真假，無非就是服務(wù)商能力的強(qiáng)弱，那如何來鑒別服務(wù)商的能力強(qiáng)弱呢？
我們以天貓的星級(jí)服務(wù)商舉例。
天貓的服務(wù)商能力評(píng)估，可從“貨品運(yùn)營(yíng)”“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”、“品牌心智人群”、“多元渠道運(yùn)營(yíng)”、“消費(fèi)者體驗(yàn)”五個(gè)維度進(jìn)行綜合能力評(píng)估。
維度一：貨品運(yùn)營(yíng)健康度:
綜合反應(yīng)服務(wù)商通對(duì)品牌貨品的運(yùn)營(yíng)能力。
數(shù)量指標(biāo):
“新:新品貢獻(xiàn)”
“優(yōu):超級(jí)貨品占比”
“準(zhǔn):安全庫(kù)存貨品比”
質(zhì)量指標(biāo):
“高:單品AIPL轉(zhuǎn)化”
“快:貨品履約時(shí)效”。
維度二：消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度:
綜合反應(yīng)服務(wù)商對(duì)品牌用戶的運(yùn)營(yíng)能力。
FAST:
“用戶總量”
“用戶轉(zhuǎn)化”
“超級(jí)用戶”
“活躍超級(jí)用戶”
不同場(chǎng)域的表現(xiàn)數(shù)據(jù):
“可持續(xù)運(yùn)營(yíng)關(guān)系數(shù)”
“關(guān)系價(jià)值”
“關(guān)系加深效率”
“場(chǎng)域用戶吸引力”。
維度三：品牌心智人群健康度:
綜合反應(yīng)服務(wù)商對(duì)品牌力的影響和運(yùn)營(yíng)能力。
創(chuàng)新力:
“先鋒人群濃度及滲透”
“品牌賣點(diǎn)關(guān)聯(lián)度”
溝通力:
“親密粉絲濃度”
”活躍會(huì)員濃度”
“品牌搜索熱度”
價(jià)值力:
“價(jià)位段”
“正價(jià)成交占比”
“成交轉(zhuǎn)化率”。
維度四：多元渠道運(yùn)營(yíng)健康度
綜合反應(yīng)服務(wù)商在阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)為品牌拓展渠道的能力，重點(diǎn)考察過去12月內(nèi)在天貓新開設(shè)店鋪的數(shù)量和運(yùn)營(yíng)情況。
維度五：消費(fèi)者體驗(yàn)健康度:
綜合反應(yīng)服務(wù)商所運(yùn)營(yíng)店鋪的整體服務(wù)能力。
客服接待（平響時(shí)長(zhǎng)、詢單轉(zhuǎn)化率）
倉(cāng)儲(chǔ)物流（到貨時(shí)長(zhǎng)、攬收及時(shí)率）
售后處理（退款發(fā)起率、退款處理時(shí)長(zhǎng))
風(fēng)險(xiǎn)防控（糾紛/投訴發(fā)起率)能力。
加分項(xiàng)
參與平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目共建并能產(chǎn)出優(yōu)秀案例
評(píng)定結(jié)果計(jì)算方式
通過以上五項(xiàng)得出服務(wù)商能力分值，再結(jié)合服務(wù)商面評(píng)、資料與額外加分項(xiàng)的分值得出最終服務(wù)商排名。
天貓星級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商評(píng)定取數(shù)周期為每年1月1日-6月30日，7月1日-12月31日，分別于每年7月、1月進(jìn)行評(píng)定并在天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)公示結(jié)果;
星級(jí)包括一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)、六星級(jí)共六個(gè)檔次
以下是高星級(jí)權(quán)益的說明：
①會(huì)議邀請(qǐng):
邀請(qǐng)服務(wù)商參與平臺(tái)業(yè)務(wù)宣導(dǎo)，包含不限于行業(yè)招商策略行業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，新產(chǎn)品介紹等。
②品牌推薦:
商家或品牌發(fā)起的服務(wù)需求，包含不限于整占代運(yùn)呂和早項(xiàng)服務(wù)需求等。
③項(xiàng)目邀請(qǐng):
基于平臺(tái)策略發(fā)起的重點(diǎn)項(xiàng)目，包含不限于新冏豕砒長(zhǎng)、仇秀品牌扶持、新產(chǎn)品應(yīng)用等。
④貨品推薦:
在日常由服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)貿(mào)品，租平口W帥遞江1子i場(chǎng)域。
