“算了吧，我還是去得物APP買吧，不僅款式多，正品大牌還保真”。據(jù)說，當(dāng)代年輕人幾乎都在抖音上聽過這個洗腦廣告。
從抖音引流很正常，但當(dāng)流量到了得物平臺上，不僅沒有發(fā)揮出最大的優(yōu)勢，反而還給直播帶貨領(lǐng)域上了一課。
最近，上海市場監(jiān)督管理局對9家電商直播平臺銷售的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中不合格率最高的就是得物，達(dá)到50%，一時間驚呆眾人。
其實(shí)早在之前得物就被央視點(diǎn)名過很多次，如假冒偽劣、炒作球鞋等問題。而為了能夠順利破圈，改變消費(fèi)者對其炒作球鞋的刻板印象，得物一直都在往潮玩領(lǐng)域布局。
要轉(zhuǎn)型談何容易，得物最初涉及潮玩就很容易被貼上“炒作”的標(biāo)簽。例如曾經(jīng)網(wǎng)友瘋搶的琳娜貝爾鑰匙圈，作為一款圣誕節(jié)限定產(chǎn)品在得物APP上曾經(jīng)被炒作出1400元的高價，網(wǎng)友直呼高攀不起。
本身在直播圈聲量就不高的得物，沒想到第一次就是個負(fù)面新聞，顯然深陷“質(zhì)量門”的得物并沒有開出一個好頭。
01
直播帶貨不合格，
得物又“作死”
提到得物必然就繞不開最近幾年興起的球鞋文化，而得物也正是誕生于這種潮流文化之下。最早在2015年剛上線時的名字叫“毒”，主要業(yè)務(wù)是分享潮流內(nèi)容和社交。
當(dāng)用戶積累到一定數(shù)量時，在2017年平臺上線了交易功能，而其消費(fèi)品類從最初的潮鞋擴(kuò)展到了服裝、潮玩、數(shù)碼等新生代消費(fèi)品。
緊接著到了2020年，“毒”進(jìn)行品牌升級正式更名為得物，并且將生活社區(qū)和潮流電商作為自身兩大核心業(yè)務(wù)，電商依然是得物的主要變現(xiàn)途徑。
事實(shí)上，在得物社區(qū)很多內(nèi)容都會添加商品標(biāo)簽或直接附上購買鏈接，從而讓網(wǎng)友能夠一站式完成從種草到拔草的全過程。
這次被曝光高達(dá)50%產(chǎn)品不合格的問題就是得物的電商環(huán)節(jié)，上海市場監(jiān)管局在進(jìn)行產(chǎn)品抽查時，有113批次樣品當(dāng)中不合格率近20%。
在這其中，不合格率最高平臺的就是得物，相當(dāng)于抽到的一半產(chǎn)品都有質(zhì)量問題。
得物被曝光產(chǎn)品不合格之后，也迅速引起了網(wǎng)友熱議。在其官方微博之下，甚至有不少網(wǎng)友表示：“在得物消費(fèi)就是用正品的錢買假貨”，以及“正經(jīng)人誰還用得物”之類的評論。
02
先鑒定，后發(fā)貨？
脫胎于虎撲社區(qū)的得物最初一直將球鞋潮玩作為經(jīng)營重點(diǎn)，這也是最受消費(fèi)者喜愛的系列。而有不少消費(fèi)者關(guān)注得物不僅僅只是其中的潮流資訊，鑒定也是得物區(qū)別于其他平臺的關(guān)鍵。
憑借這種獨(dú)特模式，得物在2019年獲得了A輪融資，投資后估值高達(dá)10億美元，成功跨入獨(dú)角獸行列。
得物的線上鑒定業(yè)務(wù)，對消費(fèi)者而言只能首次免費(fèi)，之后就會收取10元一次的服務(wù)費(fèi)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止到2020年底得物平臺上的線上鑒定數(shù)量累計超過9000萬。
一邊是鑒定業(yè)務(wù)如火如荼的開展，但得物的鑒定結(jié)果卻屢次遭到質(zhì)疑，甚至還出現(xiàn)了平臺被投訴賣假貨的消息。
