?先直接拷貝營銷專家苗慶顯的觀點:“這些年我們的本土企業(yè),凡是在技術(shù)上進(jìn)行競爭的、在生產(chǎn)上進(jìn)行競爭的都取得了長足的進(jìn)步,很多已經(jīng)國際領(lǐng)先:我們的航母下水,大飛機(jī)上線,高鐵橫掃全球,移動支付讓老外驚呼;喬布斯生前看不上的中國市場,華為占有率也超過iPhone。
“但恰恰是那些沒啥技術(shù)含量,或無法通過壓縮生產(chǎn)成本塑造競爭力的行業(yè),那些需要通過營銷來塑造差異化,需要通過品牌來拉動的行業(yè),我們一敗再敗,慘不忍睹:奢侈品、服裝、紙尿褲、化妝品、日化品,食品里的奶粉、嬰幼兒輔食、糖果、餅干等,基本是被碾壓狀態(tài),本土飲料企業(yè)雖有娃哈哈、農(nóng)夫山泉、加多寶等閃光點,但也長期被兩樂、紅牛、康師傅等壓制,只有煙酒茶奶等,受到地域保護(hù)或者有文化壁壘的行業(yè),本土企業(yè)才能占據(jù)穩(wěn)固領(lǐng)導(dǎo)地位?!?/span>
這是苗慶顯在《營銷這一行,到底有多專業(yè)》文章中的觀點,我一直收藏著,就是為了反復(fù)看這句話。
苗慶顯說的事,我有同樣的感覺,但沒他說得清澈見底。
中國的高科技,一個一個在突破,甚至成為中國的名片。但缺乏技術(shù)含量、純粹是營銷領(lǐng)域的大眾品牌營銷,突破才剛開始。當(dāng)然,此處所講的品牌,是能夠與跨國品牌一較高下的品牌。
“硬道理”與“軟道理”
高科技與品牌,改革開放以來就是兩個短板。
高科技,門檻更高,應(yīng)該更難。高科技雖然也需要國家整體實力,但兩彈爆炸,衛(wèi)星上天,航母下水,只要突破了,世界就會承認(rèn)。高科技是“硬道理”,“硬道理”更好講,就看你夠不夠硬。
中國已經(jīng)是大眾消費品生產(chǎn)大國,多少跨國品牌就是在中國貼牌的,甚至很多奢侈品也是如此。能生產(chǎn)出來,但貼上自己的品牌,不僅歐美不認(rèn),中國自己的消費者在相當(dāng)長時間內(nèi)同樣不認(rèn)。
為什么?因為品牌不是“硬道理”,而是“軟道理”。正應(yīng)了營銷人常講的一句話:認(rèn)知大于事實。
不過,好在大眾品牌的突破已經(jīng)開始。從李寧國潮開始,服裝業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了對跨國品牌的反轉(zhuǎn)。
近兩年大火的元氣森林,同樣帶領(lǐng)汽水行業(yè)在反轉(zhuǎn)。反轉(zhuǎn)是需要時機(jī)的,過去是時機(jī)未到,現(xiàn)在是反轉(zhuǎn)的臨界點。
下面就講講品牌這個“軟道理”。
品牌是一個大家族
品牌,商業(yè)上指企業(yè)品牌。比如蘋果、華為、可口可樂,這是企業(yè)品牌,品牌的主體是企業(yè)或某個企業(yè)的產(chǎn)品。
當(dāng)講品牌的時候,不能孤立地講企業(yè)品牌。因為品牌是一個大家族,品牌的主體很多。
國家品牌、行業(yè)品牌、區(qū)域品牌、企業(yè)品牌、個人品牌。品牌的主體分別是國家、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)、個人。這是一個相互關(guān)聯(lián)的品牌群的組合。拿出任何一個單獨說事都不一定能說清楚。
國家品牌,中國、美國、日本、韓國、瑞士、越南……每個國家都有品牌形象。世界上有國家品牌的排名。
中國鞋、德國車、美國NBA、瑞士軍刀、中國乒乓球、巴西足球……一個國家與一個強(qiáng)勢行業(yè)相關(guān)聯(lián),就構(gòu)成了行業(yè)品牌。
華爾街金融、好萊塢電影、硅谷高科技、巴黎香水、義烏小商品、內(nèi)蒙古乳制品……一個地區(qū)與一個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)結(jié)合,就形成了區(qū)域品牌。
華為、小米、蘋果、可口可樂、元氣森林……這些通常講的品牌,其實是企業(yè)品牌。
喬布斯、馬斯克、任正非、姚明、葉茂中……這些是個人品牌,是有號召力的知名品牌。
貧窮的土壤長不出莊稼。上述五個品牌系統(tǒng),構(gòu)成了一個相互依存、互為階梯的遞進(jìn)過程。
