導(dǎo)讀：產(chǎn)地供應(yīng)鏈?zhǔn)切铝闶壑械年P(guān)鍵一環(huán)，源頭好商好廠通全球已經(jīng)實(shí)踐一年多，本次分享將講述電商供應(yīng)鏈中一些設(shè)計(jì)思考和實(shí)踐總結(jié)。主要包括：1688跨境專供提供全球數(shù)字化貨源；從貨源優(yōu)勢到全球消費(fèi)勝勢；1688供貨中心業(yè)務(wù)策略；項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品框架；供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)；實(shí)踐總結(jié)。
01
1688跨境專供提供全球數(shù)字化貨源
1. 1688為什么做跨境
1688是做內(nèi)貿(mào)批發(fā)的網(wǎng)站，所以所謂批發(fā)就是從工廠直接賣給小b或者是大B, 1688擁有豐富的數(shù)字廠貨，這篇文章主要業(yè)務(wù)的講解主要會圍繞跨境，先從中國出口的角度先回顧一下過去這些年發(fā)生了哪些變化？
外貿(mào)的開始
2000年中國加入WTO，很多中小企業(yè)開始自主做出口，那時還是以大宗貿(mào)易、一般貿(mào)易批量出口為主。阿里巴巴創(chuàng)立為了解決中國工廠跟海外買家的互相匹配，1688也是在那個時候創(chuàng)建，為了解決境內(nèi)的買家跟工廠的匹配。
外貿(mào)的發(fā)展
2012年左右開始，在毒奶粉事件之后，很多人開始玩海淘。那時我在亞馬遜，發(fā)現(xiàn)很多訂單的買家來自中國，越來越多的各種各樣的訂單從美國直郵到中國，或者是歐洲直郵到中國。
外貿(mào)的現(xiàn)狀
2013年-2014年開始有越來越多的中國賣家開始在海外注冊賬號做零售，現(xiàn)在有幾百萬的中國賣家在境外做電商。平臺包括亞馬遜美國、aliexpress(阿里自己的跨境電商業(yè)務(wù))等。很多貨源是從1688上買的，然后賣往境外，量非常驚人。
2. 怎么能夠更好的服務(wù)商家
之前調(diào)研發(fā)現(xiàn)貨物是以小包直郵海外為主，有一定的量才會送到海外， 1688在幾年前做了一件配送，如果通過1688上進(jìn)貨在海外賣，可以手上不用吃貨，先在海外產(chǎn)生訂單后直接聯(lián)通1688，1688背后的工廠、商家會直郵海外，由菜鳥物流來解決跨境的物流。
1688擁有千萬跨境商品，百萬跨境買家，這些買家很多是在海外的買家，于是創(chuàng)建了增值服務(wù)，包括在1688采購時提供海外采買，匯率轉(zhuǎn)換，物流運(yùn)輸?shù)取?/span>
圍繞1688經(jīng)歷之后，我們開始思考，怎么能夠更好的服務(wù)這些跨境的買家。考慮到會有庫存周轉(zhuǎn)，清關(guān)，退換貨，客戶服務(wù)等問題需要百萬買家面對。于是我們圍繞價格競爭力開始設(shè)計(jì)C2M跨境業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。
海外的價格通常都是在境內(nèi)的幾倍以上，這里面包含了物流，克服了金融轉(zhuǎn)換，困難越多，成本就越高，鏈路越復(fù)雜，周轉(zhuǎn)時間越長，備貨越多。這些都是資金的投入，最后轉(zhuǎn)變成了成本，最后轉(zhuǎn)變成了價格，讓消費(fèi)者去買單?！吧韽S貨價錢很低，如何能讓境外的消費(fèi)者買到的時候也能很低”，就是把中間的這些復(fù)雜的環(huán)節(jié)接過來，由我們來做，幫助海外的買家、賣家。
02
從貨源優(yōu)勢到全球消費(fèi)勝勢
1. 貨源優(yōu)勢
這是一個業(yè)務(wù)大圖，第一點(diǎn)我們很好很便宜的源頭廠貨，第二點(diǎn)有全球的零售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道。C2M的意思就是Customer-to-Manufacturer，關(guān)鍵在于要從賣買家端、渠道端、由數(shù)據(jù)驅(qū)動工廠端，數(shù)據(jù)包括是市場需求，商品屬性，銷售渠道，人群分析，價格帶分析以及價格競爭力。實(shí)際上工廠非常迫切的希望看到這些信息，之前是品牌商和國際大買家解決了中間信息的空白，現(xiàn)在有銷量預(yù)測，將結(jié)果給到工廠。包括渠道，商品及價格的信息，根據(jù)不同國家不同人群來反映什么東西在哪個國家賣得好，然后來指引商家。產(chǎn)生的一種模式是商家自運(yùn)營，另一種是我們代運(yùn)營，遇到的每一個問題，都可以通過算法來解決。
2. 三種銷售模式
虛倉代銷模式
