張先生反映，前段時(shí)間，和朋友一起參與了一款網(wǎng)絡(luò)游戲里的活動(dòng)，獲得了不錯(cuò)的名次，但說好的獎(jiǎng)勵(lì)，一直沒發(fā)下來。
視頻：三萬多上排行榜，隊(duì)內(nèi)有人用“腳本”？
張先生三十多歲，說是平時(shí)喜歡和朋友一起玩游戲，有時(shí)候也會(huì)充值。他們最近在玩的游戲叫做《EVE星戰(zhàn)前夜：無燼星河》。
張先生：“其實(shí)在十年前就有這個(gè)IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）了，十年前就有端游，現(xiàn)在出了手游。（有這個(gè)情懷？）對(duì)對(duì)對(duì)，其實(shí)是沖著這個(gè)情懷去的?！?/span>
張先生介紹，這是星戰(zhàn)題材的沙盒類游戲。國內(nèi)的代理商是網(wǎng)易游戲公司，他和朋友在游戲里組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，名字叫做軍團(tuán)收人。前段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)參加了游戲里的一項(xiàng)活動(dòng)。
張先生：“6月初的時(shí)候，游戲里出了一個(gè)沖排行榜的活動(dòng)，里面是花費(fèi)了游戲幣，它就給你積分，通過花游戲幣可以做一個(gè)排名。（這個(gè)排名有什么獎(jiǎng)勵(lì)嗎？）會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的徽章，比較稀有的一些東西吧。”
張先生說，團(tuán)隊(duì)里大約有一百多人，他和朋友是骨干成員，活動(dòng)期間，兩人充值了不少錢。
張先生：“前前后后投入了近三萬多人民幣的力度，不存在違規(guī)這種現(xiàn)象?！?/span>
張先生提供了一張圖片，上面顯示在軍備榜這一欄，張先生所在的“軍團(tuán)收人”團(tuán)隊(duì)排名第三。
張先生：“在這個(gè)結(jié)果后的大約十天后，因?yàn)橐韭?，公示十天后，我們?nèi)匀粵]有拿到獎(jiǎng)勵(lì)，我們?nèi)ゲ檫@個(gè)結(jié)果的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我們?cè)撚械莫?jiǎng)勵(lì)發(fā)給了第四名，中間沒有任何的溝通解釋?！?/span>
在游戲公眾號(hào)中，記者找到了榜單公示信息，文中顯示，軍備榜里張先生的團(tuán)隊(duì)位列第四。
他說，活動(dòng)期間，團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)功能還被封禁過一個(gè)星期左右，他進(jìn)行了申訴，網(wǎng)易進(jìn)行過短信回復(fù)：您所在的軍團(tuán)因存在異常而被處罰，非常抱歉暫時(shí)無法為您提供補(bǔ)償。張先生說，他懷疑排名的變化和那次封禁有關(guān)，他們進(jìn)行了自查，目前沒有發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在游戲里有過違規(guī)操作。
網(wǎng)易游戲客服：“您的軍團(tuán)涉嫌使用了腳本違規(guī)，因此封禁是這么回復(fù)的。（張先生：請(qǐng)問是哪個(gè)賬號(hào)？我想知道是誰干的這個(gè)事。）”
記者詢問了偶爾玩游戲的同事，客服所說的“腳本”，是一種非官方的可以操作游戲的代碼，使用“腳本”，是作弊行為。客服表示，會(huì)把情況上報(bào)，盡快跟進(jìn)。
張先生：“我們這個(gè)軍團(tuán)不是面向腳本開放的，我們都是操作的軍團(tuán)環(huán)境，而且我們這些錢自己砸下去，我們也不希望因?yàn)檫`規(guī)腳本封停，如果真的有人用這個(gè)腳本，到底是團(tuán)隊(duì)的行為還是個(gè)人的行為，我覺得這個(gè)是要定性的，因?yàn)榇嬖谀_本對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)封殺，我覺得這個(gè)有點(diǎn)類似于古代，一人犯罪，全家懲罰的味道。”
張先生希望平臺(tái)可以正面回復(fù)此事，并告知他問題具體出在團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)賬號(hào)上。網(wǎng)易游戲公關(guān)部回復(fù)，經(jīng)核查該軍團(tuán)內(nèi)有多個(gè)玩家使用腳本掛機(jī)，依據(jù)賽事的公開規(guī)則“在游戲過程中，玩家均不得使用腳本等違規(guī)工具或通過與工作室違規(guī)交易獲得物資，否則將取消獲獎(jiǎng)資格，獎(jiǎng)勵(lì)順延”，對(duì)違規(guī)玩家處以了罰款，對(duì)部分玩家的罰款會(huì)導(dǎo)致排名下降。這里的罰款指的是賽事內(nèi)軍備的罰款。對(duì)于張先生希望提供違規(guī)賬號(hào)的訴求，網(wǎng)易方面表示這涉及到玩家個(gè)人信息及隱私問題，賬號(hào)等信息沒法對(duì)外提供。
網(wǎng)易方面后來進(jìn)一步解釋，他們對(duì)外掛一直持零容忍的態(tài)度，對(duì)游戲黑產(chǎn)鏈條實(shí)施精準(zhǔn)打擊，以確保健康公平的游戲環(huán)境。網(wǎng)易方面表示，經(jīng)核查，該“軍團(tuán)”內(nèi)有多個(gè)玩家使用腳本掛機(jī)，按照活動(dòng)規(guī)則，清除了游戲內(nèi)涉及違規(guī)操作的積分，排名因此下降。
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