“長江后浪推前浪”，歷史就是在不斷地在‘推陳出新’的趨勢潮流中發(fā)展，市場營銷也一樣，我們發(fā)現(xiàn)，過去對提升銷售非常有效的終端為王、渠道為王的營銷思路，今天亦然失效果，今天的消費者都是在手機線上去購物‘狂街’，不再像過去購物都是先到門店、商場去‘貨比三家’，過去不重視的售后服務(wù)，今天已成為很多品牌商家，提升銷售最主要的營銷方式方法。
“家電終極就是服務(wù)”，其實所有的產(chǎn)業(yè)終極都是服務(wù)，服務(wù)已經(jīng)成為今天社會、市場的主流，政府也在打造“服務(wù)型政府”，為人民服務(wù)，讓人民滿意，是政府最主要的職能，我們家電廚衛(wèi)廠商如何適應(yīng)社區(qū)發(fā)展趨勢，如何在新市場環(huán)境下把握引導(dǎo)好消費主流，以及在疫情當(dāng)下如何避免被淘汰閉店，找到活下去的突圍方向。
雖然說終端為王、渠道為王在今天依然能夠取得一定的制勝效果，但范圍方式也與過去發(fā)生了巨大的改變，終端、渠道制勝的內(nèi)容與作用方法，都需要重新做定義和規(guī)劃，尤其是近些年，各種新興的零售渠道可謂層出不窮，像直播帶貨、社交電商等渠道的快速興起，讓電商也成為了傳統(tǒng)渠道，如果我們依然停留在過去的營銷思路，被市場淘汰將成為必然。
也有廚衛(wèi)界的廠商朋友經(jīng)常問，“選擇新渠道，拋棄老渠道”對不對，這個問題要一分為二來看，“選擇新渠道，拋棄老渠道”的思路短期來看，肯定是對的，因為這是與時俱進、與時偕行最基本的執(zhí)行力，新的渠道有流量、有消費市場關(guān)注，我們只有做能夠引導(dǎo)、展示、吸引流量的事情，當(dāng)讓會有一定的銷售，只是投入產(chǎn)出比可能會因為時間、渠道、人力的選擇不同而有高低。
況且現(xiàn)在新渠道的風(fēng)口大家都知曉了，資本與各路廠商正在瘋狂進入，這個提高增強進入新渠道的資金投入與成本，投入產(chǎn)出比開始發(fā)生了傾斜，風(fēng)口紅利也在發(fā)生改變，可以說，對新渠道的‘喜新厭舊’，也不在是廠商市場制勝的關(guān)鍵，其實真正制勝市場的應(yīng)該是：找到消費者在哪里，用消費者最感興趣、最滿意的營銷方式與手段來搞定消費者。
以用戶消費者為中心，創(chuàng)新服務(wù)與創(chuàng)新體驗為營銷手段，萊做消費者的引流與口碑，是當(dāng)下市場生存發(fā)展的主要表現(xiàn)形式，對廚衛(wèi)家電廠商而言，就是要走出贏在終端、贏在渠道的發(fā)展思路，建立起贏在服務(wù)，服務(wù)為王的經(jīng)營理念，也就是要建立走出門店，走進社區(qū)、走進消費者家里，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來俘獲消費者的‘芳心’，進而贏得消費者的消費購買青睞。
對廚衛(wèi)家電行業(yè)而言，目前市場流行的興趣電商、內(nèi)容電商、直播電商等各種電商平臺，在服務(wù)銷售一體化的新服務(wù)營銷思路面前，都是炮灰，不值得一比，也不值得一提，因為服務(wù)銷售一體化，不僅可實現(xiàn)極大的銷售，還可以成為與消費者用戶的連接、紐帶與交互，再加上品牌與產(chǎn)品的推廣、展示，服務(wù)成為當(dāng)下廚衛(wèi)家電品牌企業(yè)，打通市場、建立用戶連接的的最佳的抓手。
今天的廚衛(wèi)家電廠商們，正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型升級壓力，不能與時俱進就會被市場淘汰，滿足用戶的興趣喜好，符合用戶的生活方式，建立起與消費者用戶相匹配的工作項目內(nèi)容，已經(jīng)成為今天廚衛(wèi)家電廠商們，最需要急迫解決的痛點難點問題，服務(wù)銷售一體化營銷思路與方法，是可以真正幫扶到廚衛(wèi)家電的廠商們。服務(wù)為王！
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