文 | Tess
公眾號：Tess外貿(mào)Club（Tess_2006）
業(yè)務員求助：
你好Tess,我叫JAX, 正兒八經(jīng)做外貿(mào)不到4個月。
4個月前有看些線上課程, 然后就開始外貿(mào)了，最近被騙，事情原委如下：
1
我們公司有阿里國際站, 我在國際站上搜索產(chǎn)品關鍵詞,過濾掉中國,香港，然后就可以看到其他國家在阿里上的店鋪了。
這些店鋪都是貿(mào)易公司，我把他們列出來，一個一個聯(lián)系，打算開發(fā)成客戶。
很快，我遇到一個美國人。
我說：我可以幫你賺錢。
他問怎么幫。
我說給你提供產(chǎn)品,高清圖片,畫冊,做網(wǎng)站等,你只負責銷售。
美國人同意了，但有一個請求,讓我在阿里上開一個子賬戶給他,說他在阿里上也有店鋪和產(chǎn)品，如果通過子賬戶銷售出去，可以給我們2個點的提成.
其實,我們并沒有把這2個點的提成放心上,主要是想與他磨合下,看他賣什么產(chǎn)品,然后看能不能推下我們產(chǎn)品。
他的店鋪很簡單，listing就是一張不清晰的簡單的主圖。
我們對他的店鋪沒有做詳細調(diào)查，主要是因為覺得店鋪主賬戶是我們的,有足夠的權限，就給他開了個子賬號。
把子賬戶給到這個美國人后，沒想到2周內(nèi)流量急劇上升,詢盤一下子猛增。
我們還很高興他為我們的店鋪帶來了流量，且他選的都是美國本土品牌和熱銷品。
我還在公司開玩笑,這還要什么營銷,會選品就行。同事們看到后臺數(shù)據(jù)也覺得他選品牛B。
2
結果第3周就有訂單了。不過,他都不走信保,要么走西聯(lián),要么要求匯到印度銀行,要么要匯到美國銀行,要么匯到比特幣。
Tess說：這樣的付款方式，即便是個傻子也知道有問題吧。
但第3周發(fā)生的轉(zhuǎn)賬的事情我們是第4周才知道.
由于他上傳的是美國品牌產(chǎn)品,阿里上有投訴,也就是第4周,我們收到投訴,感覺不對，沒有通知他,就直接關了他的子賬號。
由于關掉他的子賬號,他無法使用阿里旺旺,所有終端買家找到我們主賬號，讓我們解決問題。
這些買家告訴我們，他們已經(jīng)轉(zhuǎn)了錢給這個美國人，這個美國人發(fā)一個第三方私人網(wǎng)址查物流單號,要求買家繼續(xù)支付VAT,買家感覺被騙了。
當我知道情況后,第一時間上他的賬號上查看所有咨詢過的買家發(fā)消息,并告訴所有咨詢過的人，這個美國人是騙子,不要給他轉(zhuǎn)賬。
據(jù)我統(tǒng)計,一個月左右，買家被騙的金額有3000美金左右。
然后我把這些被騙買家的信息整理成表格,發(fā)到網(wǎng)警網(wǎng),看網(wǎng)警能否幫忙。
同時撥打打中山的110,因為有一筆款是美國通過西聯(lián)匯款匯給中山一個人,我想可以通過西聯(lián)的MTCN查到收款人身價證,再抓他。
中山110回復,說我們是深圳公司,需要聯(lián)系深圳110
然后打深圳110,深圳110說需要受害者報警。由于我們不是受害者,無法立案。如果受害者是老外,要老外到當?shù)貓缶?/span>
我暫時沒有讓買家到當?shù)貓缶?因為他們報警,肯定會指向我們阿里店鋪.而我們又不知道曾經(jīng)的子賬號是誰。感覺進退兩難。
3
我把被騙的買家組成一個WhatsApp 群,我是想告訴他們,我們在處理問題
本來不想打草驚蛇,后來還是把騙子拉到那個群,要他解釋，或退款或發(fā)貨。
現(xiàn)在的問題是，可以肯定子賬號那個人就是騙子。
- 全是品牌產(chǎn)品
- 超低價格的
- 非正規(guī)渠道物流網(wǎng)址
- 所有客戶的問題是,通知貨到蒙古了,要幾百美金的VAT
3000美金不算多,但從法律上講,也可以判刑.
買過你的書,看完每一篇公眾號.最近遇到一個問題,不知道Tess老師有沒有好的解決方案.
