持續(xù)三年的疫情，或?qū)㈦S著廣州“解封”迎來重大轉(zhuǎn)折，在2022年的最后一個月，懷抱信心的企業(yè)已經(jīng)摩拳擦掌。

文丨范歡 胡曼迪 石國慶

11月30日，廣州天河區(qū)、番禺區(qū)、從化區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、花都區(qū)等多個區(qū)發(fā)布通告，解除疫情防控臨時管控區(qū)。一時之間，“廣州解封”刷屏各大網(wǎng)絡(luò)平臺。

廣州此次對疫情防控政策作出優(yōu)化調(diào)整，這對于上千家廣州化妝品企業(yè)而言，無疑是個重大利好消息?！?span id="0gyenbe" class="candidate-entity-word" data-gid="8836321" qid="6598463907013088520" mention-index="0">化妝品報》今日（12月1日）了解到，不少化妝品企業(yè)已進(jìn)入到全面有序復(fù)工、復(fù)產(chǎn)之中，希望盡快恢復(fù)工作節(jié)奏，以盡量彌補此前因疫情導(dǎo)致的損失。

最后一個月怎么贏？

“我們公司周一就復(fù)工了，昨天是全廣州放開”，李記包裝總經(jīng)理李道揚告訴記者，公司已有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，正抓緊部署接下來的工作。

據(jù)他介紹，此前李記包裝因疫情前后封控了10天左右，封控期間剛好趕上月底出貨，導(dǎo)致1/3的貨出不來。幸運的是，李記包裝的貨物主要發(fā)往長三角、珠三角地區(qū)，解除臨時管控后，貨物正陸續(xù)發(fā)出?！斑@個月的工作首先要把11月欠的貨完成，其次今年過年的時間預(yù)計有20多天，比往年更長，要幫助客戶提前備好貨。”

“昨天廣州解封，我們開始了全面復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備”，廣州市中通生化制品有限公司總經(jīng)理朱洪 表示，接下來將與公司合作的包裝廠、原料商等共商共議，想辦法把之前不能交付的訂單盡快交付，同時要把公司年前的一些訂單盡快完成。

名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，公司已在11月28日有序安排部分員工返崗，截至今日集團(tuán)總部的復(fù)工率已接近七成，逐步恢復(fù)工作節(jié)奏。

“目前物流、快遞基本運作正常，針對少部分地區(qū)物流受阻的情況，集團(tuán)內(nèi)部也在根據(jù)現(xiàn)有情況積極調(diào)整”，上述負(fù)責(zé)人告訴記者，針對不能及時發(fā)貨的情況，平臺客服會與消費者溝通協(xié)商，進(jìn)行延后發(fā)貨或者申請退貨等處理；在渠道端，則加強了與美團(tuán)、餓了么等即時零售平臺的合作，將產(chǎn)品送到消費者手中。

專注功能性護(hù)膚的廣州賽萊拉干細(xì)胞科技股份有限公司董事長陳海佳表示，最后一個月，公司將繼續(xù)執(zhí)行既定戰(zhàn)略，在專業(yè)美容渠道、日化及電商渠道加強品牌建設(shè)和推廣，整合線上線下營銷模式，做好轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效，提升品牌的市占率。

海瑟薇品牌總監(jiān)沈凱也告訴記者，接下來將通過多種活動方式和更多政策釋放，來調(diào)動消費的積極性。滿足條件的市場還將組織各種沙龍，以加深客勤關(guān)系，拉動消費。

此外，記者了解到，不少企業(yè)正緊鑼密鼓地籌備“雙十二”大促活動，包括備貨、運營、推廣、客服、物流等各個板塊都在有條不紊地進(jìn)行。

名創(chuàng)優(yōu)品方面表示，11月初為應(yīng)對疫情變化，直播團(tuán)隊提前進(jìn)行了多地直播聯(lián)合部署，分別在武漢、昆明、深圳、成都設(shè)立了直播間，封控期間啟動了異地直播，有效保證直播業(yè)務(wù)的順暢推進(jìn)?！叭缃窕貧w線下辦公，可以明顯感受到大家的士氣更足，更有沖勁兒了，相信在接下來的雙十二、雙旦、年貨節(jié)等節(jié)點可以再接再厲，打個漂亮仗。”

不過，此前因為疫情導(dǎo)致物流受阻的問題并沒有隨“解封”立馬消除。不少企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“停擺了一個月，生產(chǎn)、物流、終端銷售都還需要一些時間去恢復(fù)?！?/p>

