32年前，柏林墻轟然倒塌，人們喝著啤酒，唱歌跳舞，自由跨越邊界，仿佛世界換了景象。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也有一堵“墻”剛剛倒塌。
1月6日，阿里正式打通淘寶、天貓，二者在雙品牌運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，將后臺(tái)全面融合，通過產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心等三大中心為用戶、商家提供服務(wù)，用戶體驗(yàn)將更加流暢，而商家成長(zhǎng)路徑也會(huì)更為清晰。
從阿里電商發(fā)展歷史來看，此舉無異于一個(gè)里程碑。一直以來，淘寶和天貓像是阿里的一體兩面，一面是面向中小商家，另一面則面向品牌方。但往往大多數(shù)時(shí)間，消費(fèi)者會(huì)混用二者，淘寶能搜出奢侈品，天貓也能買食品生鮮。
人人都看到，二者之間有一堵墻，但又感覺不到那堵墻的存在，淘寶天貓就這樣無意義地在墻的兩邊各自前行。如今，阿里終于將這堵墻拆掉了。
算起來，今年1月11日，是天貓的十歲“生日”，天貓的微博記錄了它誕生的日子。
2012年1月11日中午，那時(shí)還叫“淘寶商城”的微博，發(fā)了一條動(dòng)態(tài)：“淘寶商城”正式更名為“天貓”（Tmall.com）。
那段描述中寫到，“貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購(gòu)要全力打造的品質(zhì)之城”。就連配圖上的slogan，都寫著：“品質(zhì)共享，為你而變”。
任何產(chǎn)物的誕生，都脫離不開環(huán)境的因素。彼時(shí)PC時(shí)代進(jìn)入尾聲，移動(dòng)時(shí)代將要到來，整個(gè)電商行業(yè)也處于變革之間。
這一變革，就是從“廉價(jià)”到“品質(zhì)”的心智變革。
彼時(shí)，阿里正洗刷假貨標(biāo)簽，推出一個(gè)主打品質(zhì)的全新電商平臺(tái)，是符合時(shí)代的選擇。一方面讓消費(fèi)者明確需求，選擇平臺(tái)購(gòu)物，另一方面緩和平臺(tái)與商家關(guān)于稅費(fèi)的矛盾。
反過來看，如果不這么做，阿里很難摘掉廉價(jià)山寨的帽子，刷新品牌形象，電商的半壁江山或許拱手讓人。
可以說，當(dāng)初的淘寶天貓“雙軌制”，也是阿里順應(yīng)時(shí)代要求的選擇。
如今，阿里拆了淘寶和天貓中間的墻，并非品質(zhì)不重要，而是時(shí)代變了。
這十年間，發(fā)生三件事。第一是電商內(nèi)卷，隨著綜合電商大戰(zhàn)落幕，垂直電商并起，電商在內(nèi)卷中升級(jí)了品質(zhì)。第二是消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者愿意為品質(zhì)付費(fèi)，淘寶不必死守性價(jià)比戰(zhàn)場(chǎng)。
第三就是國(guó)貨興起，天貓被大品牌占據(jù)，國(guó)貨借淘寶逆襲，品質(zhì)不再是大品牌專屬標(biāo)簽。天貓和淘寶之前的“墻”，也就變得沒有意義。
事實(shí)上也正是如此，十年過去，新一批年輕網(wǎng)民成為消費(fèi)主力。如今阿里巴巴生態(tài)在國(guó)內(nèi)有9.35億年活躍用戶，他們不會(huì)強(qiáng)行區(qū)分天貓、阿里，更愿意自主切換。
如今，阻礙他們切換平臺(tái)的不再是品質(zhì)、貨源、店鋪信用，這些早已相差無幾，而是兩個(gè)平臺(tái)互不相通的優(yōu)惠政策。
而很多雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商家，也因?yàn)閮蛇呎卟煌_頻頻，成長(zhǎng)路徑也并不清晰。
這次阿里“推墻”，就是要解決這一歷史問題，打通兩個(gè)平臺(tái)的服務(wù)能力、資源積累和供應(yīng)支持，更為完整地為商家、為消費(fèi)者提供服務(wù)。
這是阿里電商業(yè)務(wù)的一個(gè)里程碑，也是一個(gè)新起點(diǎn)，淘寶天貓合并后，將帶來怎樣的服務(wù)升級(jí)、效率升級(jí)，我們拭目以待。
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