兩個(gè)陌生人見(jiàn)面后，一人說(shuō)：“你帶貨了嗎？”另一人說(shuō)：“你帶錢(qián)了嗎？”“帶了，先給我看下貨。”那人謹(jǐn)慎地看了看盒子里的東西，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題，才把手里的錢(qián)遞給對(duì)方。
你能想到嗎？這次神秘交易的主角竟是一雙球鞋。
潮流球鞋數(shù)量少，價(jià)格高，又廣受歡迎，很多愛(ài)好者難以第一時(shí)間搶到，只能通過(guò)二手交易來(lái)購(gòu)買(mǎi)球鞋。在東南亞地區(qū)，二手球鞋交易火爆，但因缺少專(zhuān)業(yè)的交易平臺(tái)，導(dǎo)致部分愛(ài)好者只能采用“地下”交易的方式購(gòu)買(mǎi)“心頭好”。
作為資深的球鞋愛(ài)好者和收藏家，夏洋和Chris Xue也曾深受其害。幾番思索之后，他們創(chuàng)辦了一個(gè)規(guī)范的二手球鞋交易平臺(tái)。
Novelship的鑒定師正在鑒定球鞋
Novelship 的總部位于新加坡，成立4年擴(kuò)展到6個(gè)區(qū)域性市場(chǎng)，目前運(yùn)營(yíng)范圍包括新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、澳大利亞、新西蘭和中國(guó)臺(tái)灣，平臺(tái)內(nèi)交易產(chǎn)品包括各類(lèi)限量款球鞋、潮流服飾和潮玩收藏品。
目前Novelship 在東南亞地區(qū)已是規(guī)模最大的交易平臺(tái)。據(jù)公司提供數(shù)據(jù)，平臺(tái)月度訪客達(dá)百萬(wàn)，2021年銷(xiāo)售量增長(zhǎng)達(dá)到5.3倍，超過(guò)12萬(wàn)種商品產(chǎn)品。今年5月25日， Novelship 宣布完成近千萬(wàn)美元 A 輪融資。面對(duì)區(qū)域性和假貨挑戰(zhàn)
2018年底，夏洋和Chris Xue賣(mài)掉了自己收藏多年的球鞋，在新加坡創(chuàng)立了Novelship，并承諾平臺(tái)上出售的所有商品都是正品。
在業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的過(guò)程中，Novelship吸納了許多潮流文化愛(ài)好者和球鞋收藏家。目前團(tuán)隊(duì)約有100人，分為技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)部門(mén)。公司氛圍深受潮文化影響，沒(méi)有明顯的上下級(jí)界限，更加注重事物本身而非形式，就像一個(gè)小型的潮流文化社群。
Novelship的團(tuán)隊(duì)
Novelship與得物及其他球鞋交易平臺(tái)模式類(lèi)似。為確保正品，買(mǎi)家和賣(mài)家在 Novelship 上交易均需經(jīng)過(guò) Novelship 中轉(zhuǎn)鑒定。買(mǎi)家下單后，賣(mài)家將產(chǎn)品發(fā)至 Novelship 的中轉(zhuǎn)中心，產(chǎn)品鑒真后再發(fā)給買(mǎi)方。目前Novelship 已經(jīng)建成五個(gè)中轉(zhuǎn)鑒定中心。
Novelship上有很多個(gè)人賣(mài)家，也有連鎖店、分銷(xiāo)商等機(jī)構(gòu)賣(mài)家，其中機(jī)構(gòu)賣(mài)家走量更大，占整體賣(mài)家的10%到15%，也會(huì)享受到平臺(tái)給予的優(yōu)惠措施。
作為一個(gè)跨境潮流交易平臺(tái)，在進(jìn)入不同市場(chǎng)時(shí)，Novelship是如何應(yīng)對(duì)區(qū)域性挑戰(zhàn)的？
