一、確定產(chǎn)品特許價格表
二、確定服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
三、營業(yè)前的工作流程
1、上班:
(1)準(zhǔn)時上斑,更換制服,配戴美容師片;(2)提前搞好店內(nèi)衛(wèi)生,整理好店內(nèi)設(shè)置,使用的護(hù)膚品工具;(3)院長主持晨會:檢查美容師的儀容、儀表、店面衛(wèi)生能到崗情況,總結(jié)前日的工作狀況,布置當(dāng)日工作,下達(dá)目標(biāo),帶領(lǐng)美容師做手操。
2、午餐:
美容師須輪流用餐,出外用餐不得超過30分鐘,以保證美容中心內(nèi)正常服務(wù),并及時補(bǔ)妝,保持妝容整潔。
3、交接班:
(1)晚班人員提前10分鐘到崗,交接當(dāng)班情況,清點現(xiàn)金;(2)如遇大量顧客,早班人員應(yīng)繼續(xù)接待工作。
4、整理商品、補(bǔ)充貨源:
(1)布置貨架,整齊排列所有商品,并擦拭灰塵;
(2)清點庫存,填定貨單,聯(lián)系進(jìn)貨事宜,并清點進(jìn)貨,登記入庫。
5、環(huán)境保護(hù):
(1)工作過程中保持店內(nèi)衛(wèi)生,空閑時及時整理護(hù)理用品及工具;
(2)督促顧客維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,保持安靜。
6、工作指示:
(1)清點現(xiàn)金及店內(nèi)備用金;
(2)檢查顧客登記情況,解決顧客投訴,財務(wù)記賬等事宜;
(3)交待注意事項。
7、晚餐:
若有顧客在場,應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐。不可在顧客面前用餐,餐后及時補(bǔ)妝及清理口腔衛(wèi)生。每次用餐不得超過半小時,入廁時間不超過15分鐘。
8、營業(yè)結(jié)束:
(1)清理垃圾廢物;(2)盤點庫存,清點現(xiàn)金;(3)填寫好當(dāng)班記錄;(4)徹底清潔當(dāng)天所有用具,工具等物品;(5)檢查庫存安全,關(guān)燈鎖門。
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