錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?楊茜 通訊員 梅薇娜 應(yīng)健
開(kāi)門營(yíng)業(yè)兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，店里沒(méi)有一個(gè)客人。
范宇已經(jīng)習(xí)慣了這種狀態(tài)，從起初的焦慮到現(xiàn)在的淡定。
然而，當(dāng)做成第一筆生意，他的嘴角還是抑制不住地上揚(yáng)。
6月7日，杭州拱墅區(qū)天水街道獅虎橋路范宇的外貿(mào)店里，我和他在一起10個(gè)小時(shí)，做了一回小店老板。
那是低開(kāi)高走的一天。
這一天，范宇的營(yíng)業(yè)額3318元。他笑著說(shuō)，這是今年生意最好的一天，趕上了他之前半個(gè)月的營(yíng)業(yè)額。
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作為外貿(mào)行業(yè)中的一個(gè)縮影，范宇和他的“小煩大人”疫情三年來(lái)的沉浮，被我們記錄了下來(lái)。
1】中午12點(diǎn)多開(kāi)門，兩個(gè)小時(shí)沒(méi)等來(lái)一個(gè)客人
“20年外貿(mào)做下來(lái)，沒(méi)想到創(chuàng)業(yè)的開(kāi)頭挺難 ”
中午12點(diǎn)20分，范宇來(lái)到店里，開(kāi)門、開(kāi)燈、燒水，新的一天開(kāi)始了。
他身兼老板和店員。
“我應(yīng)該是這條街上年紀(jì)最大的老板了?！狈队罾霞覗|北，今年48歲。
“小煩大人”店名取自《慶余年》。
“范閑被稱為‘小范大人’，我找了個(gè)諧音，就有了店名。有時(shí)候鄰居們也會(huì)叫我‘小煩哥’?！?/p>
樸素的門面，放著兩把椅子，用三只不同顏色的電話裝飾著，“來(lái)拍照的人不少。”
“如果連看都不看一眼，更別說(shuō)進(jìn)來(lái)了。所以擺著總比不擺好。”范宇認(rèn)為店招和設(shè)計(jì)是吸引人的一個(gè)關(guān)鍵。
40平方米的店里，滿滿當(dāng)當(dāng)，東西很雜。一排是服裝，一排是飾品，中間放了帽子、包包等各種配飾。
高高的收銀臺(tái)在最里面，不銹鋼的桌面有點(diǎn)特別。
2020年6月21日，小煩大人開(kāi)業(yè)，起初走的是工業(yè)風(fēng)。店里只有一排原創(chuàng)的滑板鞋，鞋面上的圖案只有兩種，一種是十二星座，一種是世界名城的地鐵路線圖，每雙鞋單價(jià)499元。
這是范宇頭一回開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)出身的他，在廣東做了20多年的外貿(mào)，2017年來(lái)杭，闖蕩了幾年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
生意果然不好。
為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，店里的東西越來(lái)越多。2020年年末，生意眼見(jiàn)著有所好轉(zhuǎn)。
然而紅利沒(méi)有等到，疫情來(lái)了。
當(dāng)天開(kāi)門營(yíng)業(yè)整整兩個(gè)小時(shí)，店里沒(méi)有一個(gè)客人。
范宇說(shuō)，這是今年以來(lái)的常態(tài)。
2】下午2點(diǎn)多，來(lái)了客人卻沒(méi)做成生意
“疫情下的國(guó)際物流幾乎停滯，現(xiàn)在重要任務(wù)是清庫(kù)存”
店里的服裝，以歐美、日本進(jìn)口為主。
沒(méi)客人來(lái)，范宇先教做好功課。
每天他都在不同的專業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)這些知識(shí)才能在顧客上門時(shí)專業(yè)講解。
