近日,在G3695次列車上,乘警張?jiān)弃Q在車廂巡視過程中,突然被一名旅客攔住。旅客董某,自稱攜母親去北京看病,乘列車返程回家途中,準(zhǔn)備給母親添件衣服,卻發(fā)現(xiàn)裝著老人衣服的箱子不見了蹤跡??紤]到現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)黑色行李箱跟自己得很像,遂懷疑被其他旅客拿錯(cuò)了,于是報(bào)警求助。
乘警了解情況后,第一時(shí)間走訪車廂,見疑似拿錯(cuò)行李確實(shí)無人認(rèn)領(lǐng)后,打開箱子,只見箱子里裝著四罐奶粉,和若干件衣服。仔細(xì)尋找下,又找到了寫有聯(lián)系電話的卡包一個(gè)。
隨即乘警電話聯(lián)系了,拿錯(cuò)行李箱的旅客,該旅客已于興隆縣西車站下車,經(jīng)過與兩方旅客的協(xié)調(diào)。列車將于次日經(jīng)過興隆縣西時(shí),將拿錯(cuò)的行李箱進(jìn)行交換。乘警高效率的工作節(jié)奏,得到了雙方乘客的肯定。
旅客服務(wù)無小事。即便遠(yuǎn)隔千里,我們乘警的工作也要拉近其中的距離,讓旅客擁有一個(gè)舒適無憂的旅途。
通訊員:張?jiān)弃Q
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