想到這個(gè)問(wèn)題，源于前幾天接到的一個(gè)電話。

是一個(gè)房產(chǎn)中介用手機(jī)打來(lái)的電話，不知是廣告所以接聽(tīng)了，對(duì)方很客氣地問(wèn)：您近期有買(mǎi)房或者租房的需求嗎？我客氣地回答，說(shuō)沒(méi)有，謝謝！

我正準(zhǔn)備掛掉電話的時(shí)候，對(duì)方接著又問(wèn)了一句：那，姐您家有房需要出租嗎？

正是這句話讓我對(duì)這位業(yè)務(wù)員多了一份耐心。

因?yàn)榭催^(guò)房子，所以經(jīng)常接到賣(mài)房的電話。但，一般都是在我說(shuō)沒(méi)有買(mǎi)房需要的時(shí)候，對(duì)方會(huì)說(shuō)那打擾了，就會(huì)掛掉電話。

而這位業(yè)務(wù)員，僅是反問(wèn)了一句，是否有房需要出租，就成功引起了我的興趣。

他這樣一問(wèn)，我有些意外，但隨即也應(yīng)答說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，他接著又很客氣地說(shuō)，那這樣吧姐，我先加上您微信，您以后有房需要出租的話，可以隨時(shí)聯(lián)系我，您看可以嗎？

我想到以后可能會(huì)有這種需求，就同意了他的微信。

這通電話，引起了我的思考……

平時(shí)這種廣告電話接得多了，我基本都是禮貌地拒絕。

為什么，這個(gè)業(yè)務(wù)員卻能讓我不反感地通過(guò)了他的微信呢？而且，還認(rèn)為這個(gè)微信可能對(duì)我有用。這就是他比別的業(yè)務(wù)員的成功之處。

對(duì)于像北京這種一線大城市，房產(chǎn)中介有很多，想來(lái)他們之間的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境里，你如何勝出呢？

同樣的產(chǎn)品比服務(wù)

同樣的市場(chǎng)，同樣的產(chǎn)品，怎么勝出呢？那一定是服務(wù)！

換位思考，同樣的產(chǎn)品我為什么要購(gòu)買(mǎi)你的呢？總得有一個(gè)選擇你的理由吧？
一定是愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，讓我感到在你這里購(gòu)買(mǎi)心情愉悅、感覺(jué)舒服對(duì)吧？

現(xiàn)在的人們也更愿意花錢(qián)為服務(wù)買(mǎi)單，同樣的產(chǎn)品，如果你服務(wù)足夠到位，哪怕比別人貴上一些，只要不是太多，在可以接受的范圍內(nèi)，總有人愿意買(mǎi)單。

曾經(jīng)看到過(guò)兩張賣(mài)西瓜的圖片，一張是普通的切開(kāi)的西瓜，10元一塊。

另外一張也是切開(kāi)的西瓜，但每個(gè)切開(kāi)的西瓜上綁好了一個(gè)小勺，標(biāo)價(jià)12元。

結(jié)果，可想而知12元的西瓜明顯比10元的賣(mài)得快多了。

那把小勺可能價(jià)值不到2元，但它為買(mǎi)了西瓜的人提供了方便。

這就是服務(wù)的價(jià)值，你比別人多想到了那么一點(diǎn)點(diǎn)，你就是勝出者。

就像我接到的那通電話，他也是比別的業(yè)務(wù)員多說(shuō)了一句話，正是這句話打動(dòng)了我。

后來(lái)，我有同事要找房子，我自然就推薦給這位業(yè)務(wù)員，事后同事對(duì)他的服務(wù)評(píng)價(jià)很高。

所以，用心很重要，成功往往就贏在你比別人多做了一點(diǎn)。

保持熱愛(ài)，愛(ài)上你的產(chǎn)品

曾經(jīng)，我做過(guò)一段時(shí)間的微商，賣(mài)過(guò)幾款產(chǎn)品，我通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，每個(gè)代理的出貨量都是有規(guī)律可尋的。

比如，當(dāng)時(shí)我們賣(mài)的一款洗滌產(chǎn)品-泉立方，這款產(chǎn)品分洗衣片和色母片兩種，洗衣片是洗衣服的類(lèi)似洗衣液，色母片是防止不同顏色衣服混洗串色、染色的。這兩種產(chǎn)品按官方比例搭配在一起賣(mài)。

但總有代理洗衣片出貨好，色母片賣(mài)不動(dòng)，回來(lái)找我調(diào)換貨。也有代理只出色母片，洗衣片賣(mài)得非常少。通過(guò)她們每次的補(bǔ)貨量就能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

后來(lái)，這些代理在群里做分享的時(shí)候，我留心觀察，發(fā)現(xiàn)，凡是色母片出貨好的，她一定是特別特別的喜愛(ài)色母片，她在給別人講這款產(chǎn)品的時(shí)候眼里有光，能感覺(jué)到她是真心喜愛(ài)這款產(chǎn)品。那些洗衣片賣(mài)得好的代理，也一定是特別鐘情于洗衣片的。

你想把你的產(chǎn)品賣(mài)好，首先，你自己必須要熱愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品。只有你自己真正喜愛(ài)，你才會(huì)有感而發(fā)的推薦給別人，這和只跟別人念一念官方的廣告詞是完全不同的感受。有感而發(fā)的真情實(shí)感會(huì)特別有感染力，你在跟對(duì)方介紹產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)不自覺(jué)地加入你自己的喜愛(ài)之情和使用感受，這就是增加成交的幾率的密碼。

如果你的產(chǎn)品賣(mài)得不夠好，請(qǐng)先讓自己愛(ài)上你的產(chǎn)品，如何愛(ài)上？充分了解、解讀這款產(chǎn)品，如果不夠了解，繼續(xù)深入了解，當(dāng)你足夠了解一款產(chǎn)品的時(shí)候，你就會(huì)慢慢愛(ài)上它。

這就像你和寵物的關(guān)系，時(shí)間久了自然會(huì)生出感情來(lái)。你對(duì)它的脾氣秉性，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)了解得非常透徹，再也沒(méi)有人像你這么了解它。當(dāng)你向別人介紹它的時(shí)候，隨口就來(lái)，而不是去翻說(shuō)明書(shū)。

在這個(gè)物質(zhì)過(guò)剩的年代，我們的蛋糕在哪里？如何生活得更好？除了以上兩點(diǎn)，我們還需要有匠人精神！

追求匠人精神，沒(méi)有最好，只有更好！

當(dāng)我們?nèi)硇牡貙?zhuān)注于手上的工作，心無(wú)旁騖地做一個(gè)物件，或做一件事時(shí)，便能體會(huì)到心流所帶來(lái)的寧?kù)o與力量。

用匠人的專(zhuān)注，敬業(yè)，精益，創(chuàng)新的態(tài)度去做事，去經(jīng)營(yíng)。面對(duì)同樣的事情，你肯定會(huì)比別人做得更好，工作更加輕松，生活也會(huì)更加美好。

以上是個(gè)人拙見(jiàn)，大家共勉！還有很多不足之處， 歡迎大家討論、補(bǔ)充。

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