有的是莊稼,有的是土壤。
區(qū)域品牌
中國首先崛起的是區(qū)域品牌,而不是企業(yè)品牌。
什么是區(qū)域品牌?就是一個地區(qū)的同行,集體打響一個行業(yè)(品類)品牌。
溫州打火機(jī)、溫州紐扣、義烏小商品,這些都是區(qū)域品牌。到現(xiàn)在為止,我都不知道這些地方有哪些企業(yè)名牌。但這些地區(qū)的行業(yè)優(yōu)勢,倒是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/span>
區(qū)域品牌的命名特征是:地區(qū)名+品類名(行業(yè)名)。
區(qū)域品牌不是某個企業(yè)的品牌,而是某個行業(yè)、某個品類的品牌。
當(dāng)這些企業(yè)扎堆,哪怕規(guī)模都不大(長尾),只要總體形成規(guī)模,就會形成交易市場。比如,義烏小商品市場。
浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),就在于每個市縣都有一個產(chǎn)業(yè)集群,集中了國內(nèi)該行業(yè)的主要企業(yè)。
中國經(jīng)濟(jì)的特征,就是相對發(fā)達(dá)區(qū)域,要么有一個大企業(yè),要么有一個產(chǎn)業(yè)集群。
河南GDP長期排名第5,與很多人心目中河南落后的印象不同,就是因為河南有200多個產(chǎn)業(yè)集群。比如,某縣的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中了國內(nèi)80%的鋼卷尺企業(yè)。
沒有聞名的大品牌,卻集體形成了某個行業(yè)(品類)品牌。產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)部分工,就像一個有序分工的大型公司,每個企業(yè)都只從事某個專業(yè)領(lǐng)域。
等到某個時候,產(chǎn)業(yè)集群通常會崛起一個或多個大型企業(yè),成為知名品牌。
區(qū)域品牌早期在國內(nèi)聞名,某個時候也可能在世界聞名,如華爾街金融、好萊塢電影、義烏小商品。
產(chǎn)業(yè)品牌
其次崛起的是產(chǎn)業(yè)品牌。
什么是產(chǎn)業(yè)品牌?就是一個國家的同行,集體打響一個行業(yè)(品類)品牌。
產(chǎn)業(yè)品牌的特征往往是:國家+品類(行業(yè))。如中國服裝。產(chǎn)業(yè)品牌是一個國家某個行業(yè)的品牌集體形象。歐洲人講起中國的優(yōu)勢行業(yè)如數(shù)家珍,但說起有哪些知名品牌就不知道了。
產(chǎn)業(yè)品牌與區(qū)域品牌的相同點是:品類優(yōu)勢或行業(yè)優(yōu)勢。
不同點是:產(chǎn)業(yè)品牌往往以國家聞名,區(qū)域品牌往往以地區(qū)聞名。中國服裝與華爾街金融,一個是國家,一個是地區(qū)。
小國家,往往在某個或某幾個產(chǎn)業(yè)有名,如瑞士,就有瑞士鐘表、瑞士金融、瑞士軍刀。我在歐洲旅行時買的瑞士軍刀到底是什么牌子,至今不知。我只知道買瑞士軍刀就行。
改革開放以來,日本首先影響中國的是兩大產(chǎn)業(yè),即日本電影電視、日本家電,后來是日本汽車。這就是品牌集體形象。
韓國崛起,影響中國的是韓劇、化妝品、服裝、家電、手機(jī)。
在世界經(jīng)濟(jì)分工體系中,只要有幾個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),就會形成全球影響力。
國家品牌
國家品牌這個概念,講的人不多。但世界上真的有國家品牌榜,跟世界品牌Top100相似。
品牌,就是世界范圍內(nèi)對一個國家的人、物、事的認(rèn)同度。比如對護(hù)照的認(rèn)同度,國民人設(shè)。當(dāng)然,也包括對整體產(chǎn)品的認(rèn)同度。
國家品牌的形成有下列三條路徑。
一是綜合國力,包括政治、經(jīng)濟(jì)、軍事。這是大國的專利。