⑤活動(dòng)推薦:
活動(dòng)推薦:在大促期間組織服務(wù)商貨品和資源，打造星級(jí)推薦官的生態(tài)心智。
寫到這里，就要介紹一下我們公司了。
杭州億馨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
億馨目前獲得的官方認(rèn)證有：
天貓5星級(jí)服務(wù)商
天貓國(guó)際金星服務(wù)商
京東AAA級(jí)服務(wù)商
京東京卓越服務(wù)商
2020年度TOP淘拍檔
全國(guó)12大頂尖服務(wù)商之一
每個(gè)服務(wù)商都有自己的特有優(yōu)勢(shì)，而億馨所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力是「性價(jià)比」。
感興趣的朋友，點(diǎn)擊下方卡片就能添加咨詢，還能領(lǐng)取專業(yè)的運(yùn)營(yíng)資料和方案，有機(jī)會(huì)搶到專屬的店鋪診斷！
如何理解呢？
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，雙十一大家都不陌生，很多商家是報(bào)了名就等著或者等到雙十一大促爆發(fā)的時(shí)候，再去大力做推廣，這個(gè)邏輯其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)，我們是建議所有的動(dòng)作和重心都要放在預(yù)熱上，一定要打上至少2個(gè)月的提前量。給大家共享下我們?cè)陔p十一之前做的一些動(dòng)作和規(guī)劃
雙十一這種活動(dòng) 提前1-2月 規(guī)劃+資源整理， 提前做準(zhǔn)備 不打沒有準(zhǔn)備的仗。結(jié)果上， 中小型商家 每一個(gè)大促正常能翻3-5倍 ，貨品足夠的情況下可以翻8-10倍。
「性價(jià)比」就是做效益最大的動(dòng)作，而不是投入最大的動(dòng)作。
那我們公司是如何做到「性價(jià)比」的呢？其實(shí)無非是人和事。
人
電商里運(yùn)營(yíng)的核心，是店長(zhǎng)?？梢哉f一個(gè)好的店長(zhǎng)就是一騎當(dāng)千。所以億馨在店長(zhǎng)的要求上，可以說是精益求精。億馨在店長(zhǎng)的人才投入上從招聘的源頭抓起
店長(zhǎng)高薪高指標(biāo)，持證上崗，專業(yè)度匹配 薪資平均在3-4W/月
順便做個(gè)小廣告，如果你覺得自己是電商英才，也歡迎來我們這里一試，廣納英才。
事
電商項(xiàng)目從來都是微利和細(xì)水長(zhǎng)流的項(xiàng)目，暴利的時(shí)代早已經(jīng)過去。大多數(shù)的電商項(xiàng)目都需要至少半年的培養(yǎng)期，那就要面對(duì)一個(gè)問題，這半年的成本風(fēng)險(xiǎn)誰來面對(duì)？?jī)|馨通過整體項(xiàng)目測(cè)算，愿意承擔(dān)半年虧損40%的內(nèi)部指標(biāo)，部分的人工成本億馨自身消化，通過高性價(jià)比的服務(wù)費(fèi)+傭金提升的方法，和項(xiàng)目一起投入！
假如半年收費(fèi)無傭金，肯定虧本40% 的成本。 所以 ，我們要求“強(qiáng)供應(yīng)鏈弱電商”的優(yōu)質(zhì)品牌，最終大家是一榮俱榮， 一損俱損。真正的成為戰(zhàn)友，而不是鐮刀。
當(dāng)然，這個(gè)人和事，都只是公司千絲萬縷細(xì)節(jié)中的一兩個(gè)點(diǎn)而已。真正做到「性價(jià)比」的核心原因，肯定還是離不開公司每一個(gè)小伙伴對(duì)于客戶項(xiàng)目投入的時(shí)間和責(zé)任心，這，才是本質(zhì)。
--------------------------------------------------------
基于9年的堅(jiān)持 億馨也獲得了許多品方伙伴的認(rèn)可
就像胡贛總經(jīng)理一直常說的：務(wù)實(shí)，是我們必須堅(jiān)持的一個(gè)底線，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰，給每一個(gè)信任我們的品牌一個(gè)滿意的答卷是我們的使命！
因此，我們一直在堅(jiān)持務(wù)實(shí)和落實(shí)結(jié)果的路上！
億馨終始堅(jiān)持公司在9年前定下的戰(zhàn)略方向， 堅(jiān)持“孵新”。 尋求“強(qiáng)供應(yīng)鏈弱電商”商業(yè)互補(bǔ) ，用心“孵化優(yōu)質(zhì)新品牌”，我們?cè)敢鈸肀ё兓?、敢于挑?zhàn)、善于創(chuàng)新、忠于執(zhí)行。
店鋪交給億馨，可行！
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
