之前有家公司的老板跟我抱怨，說(shuō)他每天忙得半死，最后還掙不到多少錢(qián)。
他是那種信奉凡事都要躬親的老板，覺(jué)得只有和下屬打成一片，才能管理好，才能出業(yè)績(jī)。
他總是害怕公司會(huì)有那么一兩個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有按照自己的想法發(fā)展，所以事不論大小，只要他認(rèn)為有必要，他就一定要過(guò)問(wèn)，而且還是要問(wèn)情細(xì)節(jié)的那種。
這里講一個(gè)小故事，就是去年的時(shí)候，他們公司決定開(kāi)一個(gè)新業(yè)務(wù)，可是這個(gè)業(yè)務(wù)在此之前他從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)。
他是怎么做的，首先自己先去學(xué)這個(gè)業(yè)務(wù)，上到如何找客戶(hù)，下到如何做產(chǎn)品。每天的時(shí)間突然有一大部分被分配到了這個(gè)方面。
至于其他老板，我想如果這樣的話(huà)，公司里已經(jīng)在做的業(yè)務(wù)你至少要分出去讓別人盯著吧。
他不，他怕公司沒(méi)有朝著自己的想法發(fā)展，依舊每天堅(jiān)持過(guò)問(wèn)所有的大事小事，時(shí)間不夠就晚上熬夜去搞，自己搞不夠，還把一些主要負(fù)責(zé)人拉出來(lái)開(kāi)視頻會(huì)議，往一、兩點(diǎn)鐘的開(kāi)，就是為了確定所有的工作有沒(méi)有按照他的設(shè)想去執(zhí)行的。
一段時(shí)間后，他覺(jué)得關(guān)于新業(yè)務(wù)的知識(shí)他了解得差不多了，并形成了一個(gè)自己關(guān)于這個(gè)新業(yè)務(wù)的想法，開(kāi)始招人了。
招人標(biāo)準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單，不管你是不是在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)，不管你經(jīng)驗(yàn)有多少，但只要你對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)的想法和他的不謀而合，那就是合適的人。
招了一段時(shí)間，人是招到了，開(kāi)始按照他的想法做?？僧吘共煌娜?，思維方式就是不一樣，總會(huì)有點(diǎn)不同。
新招來(lái)的人在一些細(xì)節(jié)上開(kāi)始和他出現(xiàn)了出入，他不行了，一定要讓人家按照自己的來(lái)。
因?yàn)樗F(xiàn)在的注意力全集中在新業(yè)務(wù)上，時(shí)間肯定還是不夠的，所以其他負(fù)責(zé)人也沒(méi)閑著，依舊匯報(bào)工作到深夜。
最后的結(jié)果是，久而久之，新來(lái)的人覺(jué)得公司不適合自己，走了。兩個(gè)老主管，也受不了家里人對(duì)其每天工作到很晚的抱怨，也走了。
員工可以走啊，可老板不行啊。他后來(lái)實(shí)在不行了，找我解惑。
我跟他說(shuō)，企業(yè)做大了，轉(zhuǎn)型了，老板也是要跟著轉(zhuǎn)型的。
我相信，有很多這樣的企業(yè)，從小公司變成大公司，業(yè)務(wù)變多，老板也會(huì)覺(jué)得越來(lái)越累。歸根到底，是老板自身沒(méi)有跟上企業(yè)的發(fā)展。
以前是小公司，業(yè)務(wù)少，人少，公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，你每個(gè)都盯著，確保萬(wàn)無(wú)一失，沒(méi)有錯(cuò)。但是隨著公司逐漸走上規(guī)?；?，正規(guī)化，一下子多了十幾個(gè)部門(mén)，人數(shù)翻翻的漲，你還事無(wú)巨細(xì)的盯著，做老板會(huì)很累的。
不僅老板本人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也是一樣，也會(huì)面臨這樣的問(wèn)題。
作為領(lǐng)導(dǎo)，老板，如何轉(zhuǎn)型成教練型領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的一門(mén)必修課。而教練型領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)和下屬談話(huà)。
教練型領(lǐng)導(dǎo)的談話(huà)技能有這么8個(gè)準(zhǔn)則：
一、談話(huà)過(guò)程中一定要達(dá)成合約
1、幫助下屬確定，或者重新確認(rèn),他們想要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。