朱洪告訴記者，對于政策性限制的區(qū)域，比如青海、西藏、新疆等，區(qū)域物流就只能停運。

其他一些區(qū)域，還面臨價格過高的問題，不少物流公司考慮到某些區(qū)域的運輸成本太高，因此停運。針對這種情況，中通生化及時更換了不受價格因素影響的物流公司，如順豐、京東物流。

此外，復(fù)產(chǎn)后，原材料運輸也是一大挑戰(zhàn)。朱洪表示，生產(chǎn)所用原材料的運輸涉及到大件物流，該類物流受各個地區(qū)的防疫政策限制較大，不少地方仍不讓長途貨車司機進(jìn)入。對于進(jìn)口的原材料，還涉及到進(jìn)出口申報等問題，因此延遲會比較嚴(yán)重，針對該情況，中通生化采用國產(chǎn)原材料替代的方式，以緩解影響。

阿道夫品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者，阿道夫已在華南、華中、華東和西南區(qū)域布局云倉，公司會與云倉、快遞物流保持緊密聯(lián)系，每天實時更新快遞停發(fā)區(qū)域，因疫情停發(fā)的區(qū)域，訂單可靈活切換云倉發(fā)貨。同時增加了合作的快遞，目前已覆蓋“四通一達(dá)”以及郵政、德邦大件物流，還與覆蓋面更廣的EMS郵政、特快專遞、順豐等合作，以保障發(fā)貨。

“準(zhǔn)備迎接下一階段”

“最后一個月基本已成定局，企業(yè)更需要為明年做一些準(zhǔn)備”，采訪過程中，不少企業(yè)表達(dá)了類似觀點。

寰球美創(chuàng)CE0陶科名表示，最后一個月不會去做沖刺的動作，更多會去做復(fù)盤，然后去做戰(zhàn)略性的調(diào)整?！邦A(yù)計明年一季度經(jīng)濟(jì)還會受到目前疫情影響，因此今年年底我們保持穩(wěn)扎穩(wěn)打，不會過大投入。面對即將到來的2023年還是要做好開源節(jié)流、瘦身，保持精準(zhǔn)高效，以及在產(chǎn)品，服務(wù)上要做提升，做好復(fù)蘇的準(zhǔn)備工作?！?/p>

“目前，大家其實還沒有從疫情的后遺癥中緩解出來，所以說現(xiàn)在最關(guān)鍵的就是整理好2022年的一些成敗得失與經(jīng)驗教訓(xùn)，并做好2023年的規(guī)劃?！敝旌檎J(rèn)為2023年也將是機會與風(fēng)險并存的一年。

首先，2023年將迎來新法規(guī)的全面落地，行業(yè)將產(chǎn)生顛覆性的改變。企業(yè)的操作方法、質(zhì)量控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等都將煥然一新，對于優(yōu)秀的企業(yè)來說，這將成為一種機會。但是，對于經(jīng)營不善的企業(yè)，明年的日子可能更加不容易。

其次，從消費端來看，三年疫情影響了消費者的購買力，消費者購買需求和欲望正在逐漸降低，在這樣的趨勢下，企業(yè)要面對的一個事實就是如何做出真正滿足消費者需求的產(chǎn)品，這對堅持長期主義的企業(yè)來說是一個機會。

隨著廣州“解封”，北京、東莞、深圳、重慶、成都等多地也相繼發(fā)布了通知，作出優(yōu)化防控措施的決定，這無疑是積極信號。

“如果全面開放，消費者和品牌方以及供應(yīng)鏈企業(yè)的信心會增加，整體趨勢向好，但市場恢復(fù)到正常水平還需要一個過程。”廣州棟方生物科技股份有限公司業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人丁青云表示，明年棟方會針對市場和渠道需求推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，以此驅(qū)動消費。

“2022年整體目標(biāo)完成率已接近90%，預(yù)計完成今年的銷售目標(biāo)沒有問題?！睆V東雅娜集團(tuán)有限公司總經(jīng)理呂瑤峰告訴記者，考慮到疫情對終端銷售、物流倉儲等方面的影響，公司將繼續(xù)開展多渠道銷售，加碼新零售模式。同時，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體收緊，消費購買力下降的環(huán)境下，公司將推出更多高性價比的產(chǎn)品和可行性高的動銷方案，讓利給消費者。

名創(chuàng)優(yōu)品上述負(fù)責(zé)人則透露，在名創(chuàng)優(yōu)品成立十周年的重要節(jié)點，明年公司將繼續(xù)重點推進(jìn)品牌戰(zhàn)略升級，講好中國供應(yīng)鏈出海故事。而在國內(nèi)市場，則將重點開拓三四線城市，推進(jìn)渠道下沉。

