隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,商業(yè)模式正經(jīng)歷前所未有的大變局,傳統(tǒng)營銷理論4P中的渠道由過去的渠道為王般的高捧,到如今要面臨去中間商,扁平化的形勢,許多傳統(tǒng)渠道營銷人都在思考要不要轉行,傳統(tǒng)渠道還有做的必要嗎?傳統(tǒng)渠道在新環(huán)境下到底怎么做?
作為在傳統(tǒng)渠道從業(yè)多年,也在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里從事過區(qū)域運營、新零售體系搭建的過來人,我的理解是傳統(tǒng)渠道不會消滅,但必須轉型升級,提升采用新營銷方法,提升運營效率,賦予顧客更多價值獲得感,尤其在服務、體驗方面應該進行突破,這是相較互聯(lián)網(wǎng)的天然優(yōu)勢。作為渠道營銷人,不管是廠家,還是經(jīng)銷商,還是零售商,必須弄清楚渠道的職能、價值與影響,才能找到努力方向,實現(xiàn)渠道轉型升級。
一、渠道職能。渠道具有信息傳遞、商品促銷、顧客聯(lián)系、人貨匹配、客戶談判、實物分銷、融資、風險承擔等職能。從經(jīng)銷商角度而言,必須在這幾方面形成自己的核實優(yōu)勢,讓廠家必須依賴你。從廠家而言,選擇經(jīng)銷商也要看客戶是否在這些方面與自己的市場營銷所需匹配。
二、渠道作用/價值。
1、信息:承擔廠家和消費者之間的信息溝通,反饋,如品牌宣傳、客戶調(diào)研等;
2、人:營銷執(zhí)行團隊,客戶服務團隊;
3、財:減少制造商與消費者的交易成本;提供廠商資金流;
4、貨:協(xié)調(diào)廠家供給與消費者需要的不平衡,不同步的矛盾(囤貨);轉化制造商的商品分 類和規(guī)格適應消費者需要(零售);
5、場:讓消費者在合適的時間、地點獲得產(chǎn)品/服務所有權(分銷);營造消費場景。
綜合來說,渠道的作用或價值體現(xiàn)在這些方面,但如今互聯(lián)網(wǎng)渠道確實對這些價值產(chǎn)生了替代,廠家通過社交媒體可以直接與消費者溝通,電商運營團隊的人效遠高于經(jīng)銷商地面渠道人員。同時,在電商平臺和快遞物流體系比較完善的情況下,廠家可以實現(xiàn)大規(guī)模的對C端顧客銷售,能夠通過C2F和眾籌、預售等方式減少囤貨,在任何時間實現(xiàn)交易。這些變化,確實讓傳統(tǒng)渠道的影響力下降了很多,零售商也是受到明顯影響,不過,也有一直趨勢就是當互聯(lián)網(wǎng)電商占整個零售業(yè)務的比重仍然比較低,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺在線上做大市場份額后,都不約而同選擇了線下渠道,如阿里收購大潤發(fā)、銀泰,自營盒馬,發(fā)展天貓優(yōu)品電器分銷體系,而京東更是將京東專賣店開到了鄉(xiāng)鎮(zhèn),小米也在大力推進新零售戰(zhàn)略,要將門店實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。這些都表明線下渠道仍然是有著最大的市場體量,今天迷失的只是傳統(tǒng)營銷人不懂新營銷方法和工具,而傳統(tǒng)的壓貨、鋪貨、陳列、促銷等打法逐漸作用減弱,這是產(chǎn)生焦慮的重要原因之一。
三、渠道影響
1、直接影響其他營銷決策(產(chǎn)品、定價、溝通)。高端的零售店里面與之匹配的是精致、高價和高水平服務,低端的零售店則只能匹配低價值產(chǎn)品,提供低水平服務。
2、創(chuàng)造性分銷系統(tǒng)能獲得競爭優(yōu)勢?,F(xiàn)在營銷模式的創(chuàng)新,重點就是渠道模式的創(chuàng)新,蘋果專賣店是坪效最高的,小米通過電商渠道打開了市場,合生元憑借會員店分銷模式從農(nóng)村包圍了城市。這些營銷模式的變革,我們發(fā)展大多數(shù)都包括了創(chuàng)造性分銷系統(tǒng)的設計,渠道模式可以說仍然舉足輕重,且會不斷變革。
3、分銷渠道決策常常涉及與其他公司長期合同。要設計健康良性,可擴展的渠道,必須考慮到與渠道伙伴之間的關系,尤其對于要簽訂長期協(xié)議的公司,更要考慮伙伴是否靠譜,否則不要給予長期合同,以免陷于被動。
通過渠道的職能、價值與影響的簡要分析,我相信渠道營銷仍然大有可為,但現(xiàn)在的玩法變了,渠道營銷人只胡適應變化,不斷學習實踐,才能與時俱進,創(chuàng)新營銷模式,而還會被時代拋棄。
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