范宇把不同的品牌故事打印出來(lái)，貼在貨架上，他說(shuō)，盡量把服務(wù)做得細(xì)致點(diǎn)。
事實(shí)上，店里的活兒很少。
“現(xiàn)在的主要任務(wù)是消庫(kù)存。”去年年底之后，范宇沒(méi)有再進(jìn)過(guò)新貨?，F(xiàn)在他還有20多萬(wàn)元的庫(kù)存量。其中，4萬(wàn)多元的貨是一年半之前訂的，到現(xiàn)在都沒(méi)有發(fā)貨。受疫情影響，國(guó)際物流特別慢，無(wú)論是陸運(yùn)、海運(yùn)還是空運(yùn)，而且郵費(fèi)特別高，差不多一件衣服的運(yùn)費(fèi)在70元。
外貿(mào)行業(yè)，是真的難。
范宇有朋友在上海開(kāi)外貿(mào)店，整整3個(gè)月完全停滯。
去年一整年，范宇賺回了房租。隨著武林夜市和皇后公園的暫時(shí)關(guān)閉，獅虎橋路一帶的人氣也受到了影響。
2013年，他就做過(guò)淘寶，現(xiàn)在直播是風(fēng)口，身邊也有朋友在做。但范宇試過(guò)幾次，摸不著門路。
算了算，還有一個(gè)多月就要交租。
店鋪?zhàn)饨鸢肽暌唤?，這回范宇要拿出7萬(wàn)元。
“每個(gè)月的租金在11000多元，平攤到每一天，差不多是360元。這還不包括水電、生活支出等?！?/p>
范宇做過(guò)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去的5月，有6天是零成交。
即使有成交量，營(yíng)業(yè)額也不高，“每個(gè)月的平均銷售額7000多元，連房租都不夠”。
他在門口設(shè)置了9塊9盲盒的活動(dòng)。
這是他給自己的心理安慰，有時(shí)候一天唯一的一單就是一個(gè)盲盒，但無(wú)論怎樣，好歹不是大零蛋。
14：18，一對(duì)母子走進(jìn)小店。
男生很有目的性——西裝。
他有自己的品味，在僅有的一排貨架上挑挑揀揀。范宇也不著急推銷，給他講解著每件西裝的款式和材料。
男生試穿了三件，外行的我只能在一旁附和，詞窮得一個(gè)勁兒地夸“好看”。
很專業(yè)的范宇，在男生猶豫不定的時(shí)候，會(huì)給出自己的建議，哪一件更適合，或者可以嘗試哪一種風(fēng)格。語(yǔ)速很穩(wěn)，語(yǔ)氣輕柔。
“可以便宜點(diǎn)嗎？”男生穿著合身的西裝，在鏡子前照看，到了討價(jià)還價(jià)的階段。
范宇抱歉地笑了笑：“店里一般不接受議價(jià)?！?/p>
我心里嘀咕，好不容易等來(lái)一個(gè)客人，就應(yīng)該靈活些，開(kāi)單最重要。
服務(wù)了將近20分鐘，這一單沒(méi)有成功?！坝行┑拙€還是要守住。”范宇說(shuō)。
3】下午3點(diǎn)半，第一單成交，此后生意不斷
“這樣的熱鬧兩個(gè)月沒(méi)見(jiàn)過(guò)了”
又來(lái)了幾波人，走馬觀花，最后都沒(méi)有開(kāi)單。
15：29，店里突然熱鬧了起來(lái)，五六個(gè)穿著時(shí)髦的男孩一股腦地涌進(jìn)了店里。
范宇小聲說(shuō)：“跳舞的?！睉{借著多年識(shí)人經(jīng)驗(yàn)，他推測(cè)得很準(zhǔn)確。
男孩子們挑挑選選，有些試了外套，有些試了帽子，有一個(gè)男生拿起亮橙色的襯衫，在身上比劃?！袄习澹阋它c(diǎn)吧，280元?！?/p>
范宇搖了搖頭，真不行，吊牌價(jià)369元，一下子砍太多了。男孩沒(méi)有太堅(jiān)持，一群人出了門。
珍貴的第一單，到底什么時(shí)候來(lái)？
10分鐘后，那個(gè)男生拉著朋友再一次進(jìn)店。朋友先開(kāi)的口：“老板，那件衣服我朋友實(shí)在喜歡，便宜點(diǎn)吧。而且，我都是你們家老客，打個(gè)折吧。”買家倒是有些不好意思地站在一旁。
范宇無(wú)奈笑了笑，340元將襯衫賣了出去。
“今天的任務(wù)完成了。”他松了一口氣。
這一天的生意就這么開(kāi)始了。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我們倆幾乎沒(méi)有坐下來(lái)過(guò)。
