一、抖音教運營的大環(huán)境
最近加入了一個抖音講抖音運營老師的社群。雖然抖音里有各種講運營的老師。
清華博士、微商頭子、代運營公司、電商講師、樊登矩陣號操盤手,話說樊登都沒想到自己出了這么多的矩陣號,真假不太清楚。
1、總結(jié)一下這些人的特點
1)說的話都是常識性的碎片。
2)很多內(nèi)容很雞湯,剛開始喝很上頭,可是聽多了,沒用了,我們?nèi)彪u湯嗎,我們?nèi)鄙鬃雍脝幔?/span>
3)很多老師的態(tài)度讓人無語,有點pua,比如ttt、董十一,有些天天直播賣課,一天到晚的吆喝,但是有時間輸入嗎,一天直播8小時,想口播稿、刷別人內(nèi)容,問題有時間輸入嗎,這種不可持續(xù),不過人家可能也沒想長期主義,就是賺幾年快錢頤養(yǎng)天年。
不過我加的這個老師還是挺特別的。他的內(nèi)容全部是,用腦圖還有干貨講解。沒費用,也沒啥雞湯。很適合實操。所以買了一個99塊錢的社群。里面也是一堆做短視頻的,有幾百萬粉絲的,也有剛起來號卡在500以下播放量的。
大家從早討論到晚,熱火朝天,很多群內(nèi)的運營人員和老師本人都插不上話。下面我就分析一下這個社群的好壞。
2、我加的這個社群的好與壞
跟很多社群的一堆靜默粉不一樣,這個社群從早8點討論到晚上2點,氛圍很好,學(xué)員自發(fā)去產(chǎn)生內(nèi)容,然后互相討論。拿出一個片子來,分析好與壞、然后進(jìn)行優(yōu)化和測試。
老師本人就是群組建群者,這大概率能防止有員工離職時候,對社群造成的不良影響,很多人因為和公司撕逼,直接把群據(jù)為己有了。
1)這個社群的好的方面
群里面有多個工作人員,有人專門負(fù)責(zé)更新群內(nèi)的消息、發(fā)通知和資料,有人專門負(fù)責(zé)答疑,老師偶爾在線解答同學(xué)的問題,畢竟是主理人太忙了。
2)這個社群的壞的方面
群的名稱是起號備忘錄,但是真正有體系的讓每個人參與的部分很少,基本都是有人隨機(jī)提問,其他人隨機(jī)解答。不成體系。很多時間消息過多,有點消耗流量與浪費時間。
每天分享的內(nèi)容也極為有限,比如說思維導(dǎo)圖、只有信息的發(fā)放,但是缺乏更詳細(xì)的講解。效果全憑藉自己去看去領(lǐng)悟了。
剛開始有客服群主因為和公司的爭議、直接把主理人老師一腳踢出群聊了,后來他們還是新拉了一個群,挨個拉人進(jìn)了新群。給人的觀感很不好。
而且一般人進(jìn)到一個社群,都是剛開始熱火朝天,熱情高,但是長期來講很快就不說話了。直接把社群變成了免打擾模式,所以真能起到什么作用嗎??我的心里要打個大大的問號。
3、經(jīng)驗總結(jié),好的社群運營什么樣?
1)每個工作人員的角色定位明確
并且寫到每個人的群名后面,比如說,資料分發(fā)、問題解答、群主主理人等。每個人有需求,直接去對接相應(yīng)的工作人員即可,更簡潔高效。
2)群內(nèi)的內(nèi)容時時更新
比如說分享最新的運營知識、官方最新的運營政策,這些有效的消息同步給群內(nèi)的每一個人,讓社群的氛圍更好。
3)定期舉行相關(guān)的線上沙龍和主題討論活動
而不是意識流一樣的隨意討論,有主題有副題有節(jié)奏的線上活動,更激發(fā)社群內(nèi)群員的參與意識,讓大家有的放矢參與群互動。
4)策劃有意義的線下活動
線下活動大家面對面的交流其實要比線上更沉浸更有互動感,如果有可能的話,在一些學(xué)員潛在客戶集中的城市,舉辦一些小型的沙龍和講座,激發(fā)潛在客戶的購買欲。
只對高價值客戶免費,對一般價值的客戶收費。形成梯隊。吸引真正有興趣的人參與活動。可以派發(fā)點紅包,邀請大家去參加。
5)為每一個學(xué)員建立一個小檔案
雖然說目前只是一個潛在用戶群,但是也要體現(xiàn)物超所值的感覺,才能引導(dǎo)人進(jìn)一步消費。所以可以給每個潛在客戶建立一個小檔案。這樣在比較重要的時間節(jié)點,比如說3.8節(jié)、新年、給人特別的驚喜。
社群運營就是慢工細(xì)活,但是卻能厚積薄發(fā),想做好私域運營,一定要做好社群運營。一個客戶客單價5000元,2000人的社群,如果轉(zhuǎn)化率有10%,那也是相當(dāng)多的收益了。重要就看在社群內(nèi)的服務(wù),能不能讓人信服,可以進(jìn)一步的消費。
如果魚塘養(yǎng)不好,怎么能進(jìn)一步撈魚呢?
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