開淘寶店的商家都希望自己店鋪的消費(fèi)者能夠都給自己好評，但是總會(huì)有或多或少的因素導(dǎo)致其中一些顧客給出中評或者差評，這時(shí)候肯定會(huì)影響店鋪的好評率，下面我們一起來了解下淘寶好評率是怎么算的吧。

賣家好評率=所有計(jì)分的賣家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評價(jià)總數(shù);

買家好評率=所有計(jì)分的買家收到的好評數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評價(jià)總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評率。

淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。

評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分

如何查看淘寶好評率?

打開【淘寶網(wǎng)】點(diǎn)擊【自己的賬號】選擇【評價(jià)管理】功能，就能在評價(jià)頁面看到買家好評率以及賣家好評率了。

淘寶好評率如何提升?

一、首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會(huì)主動(dòng)去評價(jià)，所以要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)大家在做賣家肯定同時(shí)也是消費(fèi)者，自己平時(shí)購物如果買到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個(gè)好評，給賣家一個(gè)肯定。

二、最常用也最實(shí)用的方法之一就是好評優(yōu)惠或者小禮物。在寄出的快遞包裹中加入一張卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評優(yōu)惠的促銷信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價(jià)，但看到好評卡有更大的可能立刻就去收貨評價(jià)。

三、店鋪推廣贏好評。網(wǎng)店推廣多種多樣,可以通過論壇、微博軟文推廣,慢慢積累店鋪好評。但是需要長久去經(jīng)驗(yàn)才能見效。要快速積累好評可以嘗試試用推廣,試用推廣則是以商品作為推廣媒介,把商品免費(fèi)發(fā)放到顧客的手上,進(jìn)而贏得顧客大量的好評。

四、跟進(jìn)中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時(shí)跟進(jìn)，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復(fù)再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動(dòng)之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價(jià)的修改。

五、短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評這一點(diǎn)，我們在此先只說這一點(diǎn)的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時(shí)發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時(shí)確認(rèn)收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價(jià)的作用。

各位淘寶商家們，除了要掌握查看淘寶好評率的方法以外，還需要去學(xué)會(huì)提高商品好評率的方法，其實(shí)只需要做好上面的這些方面，那么商品的好評率就會(huì)不斷的得到提升。

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