遠(yuǎn)山/文無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，喜歡網(wǎng)上看劇的用戶都“同此炎涼”，遭遇平臺(tái)新一輪漲價(jià)潮。
近日，騰訊對(duì)騰訊視頻VIP和超級(jí)影視VIP會(huì)員價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。此輪漲價(jià)幅度在5元至20元之間。在此之前，愛(ài)奇藝、芒果TV、咪咕視頻等長(zhǎng)視頻平臺(tái)會(huì)員價(jià)格已經(jīng)上漲了一輪。愛(ài)奇藝宣布月卡普通用戶價(jià)格從25元漲至30元，連續(xù)包月價(jià)格從19元漲至22元，漲價(jià)幅度分別為20%和16%。芒果TV會(huì)員宣布漲價(jià)幅度在1元至20元之間。相比于騰訊和愛(ài)奇藝的直接漲價(jià)，優(yōu)酷則學(xué)會(huì)了“拼單”——?jiǎng)〖段医汹w弟甲》在優(yōu)酷播出后，多位消費(fèi)者稱，在優(yōu)酷視頻上購(gòu)買VIP會(huì)員后，在VIP會(huì)員搶先看的基礎(chǔ)上，還需要邀請(qǐng)5名好友才能解鎖最新兩集。優(yōu)酷希望借鑒拼多多之前的成功模式，實(shí)現(xiàn)更多的會(huì)員拉新，帶來(lái)更高的營(yíng)收。
在海外，愛(ài)優(yōu)騰對(duì)標(biāo)的Netflix（奈飛）日子也不好過(guò)。最新財(cái)報(bào)顯示，2022年一季度奈飛全球付費(fèi)用戶數(shù)增長(zhǎng)是負(fù)數(shù)，20萬(wàn)用戶選擇離開(kāi)，與公司預(yù)期的新增250萬(wàn)、市場(chǎng)普遍預(yù)期的273萬(wàn)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。不止如此，奈飛還預(yù)計(jì)二季度全球付費(fèi)用戶將減少200萬(wàn)。付費(fèi)用戶流失的主要原因是奈飛再次提高美國(guó)、加拿大的包月用戶訂閱費(fèi)，月費(fèi)普遍上漲了1-2美元，結(jié)果北美地區(qū)用戶數(shù)流失了60萬(wàn)，但整體營(yíng)收從去年同期的317萬(wàn)美元上漲至335萬(wàn)美元。
無(wú)論是奈飛還是國(guó)內(nèi)愛(ài)優(yōu)騰們，長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)展的核心指標(biāo)是用戶規(guī)模。付費(fèi)用戶數(shù)量增加將帶來(lái)更高的總體營(yíng)收，也會(huì)讓資本市場(chǎng)看到長(zhǎng)視頻市場(chǎng)的高成長(zhǎng)性。奈飛在全球擁有超過(guò)2.2億付費(fèi)用戶，愛(ài)優(yōu)騰三家的總付費(fèi)用戶數(shù)已經(jīng)越過(guò)2億大關(guān)。但是，近年來(lái)付費(fèi)用戶見(jiàn)頂趨勢(shì)日趨明顯，面對(duì)存量市場(chǎng)，奈飛和愛(ài)優(yōu)騰選擇提高ARPU，也即平臺(tái)從單個(gè)用戶上獲得的經(jīng)濟(jì)收益。由于線上廣告市場(chǎng)面臨眾多強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，奈飛處于迪士尼、時(shí)代華納、蘋(píng)果、亞馬遜的圍追堵截中，愛(ài)優(yōu)騰則面臨短視頻對(duì)于“注意力經(jīng)濟(jì)”的爭(zhēng)奪，QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2019-2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)典型媒介類型廣告市場(chǎng)份額分布中，在線視頻廣告份額從2019年的5.8%縮減至2022年的4.3%；短視頻信息流廣告占比從 2020 上半年 24.6% 增至 2021 上半年的30.8%，顯然，對(duì)用戶提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是更為直接有效的ARPU增收手段。
奈飛和愛(ài)優(yōu)騰們紛紛“看劇加錢”，我以為至少還能起到兩大作用。首先，通過(guò)提高收費(fèi)篩選用戶，留住價(jià)格非敏感型用戶，不僅能帶來(lái)更多的人均創(chuàng)收，還可以進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員結(jié)構(gòu)。為了每個(gè)月多幾塊錢會(huì)費(fèi)而“斤斤計(jì)較”的價(jià)格敏感型會(huì)員，容易為了省一點(diǎn)錢而投奔其他平臺(tái)，無(wú)法沉淀成為忠實(shí)用戶，也很難成為未來(lái)更多創(chuàng)收項(xiàng)目的目標(biāo)客戶，與其賠本留之不如忍痛舍之。
其次，用戶往往存在“比價(jià)心理”，如果只是一家長(zhǎng)視頻平臺(tái)漲價(jià)而其他平臺(tái)聞風(fēng)不動(dòng)，那么用戶就會(huì)覺(jué)得這家平臺(tái)貴了轉(zhuǎn)投其他平臺(tái)。但當(dāng)下各大長(zhǎng)視頻平臺(tái)集體漲價(jià)，用戶用腳投票的空間也大為縮小，愛(ài)優(yōu)騰們不必?fù)?dān)憂此輪漲價(jià)導(dǎo)致用戶流失幅度過(guò)大。
從更為宏觀的角度來(lái)審視，從長(zhǎng)視頻、網(wǎng)約車、外賣到社區(qū)團(tuán)購(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在眾多領(lǐng)域發(fā)展之初都會(huì)采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。討好價(jià)格敏感型用戶，為其提供低廉乃至無(wú)償?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，可以讓企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)廣告支出而達(dá)到品牌宣傳、市場(chǎng)教育的目的。然而，隨著市場(chǎng)逐步成型，用戶啟蒙完成，相關(guān)領(lǐng)域的參與企業(yè)就必然會(huì)通過(guò)提價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)收支平衡。舍棄一些價(jià)格敏感型用戶。將資源集中用于為收入更高的優(yōu)質(zhì)用戶提供服務(wù)，也就成為奈飛和愛(ài)優(yōu)騰們的共同選擇。
一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，奈飛只是營(yíng)收及利潤(rùn)增速放緩，而愛(ài)優(yōu)騰則承受巨額虧損，資本市場(chǎng)對(duì)于兩者的預(yù)期也不同。愛(ài)優(yōu)騰需盡快扭虧為盈，才能讓財(cái)務(wù)報(bào)表變得更好看，股價(jià)得到更多投資者認(rèn)可而上漲，因此其漲價(jià)心態(tài)也會(huì)更加迫切。我預(yù)計(jì)，如果虧損局面持續(xù)，用戶將面臨更高的月費(fèi)和年費(fèi)，或者忍受不斷彈窗的廣告，直到用戶流失速度達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，平臺(tái)的漲價(jià)潮才會(huì)停止。
（作者系資深媒體人）
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