電商發(fā)貨類網(wǎng)站如何合理使用站內(nèi)搜索功能!

你有沒有想過,當你在亞馬遜上輸入“哈利波特”時,你得到的第一個結果是一個亞馬遜的即時視頻?或者,當你僅僅在搜索框中輸入“ip”時,蘋果怎么知道如何推薦下面的結果呢?或者為什么這些大品牌的搜索結果回復得如此之快?

答案很簡單。這些非常成功的公司意識到,搜索對于吸引用戶和推動銷售是多么重要。他們不斷投資于搜索技術,以優(yōu)化他們的用戶體驗,同時推廣他們的產(chǎn)品。

但你呢?也許你認為,作為一個中小型甚至部分大型的代發(fā)貨電商賣家,既沒有資金也沒有人在網(wǎng)站上維護一個類似亞馬遜的搜索引擎。

再想想。實際上,所有賣家都可以僅僅做一些簡單的事情就可以顯著改善網(wǎng)站搜索功能來吸引訪問者并提升網(wǎng)站的轉化率。

這里有7個關于如何改進電商網(wǎng)站站內(nèi)搜索的簡單技巧。


1、確保網(wǎng)站上有搜索功能

第一點雖然很明顯是一句廢話,但是令人驚訝的是許多網(wǎng)站上確實沒有任何站內(nèi)搜索功能。 

對于消費者而言,大部分人是沒有耐心、注意力也不集中的。即使是在一個只有少量產(chǎn)品的小網(wǎng)站上,如果用戶不能快速找到他們想要的東西,他們也會直接點擊離開——尤其是在移動設備上。 

雖然你可能想讓顧客“瀏覽”你的商店,就像走進商店看商品一樣,但通常顧客最終會有問題或者找不到他們要找的東西。 

所以,為你的用戶著想,如果你的網(wǎng)站沒有搜索功能就去找一個。


2、讓網(wǎng)站的搜索框容易被發(fā)現(xiàn)

更糟糕的是:根本沒有站內(nèi)搜索功能或者搜索框完全隱藏?通常由于頁面設計或主題考慮,搜索框會變成一個小的放大鏡圖標,眼睛很難察覺。 

同樣,如果你不告訴用戶它在哪里,用戶也不會使用它。設身處地為你的網(wǎng)站用戶著想,試著在你的網(wǎng)站上找到一些想要商品。或者更好的是,讓用戶在你的網(wǎng)站上找點東西,看看她是如何搜索的。

使你的搜索框可見,以便人們更好的使用它。


3、確保搜索功能的效率

在搜索功能方面,時間就是金錢。這已經(jīng)被反復證明了,結果展示延遲越少越好。賣家可以用谷歌搜索作為參考標準,如果谷歌只需要一秒鐘就能在整個萬維網(wǎng)上找到任何東西,為什么還要花更多的時間在你的網(wǎng)站上找到一個條目呢? 

做你該做的,讓搜索更快。

一個更大的服務器

更多的內(nèi)存

通過云服務器托管搜索


4、搜索框中使用推薦搜索


自從幾年前谷歌開始使用推薦搜索或建議搜索功能以來,用戶甚至在不知情的情況下就已經(jīng)上癮了。 

當您開始在谷歌搜索框中輸入任何內(nèi)容時,您將立即看到一個下拉框,其中至少包含四個具有啟發(fā)性的搜索查詢。它的速度非???,而且在預測你想要搜索的內(nèi)容方面也非常準確。 

在這個簡單的機制背后,隱藏著大量的技術和大量的數(shù)據(jù)。谷歌接收來自許多傳感器的信號,比如你的搜索歷史、位置、語義分析、新興趨勢等等,來預測你想要問的問題。 

在電子商務領域,這一概念不僅延伸到搜索查詢,而且還顯示出最適合的產(chǎn)品。當用戶選擇一個推薦的產(chǎn)品時會直接登陸到產(chǎn)品頁面并可以單擊“Buy”按鈕,而不用經(jīng)過結果頁面。這加快了購買周期并增加了轉換。 

如果永固選擇了一個流行的查詢而不是推薦的產(chǎn)品,那么她就會得到這個查詢的結果頁面,而不需要輸入整個產(chǎn)品名稱。這隱式地向用戶保證他們不是搜索這個查詢的唯一用戶。 

我建議同時使用產(chǎn)品和搜索查詢建議,因為它們增加了用戶選擇的可能性并加速了轉換。您的用戶正在使用谷歌和Amazon。他們習慣于期望自動完成。如果你的站點搜索引擎有一個像樣的自動完成模塊,那么就啟用它。


5、使用帶有產(chǎn)品名稱和描述的圖片

一幅畫勝過千言萬語。有很多關于廣告的研究,關于圖片和它在頁面上的位置如何增加點擊廣告的可能性。同樣在搜索中,圖像也是非常強大的。確保你的產(chǎn)品圖片出現(xiàn)在你的搜索結果頁面。如果您正在使用自動完成-確保建議包括圖像拇指為每個產(chǎn)品。


6、了解用戶在尋找什么

俗話說:“你無法管理你無法衡量的東西”。搜索是高度可測的,大多數(shù)搜索引擎或托管搜索都保留了搜索詞的列表(搜索詞是人們輸入的專業(yè)名稱)。例如,谷歌的關鍵字工具允許您查看特定關鍵字和相關關鍵字的搜索量。 

從搜索詞列表中你可以看到用戶想要什么?;谶@些信息,您可以尋找新產(chǎn)品,將它們指向其他產(chǎn)品或者改進您的搜索機制。 


7、利用搜索建議在搜索上下文中推廣產(chǎn)品

回到文章的第一個問題:你有沒有想過為什么當你在亞馬遜上輸入“哈利波特”時,你會得到的第一個結果是亞馬遜的即時視頻?在幕后,有一個復雜的系統(tǒng),可以根據(jù)用戶的需求優(yōu)化搜索結果和產(chǎn)品建議。

人們只能猜測,在這種情況下亞馬遜希望為那些正在尋找《哈利波特》的用戶提供新的即時視頻服務。亞馬遜可能同時考慮了網(wǎng)站上流行的搜索和自己的零售策略。它考慮了哪些產(chǎn)品最適合于利潤率、庫存、促銷和用戶偏好。

這里的好處是,推廣是在用戶需要的環(huán)境中進行的。如果用戶將“book”這個詞添加到搜索查詢中,那么即時視頻將從列表中刪除。

一個好的網(wǎng)站搜索引擎或托管服務將允許您有相當數(shù)量的這種復雜:它會自動更正拼寫錯誤,這樣用戶會得到結果即使他們拼錯;它將忽略缺少庫存或使某些產(chǎn)品出現(xiàn)之前,其他建議列表或搜索結果頁面(專業(yè)術語是結果排名)。


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