王某最近剛裝修完新房,家里還差一套真皮沙發(fā),于是他來到家居商城選購。經(jīng)過一番挑選后,王某看中了一款歐式高檔真皮沙發(fā)??僧?dāng)他看到沙發(fā)的標(biāo)價時,心不由得涼了半截,168888元,他預(yù)算的金額和這相差甚遠。美女導(dǎo)購看出了他的心思,甜甜的對他說;“這套真皮沙發(fā)款式新,質(zhì)量好,上檔次,價錢是貴了點,一分錢一分貨嘛,您要是想要的話,可以給您打個折!”
美女導(dǎo)購的話說到了王某的心坎上,于是他試探性地問道:“能打幾折?這個價錢確實太貴了?!?/p>
美女導(dǎo)購思忖了片刻說;“既然您想買這套沙發(fā),我就給您個最低價,六六折,11萬多點,您就給個整數(shù)11萬,再少就不賣了,就是我家的親戚朋友來,低于這個價也拿不走!”
這個價格比預(yù)算還超3萬,老婆叮囑過王某,沙發(fā)不能買超過8萬塊的,要是多花了錢沒法向老婆交差,雖然他有些不舍,可不得不另尋賣家。王某正準(zhǔn)備走時,導(dǎo)購小姐攔住了他;“即然先生特別喜歡這套沙發(fā),說明咱們有緣。您的預(yù)算是多少?我去問問老板,看能不能賣您一套?!蓖跄橙鐚嵪喔?,美女導(dǎo)購進內(nèi)室與老板說了半天,回來說;“老板說可以按特價賣您一套,但您必須簽個價格保密協(xié)議?!蓖跄澈灹藚f(xié)議,并付了款,商家承諾三天后送貨上門。
回家之后,王某給老婆看了沙發(fā)的照片,老婆沒看上,要他去退貨。王某沒辦法,第二天只好又去了家居商城。聽說要退貨,美女導(dǎo)購不樂意了,說;“你購買的沙發(fā)是典型的特價商品,除非質(zhì)量有問題,是不能退換的?!彼噶酥笍堎N在商城一角的標(biāo)語“特價商品,除非質(zhì)量問題,不予退換”,說道;“你看看我們商城的規(guī)定,想退貨,得拿出證據(jù)證明我們的沙發(fā)有問題才行?!?/p>
王某雖然覺得有些上當(dāng),但又無法反駁商家的話,只好錘頭喪氣地回了家。
王某老婆不樂意了,帶著王某又去了一趟家居商城,可得到的答復(fù)如出一撤,且商家態(tài)度強硬,放話說,就是告到法院,他們也不怕!
親戚朋友聽說了王某的事,有人認(rèn)為家居商城太霸道,也有人認(rèn)為家居商城有規(guī)定在先,不給退就湊合著用。王某想湊合著用,可老婆就是不同意,于是他們找了律師,最終打贏了官司,拿回了8萬元的沙發(fā)款。
《特價商品能退換嗎》故事涉及一個法律問題,即特價商品是否可以退換。
根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定,或與當(dāng)事人的約定退貨;沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可自收到商品之日起7日內(nèi)退貨;7日后符合法定解除合同條件的,消費者也可以退貨。
故事中,王某買的特價商品價值8萬元,盡管商家表明原價如何如何貴,但是,根據(jù)法律規(guī)定,特價商品不退屬霸王條款,不具備成立的有效條件。
如果商品實際價值與價格嚴(yán)重不符,如果消費者提出的退貨時間在7天之內(nèi),如果商品確實存在質(zhì)量問題……只要符合其中任意一種情況,消費者均可以退貨。因此,經(jīng)營者關(guān)于“特價商品不予退換”的說法自然是站不住腳的。
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