夏洋表示，首先要調(diào)研清楚當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。比如說(shuō)同在東南亞，但泰國(guó)主流的社交媒體是LINE，而不是Facebook；而在印尼，當(dāng)?shù)匦庞每ǜ采w率很低，人們支付時(shí)通常用OVOWallet；還有Supreme發(fā)行的綠色帽子，在新加坡、馬來(lái)西亞等華人較多的地方銷(xiāo)量很低，而在澳洲、和紐西蘭則大受歡迎?！翱紤]到這些因素的影響，Novelship在制定商業(yè)策略時(shí)會(huì)充分尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?、風(fēng)俗習(xí)慣和市場(chǎng)偏好?！?/p>
其次，因?yàn)镹ovelship面向非單一市場(chǎng)，每個(gè)國(guó)家都有各自的關(guān)稅政策和進(jìn)出貨規(guī)則，所以要建立一個(gè)非常有效的區(qū)域性物流系統(tǒng)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方能高效交易貨品。比如說(shuō)貨品從新加坡發(fā)到馬來(lái)西亞，與馬來(lái)西亞發(fā)至新加坡相比，經(jīng)歷的物流線路并不相同。
所以Novelship每進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)都會(huì)花時(shí)間去了解當(dāng)?shù)氐奈锪?，與本地物流大廠商合作，制定本土化方案。目前 Novelship 上超過(guò)半數(shù)的訂單都是跨境交易，包括鑒定和物流時(shí)間在內(nèi)，平均在下單后3-5個(gè)工作日內(nèi)完成訂單。
最后，潮牌商品本身除了實(shí)用價(jià)值，還附帶著收藏價(jià)值，一雙價(jià)值只有1000美元的球鞋牽動(dòng)20000美元的交易額并不稀奇，高昂的成交價(jià)格讓很多假貨販子鋌而走險(xiǎn)。因此，Novelship希望在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中扮演一個(gè)裁判，打擊假冒偽劣，促進(jìn)真貨交易。
Novelship的鑒定師正在鑒定球鞋
在鑒定假貨上，Novelship 采用層層過(guò)濾的方式，首先對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都會(huì)進(jìn)行甄別，賣(mài)方售出后必須兩天內(nèi)發(fā)貨，如果產(chǎn)品有問(wèn)題，對(duì)售假賣(mài)方的罰款可達(dá)15%甚至封號(hào)。此外Novelship還有成熟的培訓(xùn)體系，目前共有10—15個(gè)鑒定師。公司會(huì)進(jìn)行定期培訓(xùn)和測(cè)試，測(cè)試結(jié)果與薪資掛鉤，確保大家都對(duì)球鞋的真?zhèn)舞b定保持謹(jǐn)慎。
Novelship還通過(guò)大量的鑒定經(jīng)驗(yàn)和積累資料，建立了自己的鑒定軟件，幫助員工從制作材料、工序手法、標(biāo)簽圖案、做工精細(xì)等多個(gè)維度來(lái)鑒定真?zhèn)?。而且Novelship目前不接受舊貨，只有通過(guò)質(zhì)量評(píng)分的貨品才會(huì)發(fā)給消費(fèi)者。潮流文化傳遞者
Novelship的誕生與夏洋的成長(zhǎng)經(jīng)歷緊密相關(guān)。夏洋小時(shí)候在武漢長(zhǎng)大，7歲時(shí)跟隨父母來(lái)到新加坡。童年的經(jīng)歷讓他十分關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，他發(fā)現(xiàn)得物等潮流交易平臺(tái)的興起俘獲了大量愛(ài)好者，而這樣的人群在亞太地區(qū)也同樣存在?！安还苁窃趪?guó)內(nèi)還是亞太地區(qū)，大家都喜歡用潮流、限量版的產(chǎn)品來(lái)標(biāo)榜自己的個(gè)性。”