1688產(chǎn)生訂單后將訂單交付工廠，工廠將貨物運(yùn)至攬貨倉，商家只負(fù)責(zé)境內(nèi)配送。這個解決了一個跨境物流的成本問題。之前是商家是單包裹跨境快遞，設(shè)立攬貨倉后可以完成集單，將全國的海外賣家的貨物根據(jù)具體的目標(biāo)國家通過托盤或者集裝箱的方式運(yùn)輸，在干線跨境上降低成本。從成本控制和時效上提供便利。
實(shí)倉代銷模式
設(shè)立尖貨倉，將高動銷商品提前在尖貨倉備貨，產(chǎn)生訂單后直接由菜鳥倉發(fā)貨，省去國內(nèi)物流，時效也提高了幾天的時間。備貨基于前期的銷量和產(chǎn)生的銷量預(yù)測，反饋給工廠作為備貨參考。
但這兩種模式都是代銷，以阿里名義海外銷售，有訂單后和工廠實(shí)銷實(shí)結(jié)，阿里通過多年積累的跨境貿(mào)易能力（清關(guān)、稅務(wù)、法務(wù)、匯率轉(zhuǎn)換、翻譯等）幫助中小賣家。
自營采銷模式
在某些品類上，使用自營采銷的模式來擊穿爆品，拉動海外買家端的流量。這種模式目前我們還處于探索階段。
03
業(yè)務(wù)策略
貨品
貨品屬性、價格競爭力
類自營
通過算法、技術(shù)幫助賣家去解決像通關(guān)，客服等運(yùn)營類工作，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營，降低運(yùn)營成本。
服務(wù)
跨境服務(wù)體驗(yàn)支持無理由退換貨，增加驗(yàn)貨步驟增加滿意率，減少退貨率。
04
項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品框架
有了業(yè)務(wù)策略以后，目前項(xiàng)目上有兩種鏈路。
第一種是買家在境外通過阿里的實(shí)體下單，我們通過自己的跨境采購公司，向國內(nèi)的供應(yīng)商采購，在離境之前完成貨權(quán)轉(zhuǎn)移。從工廠的角度來說，它是在國內(nèi)賣給了另外一個國內(nèi)的公司，剩下貨權(quán)轉(zhuǎn)移、菜鳥國際物流、資金流都是由阿里來解決。
第二種是尖貨倉，在銷量預(yù)測的基礎(chǔ)上提前采購備貨，通過算法嚴(yán)格控制庫位，周轉(zhuǎn)。從工廠的角度，我們是提供了一個倉配的服務(wù)。
05
系統(tǒng)架構(gòu)
我們的系統(tǒng)分成了三層，又從境內(nèi)境外的角度來分解，大家也可以理解成有的系統(tǒng)跑在國內(nèi)，有的跑在國外。
1. 選品招商
里面有很多模塊是跟算法團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)，比如市場分析，企劃選品，商品分析定價分析，工廠畫像。比如通過工廠畫像直接觸達(dá)最優(yōu)質(zhì)的商品，幫助其建立自己的品牌；通過算法對百萬商品進(jìn)行多渠道智能定價。
2. 供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈主要解決“計(jì)劃”，特別是實(shí)倉入倉、經(jīng)營計(jì)劃、銷量預(yù)測、采購計(jì)劃、銷售與運(yùn)營計(jì)劃。比如倉網(wǎng)規(guī)劃、長期的銷量預(yù)測規(guī)劃、庫存健康風(fēng)險識別等。
3. 物流履約鏈路
以攬貨倉為例，送倉入庫后會收貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨。通過驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，很大程度上提升了后段物流的逆向（退換貨）的比例。
06
實(shí)踐總結(jié)
1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)決策
這是作為一個技術(shù)公司做業(yè)務(wù)的基本方式，要通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動企劃產(chǎn)品運(yùn)營策略。
2. 數(shù)據(jù)一致性與運(yùn)營監(jiān)控
代銷自營模式對數(shù)據(jù)一致性、數(shù)據(jù)同步時效性、低延時高實(shí)時性的系統(tǒng)建設(shè)要求高。比如價格、庫存的實(shí)時性；多段訂單的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度對系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，可視化數(shù)據(jù)平臺的搭建。
今天的分享就到這里，謝謝大家。
分享嘉賓：張超 阿里 資深技術(shù)專家
編輯整理：興金朝
內(nèi)容來源：DataFunTalk
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