感謝感謝！
JAX
Tess回復：
Dear Jax，從你做的事來看，不但在外貿(mào)行業(yè)是個新手，大概在生意領域也是個新手。
比如說一開始你就對那個美國人說“要幫你賺錢”，辦法就是“把你們的產(chǎn)品圖片、信息啥的發(fā)給他，讓他幫忙銷售?！?/strong>
看到這里我的感覺是，你想的挺美啊，三言兩語就想找一個不要底薪的人給公司推銷產(chǎn)品，還美其名曰“幫你賺錢”。
你當別人都是傻子呢？
人家有店鋪，為什么要推銷你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品哪里吸引人了？
接下來分析一下你們公司的處境，并給出我的建議。
1.受騙人報案，你們公司才是賠償主體。
我國民法上有一個概念叫做“表見代理”和“善意第三人”，可能這些詞比較晦澀，那我就用個簡單通俗的例子說明。
我去一家標有“華為專賣”的手機店買手機，店里掛著華為的授權書，在華為的官網(wǎng)也能查到這個網(wǎng)點的名字。于是我相信這家店賣的是正品華為手機。
等我買回家發(fā)現(xiàn)手機是假的，我要去這家店退款，這家店不退，我就可以起訴華為公司，讓華為賠償，而且華為必須賠償。
在這個案子中，那家賣假貨的店就是“表見代理”，我就是“善意第三人”。
簡單說，如果A客戶，有充分的理由相信B屬于C公司且能夠代表C公司，那么，A和B（以C公司的名義）簽訂的合同就是有效的。C公司不能以B沒有授權或者授權不足為由抵賴。
此時，A客戶是一個善意第三人，其權益受法律保護。
司法實踐中對“有充分的理由”的要求是非常嚴格的，不是誰都可以編造一個身份去陷害C公司的。
而阿里巴巴的“子賬號”的設計，恰好是完全滿足有充分的理由的這個條件。
所以，當一眾真正的客戶有充分的理由相信用你們公司子賬戶的“美國人”是代表你們公司的時候，這個“美國人”對你們公司就構成了“表見代理”。
該“美國客戶”對客戶做出的承諾，要求的款項等等，在你們公司看來，是他私下的行為。但是在真正的客戶看來，是你們公司的行為。
所以說，你們公司要賠錢，且無法拒絕或者抵賴。
2.當前情況下，你們公司的那些真正的客戶,如果付了錢之后長時間收不到貨物，大概率是要向阿里巴巴投訴的。
一旦投訴，阿里巴巴肯定會要求你們公司先去承擔這筆損失，這也是合理合法的。
既然你們公司不是制造這些商品的生產(chǎn)商，不如和客戶協(xié)商把錢退給客戶，先維護好你們公司的信譽。反正這筆錢早晚都是出。
早給錢+主動給錢，起碼還有兩個好處：
- 第一，保住了你們公司的信譽，讓這些真正的客戶，將來還有和你們公司繼續(xù)做生意的可能。
- 第二，避免阿里巴巴對你們公司作出處罰。
3.一旦你們賠付給客戶，那你們公司毫無疑問都是受害人，此時就可以報警。
事實上，只要有違法犯罪行為，不管是不是受害人，都可以報警，就如同在公交車上你看見小偷偷別人的錢包，你也可以報警一樣。
只不過一旦涉及到境外因素，公安機關會比較謹慎，因為第一步證明有違法犯罪行為的發(fā)生就比較困難。
我國公安機關對違法犯罪的案件實行屬地管轄。這種基于互聯(lián)網(wǎng)的犯罪，很難去找一個“犯罪行為發(fā)生地”。
所以實踐中公安機關一般適宜被害人的住所作為管轄依據(jù)的（如果被害人是公司，就看注冊地）。
你們是一家深圳的公司，就應當向深圳市的公安機關報案。
至于說你們發(fā)現(xiàn)某一筆錢，回到了中山，這只是一條線索，這條線索應當由深圳市的公安機關進行偵查/甄別，判定是否犯罪行為也發(fā)生在中山。中山市的公安機關不受理報案是符合法律規(guī)定的。
4.給你一點建議
A.對不正常的人和事保持警惕。
在Tess外貿(mào)Club，我對會員和粉絲們說的最多的一句話就是“事出異常、必有妖孽”。你那個美國客戶店鋪就很不正常。
其實，這一點你也發(fā)現(xiàn)了，但你卻被盲目的自信和流量沖昏了頭腦，給自己找了理由去相信這些不正常的現(xiàn)象是可以解釋的。
當你能看到他只用幾張模糊的主圖和一些熱詞進行引流，卻還能接到訂單的時候，就就應該懷疑：外貿(mào)這一行，何時變得如此簡單？
但你沒有懷疑，一看到數(shù)據(jù)喜人，就把什么都拋到腦后了。
你也沒想想，如果這么簡單的操作就能很快有訂單，這讓那些多年以來勤勤懇懇、費盡心思開發(fā)客戶的老外貿(mào)情何以堪？
B.不要對一些事情想當然
你覺得“店鋪主賬戶是我們的,有足夠的權限，就給他開了個子賬號”。這種想法就像“提單在收，不怕客戶不付余款”一樣幼稚。
C.加強公司內(nèi)部管理
阿里巴巴設計的主賬號是可以看到所有信息的，包括但不限于聊天記錄、訂單信息、付款信息等。
這個所謂的“美國客戶”在第3周整個一周的時間，讓客戶把錢匯到不屬于你們公司關聯(lián)的賬戶上，你們竟然毫無察覺。
你們公司內(nèi)部難道有沒有一套業(yè)務流程和監(jiān)督體系？還是說你們公司的業(yè)務員都是佛性散養(yǎng)的？
你們?yōu)槟吧穗S便開了一個子賬號就已經(jīng)很不謹慎了，開完后卻只想著這個賬號怎么給你們賺錢，帶來多大的收益，卻從來沒有想到去監(jiān)督一下這個賬號的所作所為。
請注意，子賬號也是代表公司的，這個子賬號如果胡作非為出了事，也是要由公司來承擔的。
現(xiàn)在出事了，只能自己承擔了。
D.衡量得失
3000美金和跨國官司衡量一下。
最后，再次強調(diào)一點，事有異常必有妖孽。
就像一個男人對只有幾面之緣的身患晚期癌癥的富婆說：“我很愛你，我愿意拋棄一切跟你在一起，照顧你一生一世，我根本圖你的錢。”
如果富婆信了，進而把生意、銀行卡密碼、保險箱密碼都給了那男人，最后被騙只能說活該。
不要覺得這是個笑話，有時候笑話就是真事。
做國際站的小伙伴可轉(zhuǎn)發(fā)出去，提醒一下其他人，騙子越來越狡猾了。
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