Novelship的用戶(hù)大部分都是Z世代，最開(kāi)始男生比較多，對(duì)嘻哈、潮流文化感興趣的女生也增加增多。他們的共同特征是消費(fèi)能力比較強(qiáng)，用消費(fèi)來(lái)作為一種自我表達(dá)的方式。使用Novelship的用戶(hù)最關(guān)心的要素就是正品，正如同潮流文化的內(nèi)核就是keepit real，“所有東西都要real，都要真情實(shí)感，這樣的表達(dá)才是真實(shí)的。”
商業(yè)模式方面，Novelship 主要通過(guò)抽成來(lái)盈利，每單抽取至少12%的手續(xù)費(fèi)，此外也向用戶(hù)提供提款、物流、保險(xiǎn)等方面的增值服務(wù)，并計(jì)劃推出自營(yíng)周邊產(chǎn)品。
從一個(gè)初創(chuàng)平臺(tái)成長(zhǎng)為東南亞地區(qū)最大的潮流交易平臺(tái)，Novelship始終非常看重消費(fèi)者的訴求，夏洋說(shuō)：“東南亞的潮流文化落后于中美的發(fā)展，這里的消費(fèi)者特別希望有渠道獲得這些球鞋的贈(zèng)品、限量版還有聯(lián)名款，所以我們上線以來(lái)就一直扣進(jìn)這個(gè)主題，來(lái)滿(mǎn)足他們的需求?！?/p>
去年Novelship做了一個(gè)用戶(hù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)80%以上的用戶(hù)對(duì)NFT和加密貨幣很感興趣。由此夏洋發(fā)現(xiàn)，Novelship的用戶(hù)與虛擬產(chǎn)品、加密貨幣的用戶(hù)群體有很大部分的重疊。因此Novelship計(jì)劃探索品牌合作和 NFT 等虛擬產(chǎn)品，并且支持加密貨幣作為支付選項(xiàng)，平臺(tái)總計(jì)已有價(jià)值超過(guò)10萬(wàn)美元的球鞋是使用加密貨幣購(gòu)買(mǎi)。
在品牌力方面，Novelship十分重視在社交媒體上的種草和營(yíng)銷(xiāo)，常常與明星、網(wǎng)紅等潮流文化的引領(lǐng)者積極互動(dòng)。很多潮流文化愛(ài)好者在社交媒體上都很活躍，他們會(huì)去參考一些潮人KOL的穿搭，也會(huì)去討論最新的潮流單品。Novelship還會(huì)針對(duì)不同地區(qū)投放不同的媒體渠道，比如在泰國(guó)以LINE為主，在新加坡就主打Facebook等。
潮流文化作為一種年輕的文化，近10年才開(kāi)始?jí)汛?。“潮是一種氣質(zhì)，代表年輕人的反叛精神，擁有這種氣質(zhì)的才可能成為潮人?！毕难笳J(rèn)為，很多用戶(hù)在Novelship上是第一次買(mǎi)這么貴的球鞋，夏洋希望能通過(guò)潮流文化的影響進(jìn)一步強(qiáng)化Novelship的品牌效應(yīng)，“我們不止想做一個(gè)交易平臺(tái)，更想做潮流文化的傳遞者，在亞太地區(qū)就像Nike一樣的存在?！?/p>
Novelship今年的計(jì)劃是在亞太地區(qū)進(jìn)軍2—3個(gè)市場(chǎng)，比如菲律賓、泰國(guó)或者日本、韓國(guó)，營(yíng)收目標(biāo)是在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)三四倍，達(dá)到上億的規(guī)模。
未來(lái)，Novelship將會(huì)從三個(gè)方向推進(jìn)：一是積極探索與各大潮流品牌、明星和網(wǎng)紅的合作，推出一些聯(lián)名款和有趣的產(chǎn)品；二是將與NFT的公司繼續(xù)合作，共同推出虛擬產(chǎn)品跟實(shí)體產(chǎn)品的結(jié)合，以后推出的潮流產(chǎn)品可能既有虛擬版，又有實(shí)體版；第三個(gè)大方向就是建立用戶(hù)社群，潮流文化天然自帶社群屬性，消費(fèi)者也需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)交流自己對(duì)潮流產(chǎn)品的看法。
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