二是位于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)區(qū)圈。如歐洲的小國,由于歐洲整體是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體,歐洲小國也被高看一眼。
三是國家崛起,部分產(chǎn)業(yè)品牌有知名度,如韓國。
中國企業(yè)走向世界,并不是企業(yè)品牌走向世界,而是區(qū)域品牌、產(chǎn)業(yè)品牌集體走向了世界。歐美雖然不認(rèn)同中國企業(yè)品牌,但認(rèn)同Made in China。
當(dāng)中國無數(shù)區(qū)域品牌、產(chǎn)業(yè)品牌走向世界時,中國的國家品牌已經(jīng)位居前列。
國家品牌位居前列,企業(yè)品牌就有露面機(jī)會了。
個人品牌
個人品牌,并非個人的事,同樣與品牌組合相關(guān)。
巴西是足球強(qiáng)國,巴西足球明星,哪怕是三流、四流甚至不入流,到中國也容易獲得媒體版面。這是產(chǎn)業(yè)品牌加持個人品牌。
中國籃球不盡如人意,但自從姚明到NBA,身份和身價就不同了,打上了NBA的烙印。NBA是美國的產(chǎn)業(yè)品牌,加持了姚明的個人品牌。
好萊塢明星,很容易世界聞名。中國頂級明星,在歐美走紅地毯也不一定有版面。
美國的專家是怎么走向世界的?一個專家寫了一篇受歡迎的文章,馬上有出版社邀請擴(kuò)展成一本書。然后,授權(quán)世界各國出版不同文字版本。再然后,注冊網(wǎng)站,成立咨詢公司,在世界各地開展咨詢活動,就成了世界級專家。
因為有國家品牌的加持,美國專家的運(yùn)營變成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。美國知名人員的運(yùn)營,可能與此類似。
也許有一天,中國的專家也會有這個待遇。等待中國的國家品牌崛起吧!這是強(qiáng)大國家專家的專利。
企業(yè)品牌
企業(yè)品牌承載的土壤是:國家品牌、產(chǎn)業(yè)品牌、區(qū)域品牌。
王思聰有名,是因為他生在“王首富”家里,承載著“王首富”的血統(tǒng)。
企業(yè)品牌,除了自身的努力外,還有國家品牌血統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)品牌血統(tǒng)、區(qū)域品牌血統(tǒng)。
珠寶行業(yè)、化妝品行業(yè)、服裝行業(yè),曾經(jīng)有多少企業(yè)起一個洋名字來“傍品牌”,就是希望消費者混淆血統(tǒng)。
有血統(tǒng)的品牌,有先天優(yōu)勢。報載,某個美國汽車品牌在中國的形象還挺時尚,但在美國就是個爺爺輩的“老爺車”。
某服裝自稱國際品牌,主要市場在中國。其網(wǎng)站只有中文。這就是利用了所在國的品牌血統(tǒng),再加上信息不對稱。
因此,品牌不是一個企業(yè)的事情,還是一個地區(qū)(區(qū)域品牌)、一個行業(yè)(產(chǎn)業(yè)品牌)、一個國家(國家品牌)的事情。
有人可能說,這是品牌血統(tǒng)論。當(dāng)然,頂級品牌就是講血統(tǒng)的。世界品牌Top100,絕大多數(shù)位于歐美日韓,現(xiàn)在有中國的了。企業(yè)品牌不僅出身要好,自身還得努力。
好多年前,當(dāng)某些專家痛心疾首于中國品牌不爭氣時,我就說,只是時候沒到而已。
中國企業(yè)走向世界,大致是四個階段。
第一階段:不認(rèn)中國品質(zhì),但認(rèn)中國價格。這個階段拼的是廉價。
第二階段:認(rèn)中國品質(zhì),不認(rèn)Made in China。也就是說,認(rèn)同中國的產(chǎn)品物美價廉,但不認(rèn)同中國制造。
第三階段:認(rèn)同Made in China,不認(rèn)同中國企業(yè)品牌。產(chǎn)業(yè)品牌厲害,企業(yè)品牌不行。
第四階段:認(rèn)同中國品牌,不認(rèn)同中國高端(象征品、奢侈品)品牌。
目前,世界對中國品牌的認(rèn)知,正在從第三階段向第四階段轉(zhuǎn)化。
一個國家,品牌成長的四階段,正是區(qū)域品牌、產(chǎn)業(yè)品牌托起了國家品牌,國家品牌托起了企業(yè)品牌。
這是企業(yè)品牌崛起的真相。
在不同國家的品牌競爭中,品牌是什么?
