寵物融入家庭生活的程度越來(lái)越深了。據(jù)《中國(guó)寵物行業(yè)發(fā)展報(bào)告——2021中國(guó)寵物行業(yè)藍(lán)皮書》顯示，飼主養(yǎng)寵原因中選擇了“喜歡寵物”的占比近9成，選擇“孤獨(dú)陪伴”的占比在2成左右。

在這些共性背后，折射出來(lái)的是把寵物當(dāng)同伴和家庭成員的寵物主們，情感動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)勝看護(hù)、陪伴等功能性需求。

也就不難理解，自稱毛孩子家長(zhǎng)的人們，對(duì)涉及寵物吃、用、玩甚至穿著打扮上的高度關(guān)注。

寵物糧，既屬于養(yǎng)寵消費(fèi)支出的大頭，又關(guān)系寵物生命安全，所以寵物食品安全對(duì)養(yǎng)寵家庭生活品質(zhì)的保障，可以說(shuō)是占據(jù)了至高地位。

然而行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，不乏假貨、次品、過(guò)期糧等食品安全問(wèn)題的涌現(xiàn)。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)整理：2016年，上海市奉賢區(qū)人民法院判決，某淘寶店主因出售假貓糧賠償法國(guó)寵物制造商Royal Canin12萬(wàn)元；2020年，深圳海關(guān)所屬文錦渡海關(guān)查獲了17噸瞞報(bào)入境，且無(wú)有效檢疫證書的貓糧、狗糧等寵物食品，其中近10噸寵物食品已經(jīng)過(guò)期；2021年，有相關(guān)媒體報(bào)道稱FDA調(diào)查發(fā)現(xiàn)美國(guó)一知名品牌寵物食品中含有過(guò)量的黃麴毒素。

一時(shí)之間，寵物家長(zhǎng)們猶如大海中的一葉扁舟，不安情緒騰浪翻滾。

E寵商城在成立之前，是為寵友提供養(yǎng)寵交流的信息互動(dòng)社交平臺(tái)?；诠餐钠谕?，寵友們自發(fā)形成了尋找更好寵物食品的需求。于是轉(zhuǎn)型做起正品養(yǎng)寵商城，從正規(guī)廠家、品牌商家那里引入有安全保障的寵物食品和用品。

為了消除家長(zhǎng)們對(duì)食品安全的擔(dān)心，E寵商城從選品標(biāo)準(zhǔn)到消費(fèi)推薦、倉(cāng)儲(chǔ)配送到養(yǎng)寵知識(shí)上下足苦功，逐步沉淀出一整套的安全養(yǎng)寵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障寵物和家長(zhǎng)的生活品質(zhì)。

發(fā)掘引入高品質(zhì)的寵物食品及用品

13年前，E寵還是寵友交流平臺(tái)的時(shí)候，許多寵友就抱怨買不到好糧。同為養(yǎng)寵人的三位創(chuàng)始人便下定決心替大家解決養(yǎng)寵“頭等大事”——保護(hù)好毛孩子們的口糧安全。

三人在全球范圍內(nèi)尋找、對(duì)比可靠的寵物糧供應(yīng)商，說(shuō)服他們直接供貨。為了保證服務(wù)質(zhì)量，他們還自己當(dāng)起了配送員：白天配貨打包，晚上分頭坐公交車或走路送貨。不管多艱辛，也要把好糧送到顧客手上。

寵友們對(duì)國(guó)際品牌的需求迫切。他們便前往世界各地參加寵物展，以“用戶第一”的秤反復(fù)比較不同寵物品牌的優(yōu)劣，引入既有良好口碑、又適合中國(guó)市場(chǎng)的寵物糧食。

隨著國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)的發(fā)展，國(guó)產(chǎn)品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。E寵商城的選品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)練就更加專業(yè)的慧眼識(shí)珠能力，通過(guò)深度調(diào)研品牌背景、生產(chǎn)條件、市場(chǎng)反饋、檢測(cè)檢驗(yàn)、定點(diǎn)消費(fèi)圈層跟蹤測(cè)試等多方面驗(yàn)證，為消費(fèi)者挑選出有品質(zhì)實(shí)力的國(guó)產(chǎn)品牌。

打通國(guó)內(nèi)消費(fèi)者抵達(dá)正品的渠道只是第一步，幫助消費(fèi)者篩選出優(yōu)質(zhì)品牌才是保障消費(fèi)安全的重中之重。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，易寵科技累計(jì)合作過(guò)1300多個(gè)國(guó)內(nèi)外寵物品牌，如今經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)沉淀下來(lái)的嚴(yán)選SKU約4000余個(gè)。