2、幫助下屬確定，或者重新確認(rèn),對(duì)于他們想要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3、針對(duì)下屬想要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，探討對(duì)下屬而言什么是最重要的或最有意義的。
4、幫助下屬確定，為了實(shí)現(xiàn)他們想要的目標(biāo)，需要處理或解決哪些問(wèn)題。
5、引導(dǎo)著下屬始終圍繞那個(gè)目標(biāo)展開(kāi)談話(huà)，不要一不留神就跑題了。
二、要在談話(huà)中建立信任和親和感
1、認(rèn)可下屬在工作過(guò)程中付出的努力。
2、對(duì)下屬的工作表示支持。
3、更要鼓勵(lì)并允許下屬充分地表達(dá)自己的意思。
三、要在談話(huà)中保持對(duì)當(dāng)下的注意
1、要有在談話(huà)過(guò)程中的敏銳、善解人意、反應(yīng)積極。
2、注意并探討下屬的能量變化。
3、表現(xiàn)出想要了解更多情況的好奇心，這要才能引導(dǎo)下屬去更多維度的思考問(wèn)題。
4、和下屬合作,邀請(qǐng)下屬對(duì)自己的想法以任一方式做出回應(yīng),并且接受下屬的回應(yīng)。
5、鼓勵(lì)下屬確切表達(dá)他們自己的心得體會(huì)。
6、保持對(duì)談話(huà)中心主題的關(guān)注，自己不能先跑題了。
四、要在談話(huà)中積極聆聽(tīng)
1、發(fā)問(wèn)和評(píng)論是基于對(duì)下屬本人及其處境的詳細(xì)了解而量身打造的。
2、詢(xún)問(wèn)或探討下屬說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速或語(yǔ)調(diào)變化。
3、詢(xún)問(wèn)或探討下屬如何理解他們的工作。
4、保持安靜,給下屬時(shí)間去思考。
五、要有強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)
1、對(duì)下屬提出的話(huà)題的思維方式、前提假設(shè)、信念、價(jià)值觀、需要、渴望等發(fā)問(wèn)。
2、問(wèn)題要能幫助下屬超越他們目前的思維去探索關(guān)于他們自身和處境的新的或拓展的思維方式。
3、問(wèn)題要能幫助客戶(hù)超越他們目前的思維去探索他們想要的成果。
4、要能提出明確的、直接的問(wèn)題，以開(kāi)放性問(wèn)題為主，一次提出一個(gè)問(wèn)題,給下屬思考和反思的時(shí)間。
5、發(fā)文要采用客戶(hù)的語(yǔ)言以及客戶(hù)的學(xué)習(xí)風(fēng)格和信仰準(zhǔn)則等要素。
6、問(wèn)題不是引領(lǐng)性的,就是說(shuō),不包含結(jié)論或指示。
六、保持直接交流
1、分享觀察、直覺(jué)、評(píng)論、想法和感受，以促進(jìn)下屬的學(xué)習(xí)或進(jìn)一步發(fā)展。
2、分享觀察、直覺(jué)、評(píng)論、想法和感受時(shí)并不堅(jiān)持它們是正確的。
4、語(yǔ)言總體上是清晰準(zhǔn)確的。
5、讓下屬占用大部分的交談時(shí)間。
6、讓下屬把話(huà)說(shuō)完，除非是出于特定的目的，否則不會(huì)去打斷談話(huà)。
七、創(chuàng)造和覺(jué)察
1、鼓勵(lì)下屬陳述、探索他們?cè)谡勗?huà)中對(duì)自己的處境、他們自身所獲得的理解。
2、分享自己對(duì)下屬自身和/或客戶(hù)處境的觀察，并尋求客戶(hù)更多的信息輸入和探索。
3、鼓勵(lì)下屬去思考如何運(yùn)用從談話(huà)過(guò)程中學(xué)到的新東西。
4、能夠?yàn)橄聦賻?lái)新的發(fā)現(xiàn)。
八、設(shè)計(jì)行動(dòng),計(jì)劃和設(shè)定目標(biāo),管理進(jìn)展和責(zé)任
1、允許下屬去探索他們朝著想要在談話(huà)中實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)取得的進(jìn)展。
2、協(xié)助下屬計(jì)劃在談話(huà)后采取哪些行動(dòng)或者進(jìn)行哪些思考，讓下屬朝著其想要的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。
3、允許下屬考慮其進(jìn)步的途徑，包括諸如支持機(jī)制、資源、潛在的障礙等。
4、協(xié)助下屬為自己設(shè)計(jì)最好的問(wèn)責(zé)方式。
5、指出下屬在談話(huà)過(guò)程中獲得的進(jìn)步。
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