談到國家品牌崛起時,我們要談另一個目標(biāo)問題:在不同國家的品牌競爭中,品牌是什么?
這就像問同一個人:畢業(yè)于中國排名第一的大學(xué),與畢業(yè)于美國排名第一的大學(xué),哪個更厲害?
或者說,假設(shè)同一個人,拿著不同國家的護(hù)照,哪個更容易通行世界。
這個問題,美國還真有兩位教授做過研究。比如,美國一個品牌,在越南生產(chǎn)(貼牌),然后向中國銷售,那么,品牌力是否有變化?
當(dāng)然有變化。因為消費者對美國與越南的國家品牌認(rèn)同度是不一樣的。所以,企業(yè)品牌認(rèn)同度中,摻雜著國家的認(rèn)同度?;蛘哒f,沒有國家的認(rèn)同度,很難有品牌的認(rèn)同度。
當(dāng)我們談品牌崛起時,就涉及對歐美與中國的國家品牌認(rèn)同度問題。
改革開放初期,面對跨國品牌和中國品牌,中國消費者在消費能力范圍內(nèi),對哪個國家的品牌認(rèn)同度高呢?當(dāng)然是跨國品牌。這是因為消費者仰視歐美,仰視歐美品牌。
同樣,當(dāng)歐美消費者在消費能力范圍內(nèi),對哪個國家的品牌認(rèn)同度高呢?當(dāng)然也是跨國品牌。因為消費者俯視中國,俯視中國品牌。
談跨國品牌時,我常用的一種說法是,品牌是心理上的仰視。換句話說,品牌鏈也是鄙視鏈。消費者對不同國家的品牌廠商,心里感覺是不一樣的,大致有仰視、平視、俯視三種。
改革開放之前,中國消費者整體上仰視歐美,所以只要進(jìn)入中國的歐美品牌,就是名牌。這是國家品牌、產(chǎn)業(yè)品牌決定的。
反轉(zhuǎn)發(fā)生在近幾年,“90后”消費者在心理上已經(jīng)開始平視甚至俯視歐美,這就是自信。因此,才有前幾年李寧以國潮引領(lǐng)的中國服裝品牌反轉(zhuǎn)歐美品牌的現(xiàn)象。
近兩年,元氣森林突飛猛進(jìn),有人稱此為與可樂的對決,其實還是消費者如何對待中國元素與西方元素的問題。
高科技是硬實力,大眾品牌是軟實力
區(qū)域品牌,產(chǎn)業(yè)品牌,國家品牌,企業(yè)品牌,這是品牌崛起的順序。
國家品牌崛起有硬實力和軟實力之分。硬實力就是政治、軍事、高科技等,這是硬碰硬的,差一點就不行。高科技就是如此,比如,中國的高科技除了美國之外,已經(jīng)很亮眼了。有了高科技,不服也不行。
有了硬實力,軟實力就會逐步跟上。
軟實力就是話語權(quán),特別是價值觀的話語權(quán)。比如,什么是流行、時尚,什么是高端。大眾消費品的高端、品牌力,其實就是價值觀能力,就是軟實力。
可口可樂走向全球就與二戰(zhàn)相關(guān)聯(lián),這是軟實力跟進(jìn)。但是,軟實力與硬實力相比有時間滯后效應(yīng)。雖然有了硬實力,但不一定讓人服氣。比如,雖然美國二戰(zhàn)后GDP占全球56%,這是硬實力,但真正獲得全球話語權(quán),還是因為1956年蘇伊士運(yùn)河事件,英法在埃及面前落敗,英法這些老牌強(qiáng)國才徹底成為美國的小跟班。
在全球品牌榜,美國占據(jù)高科技榜,中國在高科技榜也有一席之地。但在大眾消費品領(lǐng)域,美國并非有絕對的統(tǒng)治力,歐洲、日本企業(yè)也不少。
中國的高科技是硬實力,但大眾品牌是軟實力。兩者有時間滯后性。一是中國的高科技露頭時間不長,領(lǐng)先度不夠。所以,大眾品牌的跟進(jìn)有點滯后。
