在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,同行企業(yè)競爭激烈,一些商家由于個人的原因會選擇與代運營合作,那么電商代運營主要幫助企業(yè)做哪些服務(wù)呢?一起來看看:
1.店鋪定位
代運營先對店鋪及經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行分析,再對市場大環(huán)境進(jìn)行細(xì)致的分析,明確店鋪的定位;將店鋪內(nèi)同類產(chǎn)品劃分到一起,根據(jù)自身特點,確定產(chǎn)品的目標(biāo)人群,進(jìn)行精準(zhǔn)投放;為產(chǎn)品銷售打下基礎(chǔ),從而確定店鋪的未來發(fā)展方向。
2.整體規(guī)劃
可運用一些工具,對店鋪的現(xiàn)狀進(jìn)行評估;首先制定一個短期目標(biāo),比如一周或一個月內(nèi)的訪客數(shù)據(jù)、收藏加購數(shù)據(jù)、售賣數(shù)據(jù),奔著目標(biāo)執(zhí)行;再依據(jù)店鋪的優(yōu)劣勢、市場前景、競爭對手分析等,進(jìn)行長期的運營規(guī)劃。
3.主頁裝修
主要對店鋪的整體及產(chǎn)品頁面進(jìn)行裝修,從整體出發(fā),對店鋪的風(fēng)格、色系、結(jié)構(gòu)進(jìn)行布置,按照產(chǎn)品類別進(jìn)行分類,進(jìn)行多角度的設(shè)計;發(fā)從產(chǎn)品出,優(yōu)化寶貝標(biāo)題,主圖突出產(chǎn)品賣點,打造新款,進(jìn)行個性化設(shè)計;提升客戶的體驗感,提高點擊率,刺激消費者下單。
4.營銷推廣
代運營對店鋪進(jìn)行營銷推廣,采用多渠道引流的方式,如軟文植入、活動主題策劃、廣告推廣、圈子營銷等,各大平臺同時推廣,將更多的公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量;提高產(chǎn)品知名度,從而提升DSR、點擊率。
5.數(shù)據(jù)分析
及時跟蹤數(shù)據(jù),觀察其變化,對店鋪內(nèi)產(chǎn)品的每周數(shù)據(jù)、每月數(shù)據(jù)進(jìn)行定期匯總;根據(jù)產(chǎn)品的客單價、訪客量、訪問時長、銷量額等數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,挖掘客戶的二次需求與粘度,實現(xiàn)店鋪利潤最大化。
6.客戶服務(wù)
代運營提供專業(yè)的客服,售前負(fù)責(zé)導(dǎo)購,抓住新客戶,促成訂單的完成;售后解決消費者的訴求,維護(hù)老客戶,及時發(fā)放優(yōu)惠券;解決那些令商家頭痛的態(tài)度惡劣客戶。
代運營沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),由于公司的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、成本不同,所以是由代運營公司自己定的,費用有高有低,一般分為三種收費模式:
①純提點模式。
②基礎(chǔ)服務(wù)費+提點模式。
③服務(wù)費模式。
不過,就這樣簡單的收費模式中也存在著坑:
第一種坑:服務(wù)費過低。公司的成本需要商家來承擔(dān),雖然代運營不會只合作一家,且費用由客戶分?jǐn)?,但過于低的服務(wù)費完全不能支撐一家公司;有些代運營的銷售人員為了KPI,接了一堆合作,分配到一名運營人員手中幾十、幾百家店鋪,只能像流水線一樣過一遍,沒有任何效果。
第二種坑:服務(wù)費太高。對小商家來說是一種坑,大型的代運營擁有專業(yè)的技術(shù)、積累了多年的經(jīng)驗,收取的服務(wù)費比較高,后續(xù)還有推廣等一系列的費用,所以并不適合資金不充足的商家??梢試L試選擇一些中小型的代運營,服務(wù)質(zhì)量也挺高。
一些靠譜的代運營正在細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力,如青木數(shù)字:起初深耕于箱包行業(yè)的電商運營的同時,向男女鞋行業(yè)在擴張;山東利贏網(wǎng)絡(luò)公司:一家專注全鏈路電商運營的公司;杭州悠可:是美妝品牌全價值鏈電商服務(wù)商...
當(dāng)然了,具體費用要根據(jù)你需要運營的產(chǎn)品的不同,也有不同的收費標(biāo)準(zhǔn),需要自己去咨詢。
商家尋找代運營時一定要擦亮眼睛,多觀察多對比。
小白的話,還是再考慮考慮,不要沖動。
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