大家好，我是電商沉楚。

我發(fā)現(xiàn)最近很多人都在教大家如何運營抖店，但卻沒人告訴你在實操中要注意那些規(guī)則。

店鋪做不下去很多時候不是因為店鋪沒流量、沒達人幫你帶貨導致沒訂單，而是觸犯了抖店的運營規(guī)則，不斷違規(guī)，被平臺扣保證金，最后封店處理。

今天主要就是給大家分享下在實操中最容易出現(xiàn)違規(guī)情況的三點：發(fā)布商品、發(fā)貨、售后。

一、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則

這是應(yīng)該是新手在實操中最容易違規(guī)的環(huán)節(jié)，因為大多人用軟件采集的產(chǎn)品都是直接上架，沒有任何優(yōu)化，這樣很容易導致商品被封禁，情節(jié)嚴重被扣保證金，封店就完了。

所以一定要注意商品的標題、圖片、基本屬性、數(shù)量、規(guī)格、品牌名、外包裝等。

（1）類目

類目要投放正確，可能有人會追求抵扣點，故意把產(chǎn)品放錯類目，單多了還行，單少了都不夠平臺扣的錢，只能說人有多大膽，地有多大產(chǎn)。

（2）標題

標題中不能有敏感詞，類似“最”“第一”“100%”“純棉”等

（3）主圖

我們無貨源一般都是從多多選品，那里的主圖根本就不符合抖音的消費群體，而且平臺不同，規(guī)則也不同，很可能多多能上架，到抖店就違規(guī)了，圖片盡量做到簡單、干凈，具體可以參考淘寶同款產(chǎn)品主圖。

詳情圖、主圖要保持一致，確保其完整性、真實性。

二、發(fā)貨規(guī)則

主要分為以下三種情況

（1）虛假發(fā)貨

（2）攬收超時：沒有在規(guī)定時間出現(xiàn)攬件信息，一般超過24小時就會收到平臺警告。

（3）發(fā)貨超時：商家既沒有在承諾時間發(fā)貨，也沒喲上傳有效地物流單號會導致這樣的情況。

為了避免這種情況，首先就要預(yù)估你的發(fā)貨時間，如果店鋪爆單，沒法在24小時之內(nèi)發(fā)貨，那就設(shè)置階梯發(fā)貨，或者預(yù)售來延長發(fā)貨時間，留出更多時間來處理問題。

及時在商家后臺的“預(yù)警中心”中整改，避免違規(guī)，包裹中心中也可以查看異常包裹，要第一時間聯(lián)系快遞公司解決問題。

三、售后

在看到顧客信息時要第一時間回復(fù)，尤其注意顧客發(fā)起的仲裁，處理不及時很容易拉低店鋪體驗分，權(quán)重一低，就是影響店鋪銷量。

可以設(shè)置飛鴿機器人來回復(fù)顧客信息，對于售后的退換貨地址要準確，如果買家退貨到商家留的退貨地址，但無法確認收貨正常退回，也屬于違規(guī)。

當然、投訴率、好評率、糾紛責任，回復(fù)速度都屬于售后問題，我們商家都要注意。不按照規(guī)則來就容易違規(guī)被處罰，被扣保證金，影響店鋪正常運營。

別看我洋洋灑灑寫了很多，但其實抖店操作還是很簡單的很多規(guī)則你在實操過程中都會慢慢熟悉，次數(shù)多了就有技巧來規(guī)避這些問題的發(fā)生。

最后多嘴一句，只要你掌握了基本的運營技巧，再結(jié)合我這里的選品技術(shù)，5天之內(nèi)就能出單，兩周左右店鋪數(shù)據(jù)就能穩(wěn)定下來，每個店鋪月收益的話穩(wěn)定在3000—10000+

最后我還是想說，看到自己覺得靠譜，能做的項目就要趕緊行動，不然只會錯過機遇。只有自己做了才知道到底怎么樣，看了不做，成功只能是別人的。

公眾號：電商沉楚

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