線上和線下生意經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)搞營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候,如何去設(shè)置會(huì)員卡的儲(chǔ)值方案的問(wèn)題,既能做到自己不虧,又能鎖定客戶的長(zhǎng)期消費(fèi),對(duì)于這樣的問(wèn)題,經(jīng)常有很多朋友問(wèn)我,應(yīng)該怎么處理?
水中撈月:大贏您好,我是做酒類銷售的,現(xiàn)在的情況是,我們本身就有做會(huì)員折扣體系,就是累積到多少積分,就可以享受折扣服務(wù),所以本身就有95折扣,9折,8折這樣的會(huì)員服務(wù)。
現(xiàn)在的問(wèn)題是,我們也想通過(guò)會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)來(lái)鎖定客戶的長(zhǎng)期消費(fèi),對(duì)于這樣的儲(chǔ)值應(yīng)該怎么來(lái)設(shè)置優(yōu)惠?如果我現(xiàn)在會(huì)員儲(chǔ)值就送錢(qián)的方式,那么就等于在會(huì)員的折扣基礎(chǔ)上又進(jìn)行了再一次的折扣,算下來(lái)不劃算,如果設(shè)置折扣券不與會(huì)員折扣一桶享受,這樣折扣力度就不顯得大,客戶就不愿意儲(chǔ)值,如果折扣券力度過(guò)大,我的一些商品又相當(dāng)于白送了。
另外,我們現(xiàn)在還有加盟商,這樣一來(lái)如果客戶在A店進(jìn)行儲(chǔ)值,在B店進(jìn)行消費(fèi),我要怎么去平衡這個(gè)利益,儲(chǔ)值上的錢(qián)應(yīng)該怎么分配?
贏銷參謀大贏:你這個(gè)會(huì)員積分前期的設(shè)置就有問(wèn)題,正常的情況一般積分是采取兌換產(chǎn)品或者有一定的時(shí)間時(shí)效性,類似我們手機(jī)費(fèi)用積分,年底必須進(jìn)行兌換完,兌換成話費(fèi)或者商城上的產(chǎn)品都可以,過(guò)了這個(gè)時(shí)間就失效了,清零了。
因?yàn)樵瓉?lái)的幾根制優(yōu)惠力度過(guò)大,這種情況下做儲(chǔ)值讓利,想要不付出又想客戶儲(chǔ)值,這個(gè)問(wèn)題確實(shí)是一個(gè)傷腦筋的事情。
第一方案:可以做儲(chǔ)值送錢(qián),保留積分兌換但是去除打折,一年一清理,可以按不同的積分換禮品或者你的產(chǎn)品都可以,儲(chǔ)值金額不算入你的當(dāng)月收入,在哪個(gè)店消費(fèi)就算哪個(gè)店的營(yíng)收。
第二方案:既然前期你已經(jīng)有了積分制,儲(chǔ)值可以獲得比平常購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的N倍來(lái)算,2倍或者更多,這樣你的儲(chǔ)值活動(dòng)也送積分就不會(huì)和你之前的活動(dòng)沖突了。
第三方案:其實(shí)也可以合起來(lái)使用,不拆分算,就是需要跟客戶說(shuō),充值也是可以同享受,但是你需要算好成本和利潤(rùn),只要不虧本,這個(gè)意思就是根據(jù)你現(xiàn)在的積分折扣力度,算好充值送多少錢(qián),算好成本就沒(méi)有問(wèn)題,客戶也會(huì)覺(jué)得有一定的吸引力,這種活動(dòng)不能長(zhǎng)期做,采取一段時(shí)間,目的是鎖定客戶的長(zhǎng)期消費(fèi),特別是那種消費(fèi)量大的客戶,是你的主攻。
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我是贏銷參謀大贏,只講干貨,不講廢話,關(guān)注我
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