文丨中童傳媒記者 遲星
母嬰人叫苦不迭:“毛利越來(lái)越低,成本卻越來(lái)越高”,“客人現(xiàn)在都不進(jìn)店了”,“母嬰行業(yè)還有未來(lái)嗎?”
面對(duì)這樣的問(wèn)題,山東棗莊納億商貿(mào)的任大然堅(jiān)定地說(shuō)道:“有!只要你有想法,就有未來(lái)!”
為什么任大然如此有自信?
因?yàn)槿未笕辉谧瞿笅胄袠I(yè)之前,是做快銷行業(yè)的,2018年他進(jìn)入母嬰行業(yè)后,發(fā)現(xiàn)了兩者之間的區(qū)別:快銷行業(yè)追求效率,代理商只要按時(shí)按量配送貨,就可以完成絕大部分的職能;反觀母嬰行業(yè),則需要很高的專業(yè)度。
“新一代寶媽的需求已經(jīng)不再是‘買產(chǎn)品’這么簡(jiǎn)單了,她們已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤畬で蠹夹g(shù)指導(dǎo)’?!?/span>任大然如說(shuō)道。
寶媽向店員尋求技術(shù)指導(dǎo),店員回答不了,解決不了,寶媽就只能轉(zhuǎn)向小紅書(shū)。
寶媽在小紅書(shū)上被洗了腦,就不會(huì)再接受店員的推銷,到了門(mén)店就是直接拿貨走人,店員不要說(shuō)推銷,就是正常的溝通都做不到,母嬰店居然變成了便利店!
這就是我們中童傳媒所說(shuō)的:母嬰店被小紅書(shū)快消化了。
零售終端被快消化,那代理商肯定也會(huì)被快消化,那么對(duì)任大然這種從快消行業(yè)過(guò)來(lái)的代理商,就尷尬了:轉(zhuǎn)了一圈,又回到原地了?
被小紅書(shū)快消化的母嬰店,必然變成糊口店;被小紅書(shū)快消化的代理商,任大然更清楚會(huì)落到什么下場(chǎng)。
因此,任大然認(rèn)為,母嬰代理商的職責(zé)不能只是給門(mén)店配送貨物這么簡(jiǎn)單,更重要的是給門(mén)店做專業(yè)的賦能。比如給店員進(jìn)行母嬰知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),配合廠家定期給門(mén)店舉辦活動(dòng)等等。
這對(duì)于代理商專業(yè)度的要求比以前更高了。
這種專業(yè)度,來(lái)自團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度。人,是最核心的因素。給店員培訓(xùn),需要專業(yè)的水平;給門(mén)店舉辦活動(dòng),需要接地氣的策劃和辛苦的執(zhí)行,現(xiàn)在有幾個(gè)年輕人愿意干這么辛苦的活?快消品行業(yè)以前盛行搞深度分銷,搞到最后搞不下去了,居然是因?yàn)檎胁坏皆敢忭斨崾詈蛧?yán)寒去掃街的業(yè)務(wù)代表。
年輕人都不愿意干這種臟活累活了。
是真的不愿意干嗎?
其實(shí)還不是因?yàn)殄X(qián)沒(méi)給夠嘛!
但廠家是真付不起那么高的工資請(qǐng)一個(gè)業(yè)務(wù)代表。深度分銷的體系支撐不了這樣的開(kāi)支。
今天的母嬰業(yè)也面臨這個(gè)問(wèn)題。比如給門(mén)店舉辦活動(dòng),很多時(shí)候不是活動(dòng)本身的創(chuàng)意和策劃不行,純粹就是因?yàn)榈陠T和業(yè)務(wù)代表不上心,在糊弄事,細(xì)節(jié)執(zhí)行一塌糊涂,寶媽在現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)非常差,上一回當(dāng),怎么可能來(lái)第二回?
其實(shí)寶媽群體處在一個(gè)特殊的生理心理期,很容易滿足,也極端敏感。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)做到位了,就能收獲一個(gè)忠粉。但大部分母嬰店一直沉浸在母嬰業(yè)黃金年代的賣貨狀態(tài)中,絲毫沒(méi)有提供體驗(yàn)和感動(dòng)寶媽的能力。
這時(shí)候就需要代理商去補(bǔ)位,去賦能。但代理商的老板有這個(gè)發(fā)心和動(dòng)力,打卡上班拿工資和銷售提成的業(yè)務(wù)員就沒(méi)這心氣了。打工都是要開(kāi)收益付出比的。你拿高提成吸引他是沒(méi)錯(cuò),但是他干起來(lái)發(fā)現(xiàn)居然這么累,想想也就算了。
怎么辦?
任大然選擇了代理合伙人模式——讓骨干當(dāng)二老板!
合伙人模式可以更好地降低成本,減少風(fēng)險(xiǎn),提高毛利并激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志。
這就是母嬰業(yè)與快消品行業(yè)的不同??煜沸袠I(yè)需要的不過(guò)是個(gè)螺絲釘,如果送貨理貨這種活機(jī)器人能干,而且成本足夠低,代理商都不用招什么業(yè)代,直接機(jī)器人都可以,因?yàn)槎际呛?jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。但是母嬰業(yè)是需要專業(yè)支撐的行業(yè),而且這種專業(yè)需要人的溫情溫度作為載體去傳達(dá),否則寶媽只要買基本育兒專業(yè)書(shū)本研讀就可以了,為什么要去母嬰店?
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