“得物App已經(jīng)承包我的生活了！不僅是我，身邊同學(xué)、好友都習(xí)慣了在得物購(gòu)買日常需要的東西，每天路過(guò)學(xué)校、小區(qū)的快遞架，都是一堆堆得物的藍(lán)色快遞箱?！眴?wèn)及原因，95后男生張爽表示，“最主要是放心。在得物App購(gòu)買商品，商品會(huì)寄到得物先接受查驗(yàn)鑒別，驗(yàn)證品質(zhì)沒(méi)問(wèn)題后再發(fā)貨給我們，相當(dāng)于提前把好質(zhì)量關(guān)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很安心?！?/span>
張爽的觀點(diǎn)代表了Z世代的消費(fèi)觀。最新調(diào)研顯示，Z世代的消費(fèi)決策影響因素中，商品功能和質(zhì)量達(dá)到85.74%的比例，他們對(duì)“正品”“品質(zhì)”高度重視。
在此背景下，到得物App買正品、品質(zhì)好物，已是年輕人中的一種消費(fèi)現(xiàn)象。而這一現(xiàn)象背后，正是年輕人在得物App消費(fèi)的每一筆訂單中持續(xù)積累的信任。從6年前成交第一件商品，到現(xiàn)如今每天滿足全國(guó)年輕人在潮鞋、潮服、箱包、美妝、配飾、手表、數(shù)碼、滑板、滑雪運(yùn)動(dòng)裝備、藝術(shù)品等方方面面的生活消費(fèi)需求，得物App通過(guò)首創(chuàng)的“先鑒別，后發(fā)貨”購(gòu)物服務(wù)，以及365天無(wú)休、7×24小時(shí)不間斷、每天重復(fù)數(shù)十萬(wàn)次的品質(zhì)驗(yàn)證流程，保障年輕人安心購(gòu)買，收到正品好物。
據(jù)了解，用戶在得物App下單后，商品會(huì)首先發(fā)到得物App進(jìn)行“深度體檢”，包括質(zhì)檢查驗(yàn)、圖像采集、鑒別、綁扣、復(fù)核、打包六大環(huán)節(jié)的品質(zhì)驗(yàn)證。其中，在通過(guò)得物App的“多重查驗(yàn)鑒別”時(shí)，商品需要由多名鑒別師交叉鑒別進(jìn)行判定，有些還會(huì)送往實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行光學(xué)分析和成分分析，結(jié)果都判定為真，才會(huì)出具鑒別證書(shū)，保證鑒別結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。“以用戶購(gòu)買的手表為例，在得物App的多重查驗(yàn)鑒別環(huán)節(jié)，除了觀察外包裝是否完好、附件是否有缺失，還會(huì)根據(jù)手表型號(hào)，逐一檢查表盤、表冠、指針等細(xì)節(jié)部件，確保發(fā)出商品的品質(zhì)。”得物相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
“新一代年輕人是非常有自己主張的群體。他們相信自己看到、感受到的品質(zhì)，他們油然而生對(duì)得物App的信任，歸根結(jié)底是因?yàn)榈梦镌谟脩艨床灰?jiàn)的地方修煉的內(nèi)功?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。“得物App的查驗(yàn)鑒別能力，是因?yàn)榱陙?lái)持續(xù)基于各種品類、多元品牌、不同版本，覆蓋從經(jīng)典款、熱門款到最新款商品的研究?！钡梦镨b別團(tuán)隊(duì)把研究成果轉(zhuǎn)化成專業(yè)的商品鑒別標(biāo)準(zhǔn)，再把鑒別標(biāo)準(zhǔn)拆解成具體的鑒別工序，運(yùn)用到商品的鑒別實(shí)操中。商品研究與鑒別實(shí)操的持續(xù)迭代積累，讓得物App沉淀出數(shù)字化商品查驗(yàn)鑒別體系，形成專業(yè)的核心堡壘。
除了修煉內(nèi)功，得物App還與行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，提升鑒別行業(yè)規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化水平，以共創(chuàng)良性潮流消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，來(lái)保障更多人的安心消費(fèi)。2019年起，得物App和中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心及相關(guān)計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作。
“先鑒別，后發(fā)貨”作為基礎(chǔ)，還與得物售前的嚴(yán)格選品機(jī)制、售出的標(biāo)準(zhǔn)化交付，共同構(gòu)成得物App的品質(zhì)保障體系，讓用戶能夠“挑到”“買到”“收到”真正喜愛(ài)的商品。
“當(dāng)用戶收到得物的極光藍(lán)快遞箱時(shí)，在開(kāi)箱時(shí)看到‘得物防偽套件’，都代表了得物統(tǒng)一的交付標(biāo)準(zhǔn)，這代表我們希望向用戶提供的品質(zhì)承諾?！钡梦顰pp相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的騰飛，助推了人們的品質(zhì)消費(fèi)需求，得物App在始終努力讓年輕人的每一次消費(fèi)獲得“安全感”“愉悅感”時(shí)，也推動(dòng)潮流消費(fèi)領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展，以更強(qiáng)勁的新消費(fèi)潛力，助力我國(guó)形成更加強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
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