最近接觸了某同行，有幸跟隨他去企業(yè)實(shí)地查看，在現(xiàn)場(chǎng)，從老板一級(jí)到倉(cāng)庫(kù)、技術(shù)和生產(chǎn)部門，均在“火大”采購(gòu)員工作效率低，不僅這樣，我還也聽(tīng)到采購(gòu)部負(fù)責(zé)人一直抱怨采購(gòu)人員工作拖拉，能力差。
說(shuō)到底就是這幾個(gè)問(wèn)題：
一、供應(yīng)商到貨太慢了，沒(méi)管好；
二、采購(gòu)沒(méi)跟催到位，供應(yīng)商問(wèn)題沒(méi)解決好；
三、采購(gòu)人員態(tài)度不好，面對(duì)其他部門的問(wèn)詢，甚至是老板的問(wèn)詢，都沒(méi)有第一時(shí)間回復(fù)，有時(shí)甚至“不客氣”。
當(dāng)在了解完整個(gè)采購(gòu)流程后，說(shuō)實(shí)話，我無(wú)法認(rèn)同他們的看法，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，這一切都是管理的“錯(cuò)”。
縱觀該企業(yè)，由于規(guī)模小，資金周轉(zhuǎn)困難，因此無(wú)法對(duì)某些常規(guī)物料建立合理庫(kù)存，只能隨時(shí)下單隨時(shí)采購(gòu)，這是其一;
其二，企業(yè)從事的是配件組裝，配件基本都是定制的，不僅采購(gòu)訂單金額小，而且技術(shù)人員修改圖紙頻率高，這使供應(yīng)商的交付出現(xiàn)混亂；
其三，由于企業(yè)采取的是先收銷售款再支付供應(yīng)商的做法，供應(yīng)商貨款拖欠嚴(yán)重，面對(duì)消極的老供應(yīng)商，采購(gòu)員只能不停開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商以應(yīng)付交貨；
最后一點(diǎn)，為了搶訂單，企業(yè)沒(méi)有考慮合理生產(chǎn)周期（含采購(gòu)周期）而是隨意承諾貨期，比如最快要30天才能交貨的，直接承諾給客戶15天。
我們回到上面幾個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)“窺探”真正的原因：
一、供應(yīng)商到貨太慢了，沒(méi)管好
——實(shí)際上是由于不斷開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商，新供應(yīng)商適應(yīng)性低，加上定制化圖紙修改頻率高，貨期不合理，供應(yīng)商無(wú)法按要求的時(shí)間到貨；
二、采購(gòu)沒(méi)跟催到位，供應(yīng)商問(wèn)題沒(méi)解決好
——貨款的拖欠造成供應(yīng)商的交付意愿低，采購(gòu)反饋被管理層漠視，沒(méi)有重視解決。
三、采購(gòu)人員態(tài)度不好，面對(duì)其他部門的問(wèn)詢，甚至是老板的問(wèn)詢，都沒(méi)有第一時(shí)間回復(fù)，有時(shí)甚至“不客氣”
——為了完成交付，采購(gòu)時(shí)刻處于“催”和“規(guī)勸”中，面對(duì)四面八方的隨時(shí)隨地問(wèn)詢，哪里還有時(shí)間和精力，甚至是好脾氣，在第一時(shí)間回答呢？
那怎么辦？
一、作為采購(gòu)部管理者，首先得深入了解各個(gè)采購(gòu)員的工作內(nèi)容和精神狀態(tài)。不是跟隨他人抱怨和指責(zé)“自己人”。然后就是檢視流程，對(duì)流程不合理的地方要捋順。
二、建立采購(gòu)和技術(shù)部門的“中轉(zhuǎn)站”，審核所申購(gòu)物料的正確性，甚至記錄技術(shù)部門的修改頻率，從技術(shù)端要求其降低圖紙的修改頻率。
三、與其逼采購(gòu)去改變供應(yīng)商，不如從源頭合理評(píng)估交貨時(shí)間，減少單單“急”的情況，也給采購(gòu)們緩口氣。
四、該及時(shí)付款還是要及時(shí)支付，建立良好的信譽(yù)，才能促進(jìn)供應(yīng)商積極配合?？偸情_(kāi)發(fā)新供應(yīng)商，采購(gòu)不僅累，深入一點(diǎn)說(shuō)，真正受害的還是生產(chǎn)和銷售部門。
最后，表面看是采購(gòu)這個(gè)不行那個(gè)不好，實(shí)際就是供應(yīng)商管理問(wèn)題、采購(gòu)管理問(wèn)題、企業(yè)內(nèi)部管理人員自己的問(wèn)題！
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