隨著消費品品牌競爭的日趨激烈，各個品牌之間的競爭已經蔓延到整個渠道。由于數字化的助力，讓品牌商接觸零售商成為了可能。那么觸達和服務好零售商就基本代表了品牌觸達線下消費者的核心能力。
傳統(tǒng)的渠道模式往往是 品牌商 --> 一級經銷商 --> 二級經銷商 --> 零售商。經銷商是層層壓貨模式，經銷商通過打款進貨，然后把貨賣給下游。
傳統(tǒng)模式主要有以下幾個痛點：
1、經銷商沒人干。品牌商尋找經銷商必須要至少符合三大要素（資金實力、物流交付能力、向下營銷能力），往往因為資金實力雄厚的經銷商本身就比較少，而且經銷商本身也是多品牌的代理，往往分配給某一個品牌的資金往往是有限的。最終無法快速組建覆蓋全國的經銷商網絡。
2、經銷商不會干。由于第一條的原因，往往在招商層面只能妥協(xié)，經銷商能力有著較大的瓶頸，現有經銷商普遍缺乏下沉能力和意愿。
3、零售商沒人賣。零售商覆蓋不足，無法形成規(guī)?；匿N售終端。
4、零售商不會賣。門店營銷能力不足，門店缺乏運營工具和銷售指導。
然而這一系列的問題都可以通過線下服務流改造來有效地解決。本質上是數字化賦能傳統(tǒng)渠道帶來的新模式。
首先將經銷商的職能拆解成為：經銷商（資金職能）、專業(yè)物流商（倉儲配送職能）、服務商（推廣職能）。資金服務商只負責壓貨和打款，專業(yè)物流商只負責倉儲和配送，服務商不需要進貨，只需要按照系統(tǒng)指引和區(qū)域范圍完成對終端門店的招募、動銷支持、培訓等職能即可。而系統(tǒng)會自動根據各自的工作將訂單分配給相應的角色去履約，同時服務商也可以實時看到自己的傭金利潤。
歸納起來看就是需要一個線下TP服務商提供：數字化+運營+銷售新模式的服務，經銷商來承接打款和發(fā)貨的職能。
數字化方面：提供一套適用于下沉市場新通路模式的B2B2C系統(tǒng)，實現交易和營銷在線化。提供一套針對服務商人員管理和標準化執(zhí)行的SFA系統(tǒng)，實現精細化管理和過程跟蹤。
運營方面：提供渠道BC一體化運營活動的策劃實施服務，針對數字化運營的視覺設計、內容輸出、數據分析服務
銷售賦能方面：提供一整套從LSP的篩選到賦能到管理的全鏈路解決方案。
結束語：本文講的服務流改造本質上就是一次經銷商職能的拆解，讓更專業(yè)的人干專業(yè)的事情，再通過數字化把這些職能有機的結合起來。原先只有大經銷商才有選擇權，但是他們和門店的關系并不如某些區(qū)域性的規(guī)模相對小一些的經銷商更好，甚至品牌商在區(qū)域尋找合伙人（即一個縣找一個個人創(chuàng)業(yè)者）一樣可以把生意做起來。
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