在黑貓投訴平臺上直接搜索得物，展示出的投訴數(shù)量高達(dá)12萬條，有消費(fèi)者投訴在得物購買的球鞋為假貨，還有人投訴得物有很多“三無產(chǎn)品”。
事實(shí)上，一邊鑒定一邊做電商生意的得物，在很早之前就被質(zhì)疑“既當(dāng)選手又當(dāng)裁判”。
早在去年4月份，得物和唯品會就因?yàn)橐粭l古馳的腰帶而“大打出手”。唯品會堅稱自己的貨源為正品，但得物卻曬出了非正品的檢測報告。
古馳腰帶的鑒定得物和唯品會雙方各執(zhí)一詞，但對于得物而言，鑒定的真實(shí)及權(quán)威性卻在用戶心中畫上了一個問號。
除了在鑒定方面所引發(fā)的爭議，正如消費(fèi)者在黑貓投訴平臺的留言那樣，得物本身被質(zhì)疑售假的問題也層出不窮。
03
破圈失敗，
得物撕不下“炒作”標(biāo)簽
提升在用戶心中的可信度只是得物如今面對的困境之一，從最初的球鞋鑒定到全品類平臺的破圈過程中，得物需要解決的難題還有很多。
首先就是如何能夠撕下“炒作”的標(biāo)簽，自從2019年喊出“鞋穿不炒”的口號，到去年得物依然多次因?yàn)槌醋鳑_上熱搜。
曾有網(wǎng)友表示：“自己299元買了一雙鞋，一次都沒有穿，后來在得物掛出發(fā)現(xiàn)價格已經(jīng)達(dá)到了899元，于是果斷出手?！笔聦?shí)上，不少球鞋愛好者都會在打折季低價購買，并在合適的時機(jī)出售賺取差價。
就在此前，一雙原價1499元的李寧“韋德之道”球鞋，曾經(jīng)在得物上被一度炒到高達(dá)5萬元。隨著國潮品牌的興起，很多國產(chǎn)鞋品成為了不少炒作者的目標(biāo)，原價幾百元的鞋子動輒就能夠炒到幾千甚至上萬元。
而針對于炒鞋問題得物曾表示：“平臺的鞋品價格由賣家決定，買方也自愿成交”，但這依然被眾多網(wǎng)友質(zhì)疑是甩鍋行為。事實(shí)上，只要炒作的浪潮不退，得物就是其背后的“幫兇”。
破圈之路上為了能進(jìn)一步改變在用戶心中的影響，得物在盡力留住年輕群體的同時，也在吸引大量的品牌方和明星網(wǎng)紅及機(jī)構(gòu)的入駐。
例如在2020年陳偉霆的潮牌正式入駐，并在得物上首發(fā)夏季限定款服飾。當(dāng)然還有諸如薛之謙、張藝興等明星也都帶著自己的品牌入駐。
然而在進(jìn)一步拓展品類的同時，得物依然改變不了炒作的老毛病。只要有利可圖，就會有商家不斷的推動價格向上。
就在去年底，迪士尼新角色玲娜貝爾火出天際，各大平臺關(guān)于玲娜貝爾的周邊供不應(yīng)求，于是很多人也打起了玲娜貝爾限定款的主意。
在得物APP中，去年雙十二剛推出的限定款玲娜貝爾鑰匙圈，售價高達(dá)1729元，普通款公仔售價也超過1200元，但事實(shí)上該款產(chǎn)品在迪士尼原價只要219元。
對泡泡瑪特來說也是如此，原價999元的Molly在得物上一度被炒出12999元的價格，即便行情有所回落價格仍高達(dá)6989元，潮玩愛好者熟知的積木熊更是一度逼近15萬的天價。
有業(yè)內(nèi)人士表示：“雖然得物并沒有主導(dǎo)炒作行為，但默許了賣家的定價自由權(quán)，同時還為交易雙方提供相應(yīng)的貸款產(chǎn)品刺激消費(fèi)，顯然得物無法置身事外?！?/span>
就當(dāng)下來看得物在產(chǎn)品鑒定、炒作和不合格產(chǎn)品方面有諸多漏洞，撕不下“炒作標(biāo)簽”的得物想要成功破圈，并不容易。
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