年 11 月。而從 2021 年 12 月開(kāi)始,前述某乎帳號(hào)正式改名為“x電團(tuán)”,并經(jīng)營(yíng)至今。

按照時(shí)間線,和前后內(nèi)容畫(huà)風(fēng)和行文風(fēng)格不太一樣的情況,作者采訪了某平臺(tái)運(yùn)營(yíng)劉小蕾,“這種情況是存在帳號(hào)被賣號(hào)的可能。有些平臺(tái)的權(quán)限功能會(huì)根據(jù)帳號(hào)等級(jí)而有所不同,一些目標(biāo)做導(dǎo)流私域的帳號(hào)比較難從零到一做號(hào),會(huì)圖省事買一個(gè)不大不小的帳號(hào)。但帳號(hào)私下交易,平臺(tái)其實(shí)是嚴(yán)禁的?!?/span>

套路二:投放廣告。劉小蕾解釋,通過(guò)灰色交易,成為有一定粉絲基礎(chǔ)的號(hào),再通過(guò)商廣投放做社群引流,這是不少團(tuán)購(gòu)帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)套路。

套路三:爆款、稀缺款引流。在進(jìn)入某群的幾天時(shí)間里,xx冰箱多次被進(jìn)群新用戶提及,原來(lái)這款冰箱已經(jīng)全網(wǎng)斷貨,想買這款冰箱的準(zhǔn)買家,是看到了該團(tuán)購(gòu)商的(虛假)宣傳,而進(jìn)群詢問(wèn),遺憾的是,團(tuán)購(gòu)商其實(shí)并無(wú)存貨。

能省一分是一分,從百團(tuán)大戰(zhàn)到社區(qū)團(tuán)購(gòu)、達(dá)人帶貨,團(tuán)購(gòu)不斷更新玩法,試圖高效低價(jià)解決吃穿住用行問(wèn)題,家電團(tuán)購(gòu)只是其中一個(gè)縮影。

在客單價(jià)較高的家電、裝修領(lǐng)域,線下經(jīng)銷商主導(dǎo)的線上團(tuán)購(gòu),正在逐漸轉(zhuǎn)型,但團(tuán)購(gòu)商家魚(yú)龍混雜,與品牌、電商的博弈長(zhǎng)期存在,既要控制住價(jià)格,又要通過(guò)建立信任,使私域購(gòu)物成為習(xí)慣,并不好解。

此外,上述團(tuán)購(gòu)商戶還面臨其他壓力,比如,品牌方會(huì)嚴(yán)查區(qū)域竄貨,電商可能也會(huì)對(duì)“社群內(nèi)下單、品牌方拿貨”的沒(méi)有中間商模式忌憚,也在和內(nèi)容平臺(tái)KOL 合作,以定向返傭等方式,截?cái)嗨接驁F(tuán)購(gòu)。

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