一個(gè)女士買了一只小手包、三個(gè)小姑娘各買了一對(duì)耳環(huán)，來(lái)自浙江大學(xué)大四的三名學(xué)生，消費(fèi)了一只包、三件衣服，還加上了范宇的微信，關(guān)注了他的店鋪。
傍晚時(shí)分，我們又成交了一個(gè)大單。
“做生意就是這樣，有時(shí)候一來(lái)就會(huì)扎堆來(lái)?！狈队畹脑捗黠@多了起來(lái)，抑制不住地高興。
原本已經(jīng)做好了超長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)的我，其實(shí)也挺意外的。守店，看似沒(méi)有技術(shù)含量，其實(shí)很講究。
運(yùn)氣、緣分，自然少不了，更多的還是要靠老板個(gè)人?！袄习搴苡幸馑?，每次來(lái)都會(huì)講很多事情，感覺(jué)很長(zhǎng)知識(shí)。”“老板很耐心，衣服上有污漬會(huì)清洗熨燙，不會(huì)推卸責(zé)任?！薄袄习迤肺逗芎醚?，選品都很棒?！薄?/p>
一直到晚上7點(diǎn)半，我們才想起來(lái)要吃晚飯了。
兩人一邊吃飯，一邊算賬。
3318元。這是個(gè)令人高興的數(shù)據(jù)。
范宇說(shuō)，這樣的熱鬧和營(yíng)業(yè)額，有2個(gè)月沒(méi)有見(jiàn)過(guò)了，“你真的很招財(cái)呀。你就是我的福星?！?/p>
4】晚10點(diǎn)半打烊
“街道讓我們嘗試外擺模式，客流正在逐漸回歸”
沒(méi)有生意的情況下，范宇也把自己的每一天都安排得很滿。下午拍店里的衣服，發(fā)朋友圈。雖然私域成交量很少，但是能多一個(gè)是一個(gè)。每天不發(fā)很多條“轟炸”，固定發(fā)5條。
范宇拍照發(fā)朋友圈
晚上10點(diǎn)半，“小煩大人”打烊。
我倆站在門外，抬頭看到星光點(diǎn)點(diǎn)，路上空無(wú)一人，卻還是開(kāi)心得笑了。
“好兆頭呀。我覺(jué)得是往日的熱鬧回來(lái)了，人流也回來(lái)了?！狈队钫f(shuō)。
記者和范宇一起守店。
在獅虎橋路上，類似“小煩大人”的時(shí)尚網(wǎng)紅店，就有30多家。
疫情三年，好多企業(yè)都在經(jīng)受考驗(yàn)。
雖然房租壓力不小，但范宇認(rèn)為，開(kāi)店需要人氣，守好店之外，外部的環(huán)境也很重要?！爱?dāng)初選這個(gè)地方，就看中了它的人氣和活力?！?/p>
5月20-22日，天水街道舉辦獅虎橋路市集，每家店都打開(kāi)大門，將物品擺在街邊，吸引人流量。
范宇說(shuō)，這是一次很好的嘗試?！拔医?jīng)常和鄰居們聊天。政府已經(jīng)在行動(dòng)了，比如說(shuō)我們店門口的石板路，就做了升級(jí)改善，比以前好了?！?/p>
獅虎橋路屬地天水街道一直在尋找突破口扶持小微商業(yè)主體，5月份的市集嘗試以“都市后街”外擺模式拓寬經(jīng)營(yíng)模式，效果不錯(cuò)，“三天客流量上萬(wàn)，銷售額同比增長(zhǎng)300%”。
天水街道表示，下一步計(jì)劃通過(guò)外擺常態(tài)化、街區(qū)景觀提升等，進(jìn)一步營(yíng)造獅虎橋路的整體商業(yè)氛圍：“類似的市集會(huì)根據(jù)法定長(zhǎng)假、雙11等消費(fèi)節(jié)情況適時(shí)舉辦?！?/p>
范宇想對(duì)政府說(shuō)的話——
政府在關(guān)注大企業(yè)的同時(shí)也注意到了我們這些小微企業(yè)，還是很感動(dòng)的。作為毛細(xì)血管的我們，做好本職工作以外，也要聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成聯(lián)盟，希望政府能和我們一起想辦法，把整條街的氛圍搞起來(lái)，名氣打出去。
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