全鏈路把控產(chǎn)品品質(zhì)，確保寵物食品入口安全

來(lái)路正、品質(zhì)穩(wěn)，是所有食品的共同追求。經(jīng)過(guò)多年探索，E寵商城在寵物糧從工廠到入庫(kù)、從倉(cāng)儲(chǔ)到用戶家中的全過(guò)程鏈路上，建立起了完整的品控制度，期待能夠無(wú)“盲點(diǎn)”地保障寵物食品品質(zhì)：

海外產(chǎn)品入關(guān)時(shí)，配合海關(guān)對(duì)入境產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格分類，嚴(yán)查合格證明、海關(guān)的備案證明、檢驗(yàn)檢疫證明等身份證明。

產(chǎn)品上架時(shí)，除了必須的資質(zhì)證明，還需查驗(yàn)由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的連續(xù)三個(gè)月的產(chǎn)品檢測(cè)合作報(bào)告。

產(chǎn)品到貨入庫(kù)時(shí)，需經(jīng)歷入庫(kù)檢驗(yàn)、日常巡檢、定期抽檢等方式進(jìn)行雞蛋挑骨頭似的品質(zhì)把關(guān)。

物流配送時(shí)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)堅(jiān)持三檢一封原則，對(duì)即將出庫(kù)的糧食包裝進(jìn)行塑封加固、出庫(kù)檢查，竭力減少送進(jìn)用戶家中的每一袋糧在運(yùn)送途中的破損風(fēng)險(xiǎn)。

持續(xù)完成自進(jìn)化，穩(wěn)步向上追求更高質(zhì)量

受倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度、搬運(yùn)條件、存儲(chǔ)時(shí)間等因素的影響，寵物食品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、待食用的任何階段都有可能發(fā)生變質(zhì)、破損等威脅食品安全的問(wèn)題。

對(duì)此，E寵商城堅(jiān)持不以行業(yè)通用做法為參照，而是回歸糧食本身特性，從寵物和用戶需求角度倒逼，拔高要求自建倉(cāng)儲(chǔ)，從存儲(chǔ)條件上保障食品安全。E寵的自營(yíng)倉(cāng)達(dá)到高標(biāo)倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)，硬件設(shè)備建設(shè)水平、自動(dòng)化設(shè)施運(yùn)作條件等方面的優(yōu)勢(shì)顯著，優(yōu)于大多數(shù)普通倉(cāng)儲(chǔ)的寵物食品存放環(huán)境。

在倉(cāng)儲(chǔ)層面，E寵運(yùn)用物理?xiàng)l件、技術(shù)手段、管理機(jī)制以人工加智能系統(tǒng)相結(jié)合的方式，構(gòu)建起完備的防塵、防鼠、防潮隔熱、溫控智能的存放保障體系。

夯實(shí)基礎(chǔ)后又逐步延伸品控鏈條。E寵商城多年來(lái)致力于保障寵物食品品質(zhì)安全的同時(shí)保持穩(wěn)定，運(yùn)用改善包裝、倉(cāng)儲(chǔ)巡檢等手段綜合提升品控標(biāo)準(zhǔn)。

今年3月，商城又發(fā)起了新一輪的品控升級(jí)，聯(lián)合華測(cè)、SGS等三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)所有食品類在庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)抽檢，將檢驗(yàn)指標(biāo)從最初的9項(xiàng)指標(biāo)升級(jí)到24項(xiàng)。

在庫(kù)產(chǎn)品一旦被檢查出來(lái)不合格，倉(cāng)庫(kù)當(dāng)即通知消費(fèi)前端作出下架處理。家長(zhǎng)們?cè)谖桂B(yǎng)寵物的過(guò)程中，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)為他們解疑答惑，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，第一時(shí)間幫助家長(zhǎng)們安排售后服務(wù)。

部分抽檢報(bào)告

為寵物創(chuàng)造無(wú)限美好，是易寵科技創(chuàng)立之初的價(jià)值使命，堅(jiān)持不作假、不售假，作為基因底色陪伴延續(xù)了易寵科技的每一步發(fā)展路徑。好的商業(yè)模式想要得到長(zhǎng)足發(fā)展，不斷根據(jù)消費(fèi)需求和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己提出更高標(biāo)準(zhǔn)、完成自我革命和創(chuàng)新是內(nèi)驅(qū)關(guān)鍵。

通過(guò)服務(wù)400多萬(wàn)養(yǎng)寵家庭，E寵商城拉近了高品質(zhì)產(chǎn)品與養(yǎng)寵消費(fèi)者之間的距離，讓越來(lái)越多的毛孩子享受到有品質(zhì)保障的正品服務(wù)，也對(duì)自己的成長(zhǎng)提出了更高要求。未來(lái)的E寵商城將繼續(xù)激濁揚(yáng)清，保障寵物食品安全，助推寵物食品行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。（易寵科技）

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