家具，是讓每個(gè)人最有歸屬感的物品之一。經(jīng)營一個(gè)家居裝飾品牌，不僅僅是售賣家具產(chǎn)品，而且還給了顧客一種舒適、奢華的體驗(yàn)感。
來自河北廊坊市的汪嵩經(jīng)營了一家跨境獨(dú)立站，主要銷售定制款創(chuàng)意金屬衣帽架。店內(nèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念以簡約時(shí)尚的北歐風(fēng)為主?，F(xiàn)在店鋪的月銷售額達(dá)到了40萬歐元。在經(jīng)營跨境電商之前，汪嵩在天津的一家外貿(mào)公司工作，他的父親在廊坊霸州經(jīng)營著一家小型五金家具工廠，主要生產(chǎn)金屬管材家具。2019年由于其父身體原因無法再繼續(xù)管理工廠的經(jīng)營，為了讓工廠繼續(xù)運(yùn)營，汪嵩決定辭掉工作定回廊坊接手家具廠生意。
傳統(tǒng)家具工廠的經(jīng)營模式以接訂單生成為主，并沒有做過零售更別提時(shí)下的銷售主渠道—跨境電商零模式。疫情期間，汪嵩猜測疫情形勢勢必會(huì)影響國外市場的消費(fèi)習(xí)慣，加大顧客線上購物的需求。因此，在2020年初，他使用南十字星全球開店系統(tǒng)上線經(jīng)營他的跨境獨(dú)立站，并逐漸做到了現(xiàn)在的規(guī)模。而汪嵩的獨(dú)立站之所以運(yùn)作成功可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)：
第一、 明確目標(biāo)客戶人群
想提高銷量，首先要明確誰將會(huì)是你的顧客。并非所有客戶都會(huì)為購買店里的家具，所以賣家不可能投入大量的資金向所有客戶宣傳店里的家具產(chǎn)品。汪嵩花了大量時(shí)間最終很好地定義了他們的目標(biāo)受眾。他把他的客戶群分為了三組：
第一階梯客戶群體：喜歡時(shí)尚簡潔風(fēng)格、剛剛購買或正在購買自己的房產(chǎn)或公寓的客戶群體，并希望投資其他人都沒有的定制耐用產(chǎn)品，可以投入大量時(shí)間和資金來尋找自己喜愛的、手工制作的和單獨(dú)的物品的人群。
第二階梯客戶群體 ：有些存款的年輕學(xué)生，因?yàn)樗麄兿矚g“各種”風(fēng)格，并用他們所有的錢來表達(dá)他們的個(gè)人品味。
第三階梯客戶群體：商店，精品店，理發(fā)店，健身房，婚紗店等實(shí)體店鋪，因?yàn)閷?shí)體店需要為他們的客戶營造出獨(dú)特又舒適的購物環(huán)境，因此對店內(nèi)陳設(shè)的家具會(huì)有所挑選。
第二、測試產(chǎn)品
你的店鋪產(chǎn)品是客戶需要的嗎？這是保障銷量的根本，因此必須確認(rèn)好產(chǎn)品是否迎合客戶喜好。汪嵩用了以下方法來測客戶對自己產(chǎn)品的看法
l 分析競爭對手店鋪的產(chǎn)品特點(diǎn)
l 查看谷歌流行趨勢
l 用南十字星創(chuàng)建一個(gè)免費(fèi)的即時(shí)站點(diǎn)
l 發(fā)起眾籌活動(dòng)
l 在社媒上創(chuàng)建一個(gè)焦點(diǎn)小組
第三、店鋪頁面設(shè)計(jì)獨(dú)特新穎，符合客戶購物習(xí)慣
他的團(tuán)隊(duì)根據(jù)所確定的目標(biāo)客戶人群，設(shè)計(jì)出迎合客戶喜好以及符合目標(biāo)客戶人群購物習(xí)慣的PC頁面和手機(jī)端頁面，同時(shí)使用全球開店系統(tǒng)上線了APP客戶端，這樣既可以沉淀客戶，頁能夠提升品牌知名度，在提升了客戶的購物體驗(yàn)，銷量自然有所上升。
第四、做好產(chǎn)品運(yùn)輸規(guī)劃
初期使用自發(fā)貨時(shí)，盡量選擇時(shí)效性高的物流商來保證物流速度，完善客戶的購物體驗(yàn)感。后期穩(wěn)定運(yùn)輸鏈后，其店鋪大部分產(chǎn)品使用海外倉，這樣既降低了運(yùn)輸成本也提高了運(yùn)輸時(shí)效。
第五、做有效產(chǎn)品推廣
要選擇有效的方式推廣店鋪產(chǎn)品，而非激進(jìn)冒取。通常店鋪的很多主要客戶在購買幾周甚至幾個(gè)月前就會(huì)聯(lián)系咨詢產(chǎn)品，“客戶會(huì)向你提大約三次關(guān)于不同類型產(chǎn)品的問題，要站在客戶的立場考慮他/她需要的考慮因素，因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品定制通常需要在購買轉(zhuǎn)化前等待數(shù)周甚至數(shù)月，這很耗時(shí)，以此需要耐心和善意。您不會(huì)簡單地在幾分鐘內(nèi)銷售或采用積極的營銷策略。”
關(guān)于他的推廣方式主要使用以下四種方式和渠道：
1谷歌廣告和谷歌購物
2 SEO
3 facebook
4 Pinterest
第六、定期發(fā)布新的產(chǎn)品，
通過發(fā)布新的產(chǎn)品和配件不斷吸引不同的客戶群體以此來增加購買頻率。
就這樣，在努力做好以上六點(diǎn)后，店鋪的經(jīng)營從步入正軌到風(fēng)生水起。經(jīng)過兩年多的努力，在2022年，汪嵩的獨(dú)立站銷售額已達(dá)到了500多萬歐元，已成為行業(yè)翹楚。
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