用戶動(dòng)線優(yōu)化25%,單品頁(yè)滲透率提升55%,搜索效率提升8.2%,訪問深度加強(qiáng)10%,用戶價(jià)值提升10%......這些都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2021年運(yùn)營(yíng)的成績(jī)單。1月10日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2022供應(yīng)商大會(huì)以云會(huì)議的方式舉辦。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王明曦進(jìn)行了“流量精細(xì)化 營(yíng)銷精準(zhǔn)化”的主題演講,據(jù)介紹,2021年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將運(yùn)營(yíng)動(dòng)作落腳在用戶的每一次訪問、每一個(gè)點(diǎn)擊,通過(guò)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化流量效率,讓用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書更方便、更快捷,助力當(dāng)當(dāng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)整體流量效率和用戶效益的雙提升。
俗話說(shuō),不提升效率的運(yùn)營(yíng)都是耍流氓,而隨著運(yùn)營(yíng)成為家常便飯,流量紅利枯竭,利用活動(dòng)保證用戶增長(zhǎng)與留存的效果越來(lái)越差。當(dāng)當(dāng)是如何做到流量及用戶效率雙升的呢?
流量上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)4大運(yùn)營(yíng)為單品聚流,拉長(zhǎng)營(yíng)銷爆點(diǎn)。第一,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)豐富了算法推薦內(nèi)容,增加了視頻形態(tài)的推薦、評(píng)論推薦、榜單書單等推薦。第二,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做了個(gè)人找商品個(gè)性化push和重點(diǎn)品、新品找人個(gè)性化push,個(gè)人找商品個(gè)性化push可根據(jù)促銷類別、用戶購(gòu)買行為特征,分時(shí)分機(jī)型分偏好地進(jìn)行定向推送;重點(diǎn)品、新品找人push可以從書籍品類、作者及相似度去圈定人。第三,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)了免費(fèi)領(lǐng)、答題活動(dòng)、閱讀環(huán)游記活動(dòng)等周期性的、多矩陣的活動(dòng),讓用戶裂變用戶,粘性更高,從而帶來(lái)更多的銷售機(jī)會(huì)。第四,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還運(yùn)營(yíng)了適合日常持續(xù)在線發(fā)力的營(yíng)銷活動(dòng),比如領(lǐng)券中心里的拼券、微信小程序福利日的紅包雨和微信社群專屬重點(diǎn)品等,例如,微信社群當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)在就有近1000個(gè),近50萬(wàn)的群成員,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)根據(jù)每個(gè)群不同的畫像和需求挑選社群專屬重點(diǎn)品在群里推廣,助力平臺(tái)整體銷量增長(zhǎng)。
營(yíng)銷上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)持續(xù)優(yōu)化和推進(jìn)多樣化、場(chǎng)景化推薦,讓營(yíng)銷更聰明更智能。據(jù)悉,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多樣化、場(chǎng)景化推薦策略主要有兩種,一種是基于商品的推薦,一種是基于人的推薦,依據(jù)推薦,當(dāng)當(dāng)整體的支付轉(zhuǎn)化率提升了33%。
近年來(lái),隨著市場(chǎng)流量變化,用戶購(gòu)物心智變化,越來(lái)越多的用戶更喜歡依賴于微信生態(tài)的輕量化社交化的購(gòu)物,微信生態(tài)的也成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。在視頻號(hào)上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做了書單、爆款、新書、必讀等不同內(nèi)容的薦書類直播,篩選公域流量的用戶關(guān)注公眾號(hào),進(jìn)行標(biāo)簽梳理引導(dǎo)進(jìn)入不同標(biāo)簽社群。公眾號(hào)上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)合作伙伴和當(dāng)當(dāng)運(yùn)營(yíng)一起共創(chuàng)的文章來(lái)培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣,抓住用戶碎片化的時(shí)間培養(yǎng)閱讀。社群上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已組建消費(fèi)型社群、成長(zhǎng)型社群、IP型(品牌)社群、賺錢型社群、興趣類社群、行業(yè)(身份)型社群,2022年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將根據(jù)不同群的屬性,通過(guò)團(tuán)購(gòu)、秒殺、送券、學(xué)習(xí)技能分享、激勵(lì)活動(dòng)、流量扶持、品牌背書等,持續(xù)深挖私域流量。2021年,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還完成了企業(yè)號(hào)、微信小程序的搭建,2022年,將全面發(fā)力,助力銷售。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為,無(wú)論哪一個(gè)陣地的運(yùn)營(yíng),單純靠利益去刺激消費(fèi)都是不長(zhǎng)久不健康的,未來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將聯(lián)合更多伙伴和用戶共創(chuàng)內(nèi)容,擴(kuò)大聲量,助力營(yíng)銷帶貨。
2022年是當(dāng)當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型之年,展望未來(lái),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不僅要成為爆款書的發(fā)動(dòng)機(jī),也要成為讀者可信賴的閱讀平臺(tái)。
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