相信不少賣家將貨物發(fā)至FBA倉(cāng)庫(kù)時(shí)都遇到過(guò)物流狀態(tài)已顯示完成，但是庫(kù)存里卻找不到的狀況，又或者是貨物已顯示入庫(kù)，但是卻沒(méi)有上架信息。
這是什么原因呢？遇到這種情況賣家需要怎么做？接下來(lái)，我們給大家簡(jiǎn)單的做一個(gè)解答。
亞馬遜貨物已簽收，卻不上架的原因
當(dāng)物流狀態(tài)已顯示完成的時(shí)候，說(shuō)明亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)簽收了這批貨物，但還沒(méi)有進(jìn)行掃描上架，所以才會(huì)在庫(kù)存中查詢不到這批貨物。
另一種情況是貨物已顯示入庫(kù)，但是卻沒(méi)有上架信息，是因?yàn)閬嗰R遜還沒(méi)有對(duì)商品的SKU碼進(jìn)行掃描，所以賣家商品庫(kù)存沒(méi)能及時(shí)更新。
亞馬遜貨物長(zhǎng)時(shí)間不上架的原因：
1、亞馬遜倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，主要會(huì)發(fā)生在一些熱門倉(cāng)庫(kù)（如美國(guó)ONT8、FTW1、IND9等）
2、貨量急增，工作人員操作不及時(shí)。歐美節(jié)日或亞馬遜搞活動(dòng)的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)時(shí)效變慢。
3、貨物每箱的體積或重量可能沒(méi)有填寫，或是箱子尺寸重量不合格。
4、可能因派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，已過(guò)簽收時(shí)間，Reference ID 失效。
5、外箱標(biāo)簽缺失或損毀，導(dǎo)致亞馬遜的工作人員無(wú)法進(jìn)行掃描。
貨物一直沒(méi)有上架信息，賣家該怎么辦？
貨物長(zhǎng)時(shí)間不上架，派送方式不同，亞馬遜賣家的具體操作流程也不同。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，賣家需拿到自己貨物的船名航次，因?yàn)橐孪却_定貨物在物流頭程方面是沒(méi)有任何問(wèn)題的。
備齊資料申請(qǐng)開(kāi)CASE
賣家首先要確認(rèn)自己的尾程派送是采用快遞派送還是卡車派送，如果是快遞派送則需要找到快遞簽收的證明。如果尾程派送采用的是卡車派送，那就要讓紐酷國(guó)際提供卡派的POD。
1、賣家尾程使用卡車派送：
賣家需讓我們提供簽收 POD，ISA號(hào)，ISA 預(yù)約截圖等；
2、賣家尾程使用快遞派送：
賣家需聯(lián)系我們獲取快遞單號(hào)，對(duì)應(yīng) UPS/FEDEX 官網(wǎng)查詢簽收情況。
一般來(lái)說(shuō)，貨物入庫(kù)到完成上架需要48小時(shí)左右，要是遲遲沒(méi)有上架信息，可以直接找到亞馬遜客服進(jìn)行詢問(wèn)解決。因?yàn)樨浳锏娜霂?kù)操作是亞馬遜內(nèi)部進(jìn)行的，所以物流服務(wù)商只是起到協(xié)助的作用。
資料準(zhǔn)備齊全后，在亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)CASE：
必要的話，可以在亞馬遜平臺(tái)上多開(kāi)幾個(gè)CASE。這里提醒賣家，要在貨物入倉(cāng)15天后仍未上架再申請(qǐng)開(kāi)CASE，因?yàn)樘玳_(kāi)CASE，亞馬遜平臺(tái)方面可能會(huì)不予受理。
當(dāng)然最好讓我們提供貨物走的船名航次，保證海運(yùn)頭程和尾程派送整體符合時(shí)間邏輯。申請(qǐng)平臺(tái)介入調(diào)查時(shí)，客服會(huì)讓賣家提供對(duì)應(yīng)的資料，例如貨物對(duì)應(yīng)的裝箱單、派送編碼、簽收日期等。
注意-關(guān)于卡車派送POD
OD就是亞馬遜證明貨物已入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的簽收單，一般上面都會(huì)有亞馬遜的簽字或者蓋章，但是疫情期間為了防止過(guò)多接觸，美國(guó)亞馬遜方面多渠道聲明稱不再提供紙質(zhì)版POD或是在POD上簽字蓋章。
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)(POD不簽字)：
ONT8、LGB8、LAX9 、SMF3、SCK1、SAT1、CLT2、BFI3、CMH2、FTWI等；
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)(只簽字不蓋章)：SBD3 、GYR3等。
大家可以看一下，下圖這張便是我們紐酷國(guó)際卡派運(yùn)輸，國(guó)外同事回傳的美國(guó)ONT8倉(cāng)庫(kù)的POD，一般上面都會(huì)有貨物的FBA提單號(hào)、托數(shù)、重量等信息，這張簽收單是沒(méi)有亞馬遜簽字蓋章的。
如果沒(méi)有POD，或者POD上面缺少亞馬遜的簽字蓋章，那也不必?fù)?dān)心。賣家需要在平臺(tái)上申請(qǐng)亞馬遜介入調(diào)查這批貨物的話，沒(méi)有POD時(shí)也可以提交ISA碼，一般卡車貨物送往亞馬遜倉(cāng)時(shí)，都是需要提前預(yù)約，貨物入倉(cāng)后賣家可以拿到亞馬遜回傳的ISA碼。
亞馬遜平臺(tái)介入調(diào)查后會(huì)在4-8天內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給賣家，如果是貨物丟件那走正常的賠付流程。如果貨物還來(lái)不及上架，就催客服盡快處理并上架。
針對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)上架慢，一些發(fā)貨建議
1、建議大家，把發(fā)貨地址改到對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的周圍，再創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃，比較有可能被分到想要的倉(cāng)庫(kù)，并且在旺季盡量避開(kāi)熱門倉(cāng)庫(kù)。
2、有時(shí)UPS派送沒(méi)有卡車派送的快，可以選擇更快的卡車派送，或者部分走卡派，部分走快遞派送。
3、貨量大的賣家可以先發(fā)海外倉(cāng)，然后安排存?zhèn)}中轉(zhuǎn)或一件代發(fā)。
4、分開(kāi)創(chuàng)建幾個(gè)發(fā)貨計(jì)劃，再用不同的渠道搭配，防止全部貨物上架不了的情況發(fā)生。
紐酷國(guó)際提醒廣大跨境電商賣家，應(yīng)密切關(guān)注自己亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品庫(kù)存情況，提前備貨發(fā)貨，預(yù)留上架延誤的時(shí)間！
如遇FBA庫(kù)存數(shù)量異常、丟件等問(wèn)題，請(qǐng)備全采購(gòu)及物流資料，向亞馬遜提出申請(qǐng)貨件調(diào)查甚至賠償，最大限度降低賣家的損失。
Prime Day將至，又是旺季，又是擁堵，又是港口談判......亞馬遜倉(cāng)庫(kù)難免會(huì)積壓很多貨件。賣家如遇貨物上架慢等情況，請(qǐng)擺正心態(tài)，耐心等待。我們國(guó)內(nèi)外同事會(huì)及時(shí)去跟進(jìn)處理，同步反饋?zhàn)钚挛锪鲃?dòng)態(tài)。如有疑問(wèn)歡迎咨詢紐酷國(guó)際客服，400-808-2956。感謝支持！
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