二是國內(nèi)率先反轉(zhuǎn),然后國外跟進(jìn)?!?0后”消費者對待國內(nèi)外大眾品牌的心態(tài)率先發(fā)生變化,真的像主流媒體評價的有了“國家自信”“文化自信”。因此,像服裝領(lǐng)域的國潮一樣,更多行業(yè)(品類)中國元素受到尊崇,掌握中國元素的企業(yè)獲得話語權(quán),就是中國品牌在國內(nèi)的反轉(zhuǎn)之日。
但是,不要奢望大眾品牌在國外很快顯示軟實力。這不僅與硬實力相關(guān),還與實力支撐的歷史相關(guān)。美國1895年的GDP就已經(jīng)超過英國,二戰(zhàn)美國又是大贏家,但歐洲老牌強(qiáng)國對美國服氣也用了很長時間。
歐美國家近期雖然疲軟,高科技日漸落后,但在奢侈品領(lǐng)域卻仍然很厲害,就是因為硬實力的歷史足夠長。
鴉片戰(zhàn)爭之前,除了曾經(jīng)高光的歷史,清朝的硬實力已經(jīng)明顯落后。但是,當(dāng)時的奢侈品,如瓷器、茶葉、絲綢等仍然在歐洲大受歡迎,并且成為當(dāng)時清朝對歐洲貿(mào)易出超的主要原因。
大眾消費品品牌,是一個國家軟實力的體現(xiàn)。不是一個企業(yè)的問題,而是一個國家的問題?;氐轿恼碌闹黝},做高科技難還是做大眾品牌難?高科技是硬實力,品牌是軟實力。實力的顯示有順序。
大眾消費品的品牌路徑
中國大眾品牌不行,但怎么出現(xiàn)了世界級規(guī)模的大眾消費品公司?
品牌分兩類:一是知名品牌,二是溢價品牌。
一類品牌,同樣的價格,比競品賣得更多。知名品牌就是這一類。這類品牌,競爭的焦點是性價比。毛巾、牙刷就是這一類。中國率先突破的就是知名品牌,在國內(nèi)知名就行。
另一類品牌,同樣的品質(zhì),賣得更貴。這是溢價品牌。服裝、化妝品等相當(dāng)多的大眾產(chǎn)品屬于這一類。
溢價品牌所屬的行業(yè),通常稱為象征性行業(yè)。就是除了有指標(biāo)描述的品質(zhì)參數(shù)外,還有品牌象征性。買個LV包,關(guān)鍵在于LV這個小牌牌。
品類的屬性是可以變化的。比如家電,20多年前在中國是象征行業(yè),那時候,寧愿吃3年咸菜也要買比國產(chǎn)品牌貴1000多元的彩電?,F(xiàn)在,家電早已失去了象征性,進(jìn)入性價比競爭。
象征性,就是除了產(chǎn)品的使用價值外,還象征著某些東西。購買的時候,象征性很重要。在中國發(fā)展的過程中,很多曾經(jīng)象征性的行業(yè)跌入普通性價比的行業(yè)。世界品牌Top排行榜,一部分是高科技,另一部分就是象征性品類。
品質(zhì)是自己用的,象征性是給別人看的。說白了,就是用物給人增值,用品牌給臉上貼金。
因此,做中國的行業(yè)老大(規(guī)模),隨著中國消費者的變化逐步進(jìn)行結(jié)構(gòu)升級(結(jié)構(gòu)),等待中國的強(qiáng)大(話語權(quán)),走向國際給世界貼金,這是大眾消費品的品牌路徑。
(劉春雄,本刊高級研究員,鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院副教授)
編輯:王玉
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