今天，我們分享一家國內(nèi)知名運動鞋服品牌的門店智能排班案例，這家企業(yè)擁有直營門店超過8000家，覆蓋中國30個省級行政單位，是中國覆蓋范圍最廣的運動鞋服產(chǎn)品直營零售網(wǎng)絡門店。
基于業(yè)務的快速發(fā)展，人員規(guī)模、門店數(shù)量不斷增加，對于組織管理的要求也不斷提高，精細化的人力管理以及人效提升成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心目標之一。
01
企業(yè)面臨的人力管理挑戰(zhàn)
1.排班耗時久
店鋪數(shù)量多、人員管理成本高，目前規(guī)模較大的門店需要店長耗費2-3天時間做排班，排班效率低下；
2.排班方式無法滿足業(yè)務需求
由于每家門店定位不同，排班方式也應該不一樣，但目前門店缺少合適的排班工具，導致排班過程無法根據(jù)客流量和業(yè)務量進行排班；
3.用工成本高
店鋪進行促銷活動時需要大量臨時人力，但是臨時工的招募存在招聘周期長、員工培訓成本高等問題，導致現(xiàn)有人力無法滿足門店業(yè)務高峰期的用工訴求；
4.考勤數(shù)據(jù)割裂
企業(yè)內(nèi)部考勤管理工具不統(tǒng)一，企業(yè)與門店之間存在多套考勤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)割裂、匯總難度大，且無法保障數(shù)據(jù)的實時性。
02 項目目標規(guī)劃
1.升級排班策略，改變排班方式
將企業(yè)原有排班系統(tǒng)升級為智能排班系統(tǒng)，開啟數(shù)字化排班時代；通過智能排班提高店鋪人效，將有限的人力資源安排在最合適的時段，發(fā)揮最大效能；
2.積累數(shù)據(jù)，優(yōu)化人員結構
通過積累大量門店數(shù)據(jù)并進行人力分析，為優(yōu)化人員結構提供數(shù)據(jù)支撐，給跨店鋪區(qū)域排班提供進階工具，從而合理節(jié)省用人成本；
3.工具支撐企業(yè)建立臨時人力池
幫助企業(yè)建立臨時用工池，為企業(yè)加強臨時工管理提供工具支持，更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)多元化用工下的人員管理。
03
關鍵業(yè)務洞察
日常出勤靈活管理
考勤數(shù)據(jù)詳盡即時
針對企業(yè)門店多、分布廣、崗位種類豐富，考勤規(guī)則不一樣的情況，喔趣科技為企業(yè)提供的考勤模塊可以根據(jù)各地區(qū)個性化的考勤政策，設置對應的考勤規(guī)則與考勤方式，滿足不同崗位下的人員考勤管理需求。
店鋪員工通過移動APP、企業(yè)微信進行考勤打卡，或者通過GPS、WIFI，人臉識別等方式進行考勤，方便員工打卡，杜絕打卡作弊現(xiàn)象，確保工時數(shù)據(jù)的及時性和真實性。
此外，系統(tǒng)支持統(tǒng)計全國門店的考勤日、周、月報。管理者也可以按員工、門店、日期等不同的維度查詢員工出勤狀態(tài)，實現(xiàn)異常情況快速反饋與處理。
多樣化排班方式
讓勞動力更高效
由于門店數(shù)量繁多，每個地區(qū)勞動力管理政策也不盡相同，尤其是零售業(yè)往往存在一人多崗情況，導致排班過程相當復雜。
喔趣科技提供的智能排班系統(tǒng)改變了企業(yè)原來的傳統(tǒng)排班方式，由傳統(tǒng)排班方式到現(xiàn)在可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)快速排班。
系統(tǒng)能依據(jù)不同類型店鋪，支持多維度排班方式，方便店長高效完成排班管理，實現(xiàn)總部對所有門店的統(tǒng)一排班管理。
多維度排班方式主要包括：
1.按班次排班：適用規(guī)模較大、人數(shù)較多的店鋪，店長可根據(jù)門店適用班次，按班次進行排班。排班頁面可實時查看員工本月已排班時數(shù)和月全勤剩余工時，契合零售門店綜合工時制度下的使用場景；
2、按組排班：門店可以給員工添加技能標簽，店長通過給員工設置“組別”關系，按組進行排班，例如男子區(qū)、籃球區(qū)等。排班過程能對同一組的員工進行同時操作；
3、自動輪班：針對門店規(guī)模較小、班次規(guī)律的店鋪，店長可使用自動輪班。通過初始化輪班規(guī)則之后，系統(tǒng)會根據(jù)既定的規(guī)則，自動給員工進行排班，遇特殊情況可手動調(diào)整班次。
綜合工時統(tǒng)一處理
提高算薪準確度與管理效率
管理層能通過系統(tǒng)提供的工時報表，按照人員類別、工時類別、時間區(qū)間等維度查看工時統(tǒng)計情況。
系統(tǒng)提供工時結轉(zhuǎn)功能，能根據(jù)員工當月有效工時-當月工時標準的公式，自動結轉(zhuǎn)至薪酬計算或調(diào)休賬戶中，無需員工單獨申請加班工時，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化工時管理。
04
綜合價值
1.考勤數(shù)據(jù)實時同步
通過與企業(yè)目前在用的人力系統(tǒng)、企業(yè)微信對接，打通各系統(tǒng)之間的信息隔離，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時同步；
2.精確預測人員排班
智能預測各門店的銷售額和客流量，合理安排員工上班時間，使排班人數(shù)符合業(yè)務量需求；
3.人力安排更加合理
將合適的人放在合適的時間安排在合適的崗位上，從而提升人員效能和客戶體驗，助力營業(yè)額增長；
4.跨品牌排班提高人效
培訓員工掌握多個品牌的銷售知識，實現(xiàn)同一商圈內(nèi)的跨品牌聯(lián)排，進一步提升人效，加強提高突發(fā)業(yè)務下的人員調(diào)度能力。
本次雙方合作的智能排班項目，能協(xié)助該企業(yè)推進門店數(shù)字化系統(tǒng)的建設與升級，也逐步激活門店本身蘊藏的工時數(shù)據(jù)寶藏，從而更好地提高門店服務質(zhì)量，為企業(yè)未來發(fā)展打開新空間。
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