如果您有任何無法配送的產(chǎn)品，您的賣家賬戶中的“無法配送”列中將顯示一個(gè)數(shù)字，以指示有多少商品無法購買。單擊該數(shù)字以打開一個(gè)輔助窗口，顯示為什么這些項(xiàng)目被列為無法履行。繼續(xù)閱讀以了解更多為什么您的庫存中的某些商品無法配送，以及您可以采取哪些措施來修復(fù)它們。
有缺陷的
當(dāng)客戶將商品退回亞馬遜時(shí)，商品可能會(huì)被標(biāo)記為“有缺陷”，因?yàn)樗腥毕荩ɡ?，沒有明顯損壞但不能按預(yù)期工作）并且可能是 召回的一部分。由于以下任何一種情況，產(chǎn)品可能被視為有缺陷：
設(shè)計(jì)缺陷
當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身有缺陷時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷。例如，兒童玩具存在窒息危險(xiǎn)、頭盔因輕微撞擊而破裂或桌子因結(jié)構(gòu)不良而倒塌。設(shè)計(jì)缺陷可能表明制造商在將產(chǎn)品運(yùn)送給零售商之前未能正確測(cè)試其產(chǎn)品。這也可能意味著制造商忽略了設(shè)計(jì)缺陷。這就是為什么設(shè)計(jì)缺陷通常會(huì)影響現(xiàn)在或?qū)碇圃斓拿恳粋€(gè)單元，而不是單個(gè)批次或單元被發(fā)現(xiàn)有缺陷。
制造缺陷
與產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷相比，制造缺陷不會(huì)影響 ASIN 中的每個(gè)單元。由于在生產(chǎn)階段通常發(fā)生的污染或人為錯(cuò)誤，某個(gè)批次或單位可能包含一些制造缺陷。此類缺陷的常見原因包括不正確的連接部件、不正確的緊固件或螺栓、不正確的原材料制造、不正確的電路安裝或異物、未溶解的材料污染藥品。
營(yíng)銷或標(biāo)簽缺陷
當(dāng)產(chǎn)品沒有所有必要的警告標(biāo)簽或說明時(shí)，在使用或食用時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重傷害甚至死亡。營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)不考慮消費(fèi)者健康安全被視為營(yíng)銷缺陷。示例包括虛假聲明、不正確的用戶說明、鼓勵(lì)不當(dāng)使用產(chǎn)品的廣告以及未列出所有可能的不良副作用（例如，與保健品相沖突的藥物）。
不幸的是，亞馬遜不承擔(dān)任何責(zé)任，也不會(huì)對(duì)賣家明顯損壞、有缺陷、產(chǎn)品召回或違反其政策的退貨產(chǎn)品進(jìn)行賠償?；蛘撸梢砸髮⒐收显O(shè)備退回給您。該裝置可能真的有缺陷，或者買家可能只是告訴亞馬遜它存在制造缺陷，以便在退回產(chǎn)品時(shí)獲得免費(fèi)送貨，而實(shí)際上，他們只是不喜歡它或改變了主意。唯一確定的方法是將設(shè)備退回給您，以便您自己檢查。
倉庫損壞
亞馬遜員工每天處理大量產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品在這些 FC 中必然會(huì)損壞甚至丟失。
“倉庫損壞”是指商品在亞馬遜物流中由于處理不當(dāng)問題而損壞。最好的做法是 提交履行中心運(yùn)營(yíng)索賠 ，這樣您就可以獲得受損單位的賠償。
只需確保您的倉?庫損壞符合以下資格要求：
o 必須在丟失或損壞時(shí)進(jìn)行檢查。
o 符合 FBA 產(chǎn)品要求和限制 以及 FBA 庫存要求。
o 未應(yīng)您的要求處置或有任何待處理的處置請(qǐng)求。
o 無缺陷且未被客戶損壞。
o 當(dāng)您要求賠償任何丟失或損壞的物品時(shí)，請(qǐng)確保您的銷售賬戶處于正常狀態(tài)。
載體損壞
“承運(yùn)人損壞”是指承運(yùn)人在 FBA 收貨期間、在運(yùn)送給買家的途中或由于退貨請(qǐng)求而在運(yùn)回 FC 的途中損壞的無法履行的庫存。承運(yùn)人負(fù)責(zé)在運(yùn)輸過程中對(duì)您的庫存處理不當(dāng)，亞馬遜將根據(jù)其 庫存補(bǔ)償政策向您補(bǔ)償。如果亞馬遜尚未向您報(bào)銷，您可以手動(dòng)提交報(bào)銷索賠。
經(jīng)銷商受損
當(dāng)您的產(chǎn)品被亞馬遜收到時(shí)，使用此分類，其損壞程度達(dá)到不適合銷售的程度。產(chǎn)品很可能是由商家或經(jīng)銷商損壞（包裝/分類不當(dāng)或在儲(chǔ)存或運(yùn)輸過程中處理不當(dāng)）。而且由于損壞不是由亞馬遜或其合作伙伴造成的，因此他們不會(huì)對(duì)此負(fù)責(zé)。這意味著沒有自動(dòng)報(bào)銷，就像在承運(yùn)人或倉庫損壞的情況下那樣。因此，該單位被擱置為無法履行，等待處置。
如果您不使用 Amazon Partner Carrier，則必須前往您的承運(yùn)人進(jìn)行報(bào)銷，如果您有保險(xiǎn)，則必須前往您的保險(xiǎn)公司。您也可以要求亞馬遜將商品退回給您，以便您親自檢查它是否仍處于可銷售狀態(tài)。
如果它仍然處于良好狀態(tài)，您也許可以嘗試通過其他方式出售它（例如，?清算）。請(qǐng)注意，仔細(xì)評(píng)估很重要，因?yàn)閷⑵浼幕亟o您然后以折扣價(jià)出售可能比讓亞馬遜為您擺脫它要付出更多的代價(jià)。但在某些情況下，如果您面臨反復(fù)出現(xiàn)的損害問題并試圖解決這些問題以使其停止發(fā)生，那么這一額外的個(gè)人調(diào)查步驟可能至關(guān)重要。
已到期
在到達(dá)亞馬遜物流時(shí)到期日期后 50 天內(nèi)的產(chǎn)品將被標(biāo)記為無法配送，并且無法退回給您。過期產(chǎn)品通常包括雜貨和外用和消耗品，包括補(bǔ)充劑。
根據(jù)亞馬遜的 過期商品指南，您的過期商品應(yīng)留出足夠的時(shí)間來完全消費(fèi)，再加上三個(gè)月的時(shí)間，以便進(jìn)入 FBA 并通過銷售。假設(shè)您的蛋白質(zhì)奶昔產(chǎn)品有 30 份，而您的客戶通常每天食用 1 份。在這種情況下，它應(yīng)該在亞馬遜貨架上的最短時(shí)間必須是 120 天（90 天 + 30 天）才能讓 FBA 簽入。所以，如果你的蛋白質(zhì)奶昔賣得不夠快，它可能會(huì)被標(biāo)記作為過期產(chǎn)品或無法履行，然后處置?？紤]為您的過期庫存保留過期日期電子表格。最好設(shè)置提醒以銷售您的產(chǎn)品，這樣當(dāng)它們接近亞馬遜的到期截止日期時(shí)，您可以更快地銷售它們。
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