2月10日，“好特賣商城臨期食品”小程序涉嫌虛假售賣“冰墩墩”一事有了新進展。
南都記者注意到，10日凌晨，在受到大量舉報投訴后，“好特賣商城臨期食品”小程序發(fā)布一則說明，回應(yīng)其涉嫌虛假售賣一事。說明稱，該店售賣的“冰墩墩”鑰匙扣為預(yù)售線上測試渠道，原計劃15-30個工作日發(fā)貨，“短時間意外產(chǎn)生大量訂單，以及現(xiàn)階段產(chǎn)品短缺的現(xiàn)狀，是平臺公司所未預(yù)料到的?！闭f明稱，將會陸續(xù)處理用戶退款，“若繼續(xù)等待產(chǎn)品發(fā)貨，可暫不退款，您的訂單平臺會在到貨后第一時間發(fā)出?！?/strong>
截至10日中午12點，維權(quán)群內(nèi)已有60余人收到退款。
南都記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)——“好特賣商城臨期食品”小程序從里到外都是假的：這一冒用“好特賣”品牌的山寨店，未經(jīng)官方授權(quán)售賣“冰墩墩”掛件，并在全網(wǎng)斷貨的情況下一晚預(yù)售9000余件“冰墩墩”掛件；還有消費者向警方投訴后發(fā)現(xiàn)，該小程序收款公司的注冊地址也是假的。
維權(quán)者600余人，總金額超10萬元
“好特賣商城臨期食品”是一個小程序平臺，它于2月8日在小紅書、微博等社交媒體發(fā)布廣告稱該平臺在售賣“冰墩墩”鑰匙扣，標價59元一個，吸引了大量消費者前去購買。
“好特賣商城臨期食品”小程序平臺售賣“冰墩墩”掛件銷量截圖。
“之前有人在小紅書發(fā)帖說‘好特賣商城臨期食品’小程序正在售賣‘冰墩墩’鑰匙扣，我付款之后發(fā)現(xiàn)自己可能受騙了，但是退款不成功，客服也不回應(yīng)。”26歲的劉陸是一名正在維權(quán)的消費者。
據(jù)劉陸介紹，她于8日晚間在‘好特賣商城臨期食品’小程序下單購買了4個“冰墩墩”掛件，加運費共支付248元。付款后，劉陸發(fā)現(xiàn)事情有點反?！谌W(wǎng)斷貨的情況下，該小程序的庫存量似乎沒有上限，對訂單來者不拒，截至當(dāng)晚12點該店共成交“冰墩墩”鑰匙扣9000余件。
感覺到情況“不太對”之后，劉陸在小程序申請退款卻無人受理，聯(lián)系客服也得不到答復(fù)，這讓她更加重了對該小程序懷疑：會不會根本沒有貨源、不會發(fā)貨、是虛假售賣？
她試著在微博搜索“好特賣 冰墩墩”，發(fā)現(xiàn)同樣已下單的不止她一個，他們組建了維權(quán)微信群，截至9日晚8點，已有600余位維權(quán)者“找到組織”，總下單金額統(tǒng)計超10萬元。
沒有獲得冬奧特許經(jīng)營，且為山寨“好特賣”
維權(quán)者張大玲告訴南都記者，她當(dāng)時看到“好特賣商城臨期食品”小程序中有官方銷售許可，且承諾“產(chǎn)品由奧林匹克官方旗艦店寄出”，便信以為真，下單購買了“冰墩墩”掛件。
但之后經(jīng)人提醒她才發(fā)現(xiàn)，該小程序中的官方銷售許可和產(chǎn)品詳情圖與奧林匹克官方旗艦店如出一轍，疑為盜用。
左為小程序產(chǎn)品詳情圖，右為奧林匹克官方旗艦店產(chǎn)品詳情圖。
南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，“好特賣商城臨期食品”的主體運營公司為上海三塊貿(mào)易有限公司，其收款公司為上海亦客科技有限公司，而這兩家公司均未獲得冬奧產(chǎn)品特許經(jīng)營授權(quán)。
