2021年8月20日，阿榮與平臺公司簽訂《合作協(xié)議》（下稱“協(xié)議”）一份，約定由阿榮代理被平臺公司開發(fā)的“XX送件”平臺，代理范圍為某地級市某區(qū)。協(xié)議簽訂后阿榮支付了18萬代理費。平臺公司宣稱，平臺有競爭力，可對接美團(tuán)，餓了么等外賣。通過商家入駐“XX送件”平臺，并使用送件功能，按照配送費的一定比例來獲取傭金。并宣傳有張亮麻辣燙、滬上阿姨等眾多連鎖經(jīng)營的品牌在使用該平臺送外賣。平臺稱，其有私域外賣小平臺，來代替美團(tuán)、餓了么，讓商家入駐。阿榮可以通過商家外賣金額的一定比例來提取傭金。
但阿榮成為代理商后發(fā)現(xiàn)了很多實際問題：商家需要支持電腦端發(fā)單、自動發(fā)單的情況下需要能配置運力以及設(shè)置運力價格區(qū)間、商家需要對連鎖店的運費以及優(yōu)惠券進(jìn)行統(tǒng)一管理、外賣訂單只能同步美團(tuán)訂單，餓了么等平臺訂單無法同步、以上種種原因?qū)е略谡劦纳碳也坏貌环艞壴摦a(chǎn)品。且截止到11月1日，其私域外賣小程序的加盟商后臺都還沒做出來，只是是一個半成品，而沒做去做這方面的推廣，申請人實際上不可能取得傭金收益?；谏鲜鲈?，無法讓商家入駐，私域外賣小程序也不可能實現(xiàn)，申請人無法取得對應(yīng)的外賣配送費以及私域外賣小程序的傭金，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。故阿榮要求解除合同。
協(xié)商無果后，阿榮申請仲裁平臺公司，要求解除合同，退還服務(wù)費。
仲裁院審理認(rèn)為：簽訂的協(xié)議約定平臺公司授權(quán)阿榮在特定地域范圍內(nèi)使用“XX送件”經(jīng)營模式，包括但不限于“XX送件”標(biāo)志及有關(guān)營運不可分割的統(tǒng)一系統(tǒng)等所有相關(guān)資源和技術(shù)，應(yīng)為特許經(jīng)營合同。
被申請人作為特許人應(yīng)向申請人(被特許人)提供商業(yè)運營管理模式及全程技術(shù)支持，并提供真實的信息數(shù)據(jù)及平臺支持等經(jīng)營資源，以實現(xiàn)合同約定的平臺聚合配送及私域外賣功能。在被特許人依約支付特許經(jīng)營費用的情況下，特許人應(yīng)全面履行合同約定的義務(wù)。根據(jù)被申請人披露的信息，其“商業(yè)模式”中平臺功能運行應(yīng)包含美團(tuán)、餓了么等，但申請人在實際運營“XX送件”平臺過程中未能平穩(wěn)流暢運行，在線服務(wù)未能實現(xiàn)“餓了么”等正常運營功能;被申請人所宣傳的部分合作品牌沒有使用送件超人小程序網(wǎng)址服務(wù)，平臺私域外賣功能運行不暢。上述情況導(dǎo)致申請人雖然開發(fā)了幾家商戶，但難以按照被申請人授權(quán)的商業(yè)模式正常開展經(jīng)營，不能實現(xiàn)合同目的。
結(jié)合案涉合同履行情況，鑒于申請人有使用被申請人經(jīng)營資源，仲裁庭酌定扣除2個月服務(wù)費，故合同解除后，被申請人應(yīng)返還申請人10個月服務(wù)費，即150,000.00元。
申請仲裁后，裁決退還150000服務(wù)費。大家在投資時，一定要小心謹(jǐn)慎，商家宣傳時可能天花亂墜，實際操作時可能是舉步維艱。投資有風(fēng)險，入市要謹(jǐn)慎。
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