各行各業(yè)都在研究如何去做好社群營(yíng)銷(xiāo)，并建立自己的私域流量去做培育，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。最終達(dá)到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目的。但我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多品牌把社群營(yíng)銷(xiāo)等同于社群爆破?；蛘哒f(shuō)呢。社群團(tuán)購(gòu)這從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)啊，應(yīng)該是對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知的一種偏差。社群營(yíng)銷(xiāo)的核心它在于運(yùn)營(yíng)。是要把潛在客戶(hù)培育成精準(zhǔn)的意向客戶(hù)。并不是把所有現(xiàn)存的存量客戶(hù)都通過(guò)團(tuán)購(gòu)的政策進(jìn)行拉動(dòng)，然后轉(zhuǎn)化成交。所以這當(dāng)中一個(gè)是增量客戶(hù)。一個(gè)是存量客戶(hù)，這是他最本質(zhì)的一個(gè)區(qū)別。但社群營(yíng)銷(xiāo)我們應(yīng)該如何去做呢？如何與客戶(hù)保持一定的持續(xù)性的互動(dòng)呢？
社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為行業(yè)研究的一個(gè)熱門(mén)方向。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的一個(gè)情況也是因?yàn)榻K端市場(chǎng)的變化所導(dǎo)致的。那我們一起來(lái)洞察一下家居建材行業(yè)終端零售市場(chǎng)所面臨的一些痛點(diǎn)。
流量下滑
其實(shí)隨著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，門(mén)店的自然客流越來(lái)越少，新模式以新渠道。層出不窮啊，我們知道最近比較火的像互聯(lián)網(wǎng)家裝啊啊拎包入住的項(xiàng)目啊等等，甚至一些房地產(chǎn)公司啊，他都開(kāi)始來(lái)接觸我們的這個(gè)消費(fèi)者，所以導(dǎo)致我們的客戶(hù)啊被嚴(yán)重分流。做客時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如果我們不掌握新的獲客的方法去主動(dòng)出擊，等待我們的那必然是市場(chǎng)的一個(gè)淘汰，這是第一點(diǎn)。
轉(zhuǎn)化率低
其實(shí)終端導(dǎo)購(gòu)目前很多經(jīng)銷(xiāo)商的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他都缺乏系統(tǒng)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的技巧和數(shù)字分析的工具，所以無(wú)法。比較有效地去提高意向客戶(hù)的這個(gè)轉(zhuǎn)化率。甚至于我們老客戶(hù)的這個(gè)轉(zhuǎn)介紹率啊也不高啊，這是第二點(diǎn)。
成本高昂
我們都知道導(dǎo)購(gòu)。目前的這個(gè)工資也好，我們的房租也好，我們的運(yùn)營(yíng)成本也好，都在不斷地去攀升，而經(jīng)營(yíng)效益卻沒(méi)有同步提升。導(dǎo)致我們的成本呢持續(xù)高昂，我們的經(jīng)營(yíng)壓力也越來(lái)越大。
數(shù)字化比較弱
新零售時(shí)代的到來(lái)催生了各行各業(yè)的數(shù)字化變革，希望賦能我們的營(yíng)銷(xiāo)從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。但家居建材行業(yè)它屬于一個(gè)比較傳統(tǒng)型的行業(yè)啊，低關(guān)注度、高參與度的行業(yè)，它的數(shù)字化能力相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較低的，沒(méi)能有效的去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的數(shù)字化資產(chǎn)的一個(gè)沉淀和創(chuàng)新的這種營(yíng)銷(xiāo)的打法基于以上四點(diǎn)的洞察呢，們可以判斷了社群營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。應(yīng)該說(shuō)在未來(lái)的兩到三年里面。他一定會(huì)成為最核心的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段，通過(guò)社群的運(yùn)營(yíng)來(lái)去實(shí)現(xiàn)增量客戶(hù)的一個(gè)獲取。然后再通過(guò)我們的數(shù)字化的工具啊，去沉淀我們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。
新零售時(shí)代讓企業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。那在這個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力又體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，我們要了解下。我們應(yīng)該如何去通過(guò)數(shù)字化的工具去做社交裂變，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的客戶(hù)的二級(jí)觸達(dá)呢？那這個(gè)是什么意思呢？我們現(xiàn)在大部分的一些終端的營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)啊，都是在一級(jí)觸達(dá)，把我們一級(jí)的存量客戶(hù)通過(guò)活動(dòng)的方式呢去進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)化和拉通。沒(méi)有真正的去實(shí)現(xiàn)二級(jí)觸達(dá)，而只有實(shí)現(xiàn)了二級(jí)觸達(dá)客戶(hù)，才會(huì)有轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)，對(duì)吧？同行轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的獲取增量客戶(hù)。
第二、我們?cè)撊绾瓮ㄟ^(guò)社群的深度運(yùn)營(yíng)來(lái)去實(shí)現(xiàn)意向客戶(hù)的高轉(zhuǎn)化率呢？
應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)體驗(yàn)場(chǎng)景來(lái)去提高成交的轉(zhuǎn)化效率呢？這些啊都是我們應(yīng)該重點(diǎn)去思考的問(wèn)題。最后一個(gè)我們應(yīng)該如何去沉淀客戶(hù)的數(shù)據(jù)，形成企業(yè)自己的客戶(hù)資產(chǎn)我們有哪些方式方法，或者說(shuō)有哪一些工具呢？對(duì)于終端零售市場(chǎng)的這個(gè)洞察分析和判斷，微信生態(tài)的這個(gè)流量，它將會(huì)是我們未來(lái)要重點(diǎn)挖掘的一個(gè)賽場(chǎng)。我們都知道微信的這個(gè)生態(tài)已經(jīng)有十幾億的潛在客戶(hù)。但這十幾億的潛在客戶(hù)都是一個(gè)一個(gè)的個(gè)人微信的私域流量所構(gòu)成的。
所以我們要想辦法怎么樣打通這個(gè)私域流量，從而實(shí)現(xiàn)怎么樣新增客戶(hù)的這個(gè)裂變抓取。所以利用微寶閣數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的工具。就能有效的去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的個(gè)人微信的信息抓取，從而呢實(shí)現(xiàn)獲客，最終形成企業(yè)自己的私域流量。但我們也要思考我們獲得的這個(gè)客戶(hù)。同時(shí)，又需要借助具備強(qiáng)大客戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力的這種社群工具作為載體來(lái)去深度培育。因此我們可以大膽的做一個(gè)判斷，基于企業(yè)微信生態(tài)的微寶閣SCRM工具。將會(huì)成為我們未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)利器。而社群運(yùn)營(yíng)呢也將會(huì)成為我們客戶(hù)轉(zhuǎn)化的一個(gè)核心手段。
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