該小程序的問題不止這些。9日下午，好特賣HotMaxx官方微博發(fā)布聲明稱“好特賣商城臨期食品”系冒名，該小程序及其所有與好特賣HotMaxx不存任何法律關(guān)系，該小程序也并非其子公司、分級機構(gòu)或關(guān)聯(lián)公司。這意味著“好特賣商城臨期食品”小程序假冒的，是新零售連鎖特賣店“好特賣HotMaxx”的山寨店，該小程序冒用正版“好特賣HotMaxx”的名義，騙取許多消費者的信任并下單。
山寨“好特賣”承諾發(fā)貨“冰墩墩”構(gòu)成侵權(quán)
“好特賣商城臨期食品”于10日凌晨發(fā)布的公開說明中稱，消費者“若繼續(xù)等待產(chǎn)品發(fā)貨，可暫不退款，您的訂單平臺會在到貨后第一時間發(fā)出”。
在未獲得官方銷售許可的情況下，該小程序的進貨渠道靠譜嗎？能保證售賣的貨品是正品嗎？南都記者嘗試打電話詢問這一山寨版小程序的主體運營公司上海三塊貿(mào)易有限公司和收款公司上海亦客科技有限公司，但截至發(fā)稿未能與其取得聯(lián)系。
需要指出的是，該小程序假冒“好特賣”名義開店，并在沒有獲得冬奧特許經(jīng)營授權(quán)的情況下，擅自售賣“冰墩墩”掛件，均構(gòu)成侵權(quán)。
上海段和段律師事務(wù)所合伙人、律師劉春泉在接受南都記者采訪時指出，該小程序假冒“好特賣”名義構(gòu)成不正當(dāng)競爭，且擅自售賣“冰墩墩”可以認定為“以侵權(quán)為業(yè)”。劉春泉介紹，我國有一部專門的行政法規(guī)——《奧林匹克標志保護條例》，根據(jù)該條例和其他相關(guān)法規(guī)，未經(jīng)許可生產(chǎn)銷售奧運會相關(guān)標志商品都是侵權(quán)的，各地知識產(chǎn)權(quán)與市場監(jiān)管部門都受理投訴舉報。
維權(quán)者呼吁平臺加強監(jiān)管，保護消費者權(quán)益
多位維權(quán)者告訴南都記者，微信小程序上的店鋪買賣商品基本處于“無人監(jiān)管”的狀態(tài)。以本次事件為例，消費者在小程序上付款購買商品時，貨款直接進入商家賬戶，缺少中間監(jiān)管環(huán)節(jié)，這給后續(xù)可能發(fā)生的退款退貨等流程埋下了隱患。
除平臺應(yīng)加強監(jiān)管外，劉春泉律師也提出平臺應(yīng)加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護?！澳壳笆?span id="u13khli" class="candidate-entity-word" data-gid="3768711" qid="6537533105593423118" mention-index="0">冬奧會期間，平臺應(yīng)建立和加強對奧運會相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護措施，按照電商法的規(guī)定履行平臺知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任，否則，權(quán)利人可以就平臺是否盡到知識產(chǎn)權(quán)保護責(zé)任向行政機關(guān)投訴或者向法院起訴?！?/p>
此外，消費者也應(yīng)加強防范意識，不要因為沖動消費而上當(dāng)受騙。
南都記者關(guān)注到，針對近期全國多地出現(xiàn)的“冰墩墩”相關(guān)騙局，多地警方都已出動并偵破相關(guān)案件。江蘇鹽城警方還特意提醒消費者理性消費，切勿從“黃牛”手中高價購買，以免受到經(jīng)濟損失，對于網(wǎng)絡(luò)詐騙、制假售假、高價倒賣等違法行為，警方將予以嚴厲打擊。
南都記者丁境炫 實習(xí)生王瑋 發(fā)自北京
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