疫情三年，與“黑天鵝”共舞

三年來，不少企業(yè)因疫情放緩了發(fā)展的腳步，但也因“黑天鵝”事件優(yōu)化了管理，創(chuàng)新了發(fā)展模式。

呂瑤峰告訴記者，每日備份工作文件已經(jīng)成為員工的日常習(xí)慣。疫情三年來，公司加強了線上協(xié)同辦公，推進(jìn)結(jié)果導(dǎo)向的管理模式，運營管理方面更加機動靈活。他表示，基于目前的疫情形勢，公司將繼續(xù)做好長期防疫的準(zhǔn)備。在發(fā)展策略上，堅持品牌高性價比特色，推出更多價格親民、包裝新穎的產(chǎn)品，產(chǎn)品線路跟隨渠道化整為零。渠道上，堅守線下銷售，同時推進(jìn)多渠道的布局。

“疫情讓我們能夠沉下心來做一些深度思考，潛心去做研發(fā)，開發(fā)出真正好的、有技術(shù)壁壘的產(chǎn)品?！倍∏嘣票硎?，疫情三年來，棟方夯實了內(nèi)功，同時開展了更多線上工作，比如線上產(chǎn)品的發(fā)布、線上客戶的提案、大力開拓直播電商等。

“疫情也在推動公司加速轉(zhuǎn)型升級”，陳海佳告訴記者，自2022年疫情爆發(fā)后，賽萊拉便提出了“轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效，務(wù)實求真，規(guī)范運作”的企業(yè)經(jīng)營管理原則。一方面，聚焦消費者的皮膚問題，回歸“科學(xué)護(hù)膚本質(zhì)”。另一方面，提出大單品戰(zhàn)略，開發(fā)賽萊拉云等數(shù)字化工具整合線上線下運營，細(xì)化渠道管理等，都讓品牌的市場投入更加精準(zhǔn)，帶來更多的效益。

陶科名也表示，疫情對公司最大影響是發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變，由原先寬泛的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向聚焦有效業(yè)務(wù)，專注所在領(lǐng)域中相對比較擅長的業(yè)務(wù)，向深處扎根。同時增加了更多線上的嘗試。

“疫情對阿道夫來說，是一場大練兵，團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，企業(yè)的創(chuàng)新力和抗風(fēng)險能力都更強了?！毕嚓P(guān)品牌負(fù)責(zé)人表示，疫情下消費者的購買習(xí)慣轉(zhuǎn)變，開始在抖音本地生活、美團(tuán)、餓了么等線上平臺購買洗護(hù)用品。阿道夫營銷團(tuán)隊也主動出擊，走進(jìn)社區(qū)掃樓，到街上、地鐵口掃街，讓產(chǎn)品滲透到每一個市場角落。另外，品牌也創(chuàng)新了終端營銷，通過開展“空中美課”等直播、秒殺形式和線上平臺達(dá)成聯(lián)動，將高活躍度的平臺流量，借助平臺派發(fā)超值優(yōu)惠券和超值禮品券的方式，導(dǎo)流到線下門店，賦能終端銷售。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-10月，化妝品零售總額為3084 億元，同比下滑2.8%。雖然當(dāng)前的市場形勢仍有諸多不確定性因素，但企業(yè)整體上對明年的預(yù)期保持樂觀。

在丁青云看來，疫情會加速整個行業(yè)的升級迭代和優(yōu)勝劣汰。優(yōu)秀的企業(yè)在研發(fā)、供應(yīng)鏈效率、成本控制方面會做得越來越好，經(jīng)過疫情的洗禮，生存能力會越來越強。相反，只是通過抓住短暫的市場機會發(fā)展起來的、缺乏內(nèi)核驅(qū)動的企業(yè)會逐漸被市場淘汰。

李道揚也表示，疫情對企業(yè)的發(fā)展影響是短暫的，行業(yè)已進(jìn)入加速洗牌期。據(jù)他透露，李記包裝的新工廠將在2023年完成，規(guī)劃的自動化倉儲將大大提高效率，降低成本。

疫情對企業(yè)的短期沖擊難以避免，但也加速了行業(yè)的洗牌和整合。在朱洪看來，市場經(jīng)過一輪洗牌后去偽存真，會留下更多優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)于更多的消費者，而對于內(nèi)功不夠、核心競爭力不強的企業(yè)，生存將越來越艱難。

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