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網(wǎng)商馮女士向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴，自己在阿里巴巴旗下的1688網(wǎng)站開了一家網(wǎng)店，但是沒想到自己的這個店鋪被封了7天，而她完全是在網(wǎng)站的規(guī)則下經(jīng)營的。
馮女士說，她的網(wǎng)店是經(jīng)營鞋子的。1688網(wǎng)站有一個規(guī)則，店家可以選擇上架網(wǎng)站“商機(jī)中心”里的“商機(jī)品”，掛在自己的店鋪里。店家扮演“中間商”的角色，如果有客戶購買了“商機(jī)品”，店家需要幫助客戶去購買這件商品，然后再賣給客戶。這樣做的話，店家自己的店鋪和商品可以在1688網(wǎng)站獲得更高的“曝光率”，讓更多的客戶看見。
前段時間，馮女士的店鋪就上架了很多1688網(wǎng)站“商機(jī)中心”推薦的鞋子。但是沒想到，其中有一些是專利產(chǎn)品，馮女士的店鋪反而成了“侵權(quán)方”，遭到了投訴。更讓她沒想到的是，6月7號，自己的店鋪突然被1688網(wǎng)站強(qiáng)行關(guān)閉7天。理由是因侵權(quán)被網(wǎng)站扣分過多。這就意味著7天內(nèi)，她的店鋪無法被搜索到，無法上架產(chǎn)品，造成7天的損失。
馮女士無法接受，她認(rèn)為店鋪上架的“商機(jī)品”都是1688網(wǎng)站“商機(jī)中心”推薦的產(chǎn)品，自己也完全是按照網(wǎng)站的規(guī)則在經(jīng)營，怎么也不會想到網(wǎng)站會推薦專利產(chǎn)品，直接誘導(dǎo)店家侵權(quán)。侵權(quán)后網(wǎng)站還要扣店家的分，達(dá)到一定數(shù)額后還要封店。氣憤的馮女士電話聯(lián)系了1688網(wǎng)站客服，然而客服卻表示，網(wǎng)站“商機(jī)中心”推薦的產(chǎn)品需要店家自己分辨是否侵權(quán)，網(wǎng)站不負(fù)責(zé)。
目前馮女士的訴求是要求1688網(wǎng)站趕緊恢復(fù)自己店鋪的正常經(jīng)營，并且以后再也不會去上架網(wǎng)站“商機(jī)中心”里的產(chǎn)品。
“新聞三劍客”查詢發(fā)現(xiàn)，1688網(wǎng)站是阿里巴巴集團(tuán)旗下的企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)品牌，其服務(wù)涉及為網(wǎng)商提供商機(jī)信息和在線交易市場。6月9日，“新聞三劍客”將問題再次反饋到了1688網(wǎng)站，客服稱會將問題上報，但無法保障做出回應(yīng)的時效?！靶侣勅齽汀睂⒗^續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。
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