看這篇文章的人很多應(yīng)該老板了，而且多數(shù)應(yīng)該想看看到底“如何做“的。先做釋義，其次談?wù)動(dòng)^點(diǎn)，最后談落地。
快團(tuán)團(tuán)：拼多多旗下的私域賣貨收款工具，類似群接龍，功能遠(yuǎn)強(qiáng)于群接龍，與其他諸多私域軟件工具相比，打破了私域流量壁壘，可以裂變觸及到更廣闊的貨源以及消費(fèi)群體。
新電商：隨著數(shù)字信息技術(shù)告度發(fā)展，以用戶為中心，對(duì)傳統(tǒng)電商“人”“貨”“場(chǎng)”進(jìn)行鏈路重構(gòu)，線上線下融合交織產(chǎn)生的電商新形態(tài)新模式。
私域：私域相對(duì)公域而言，私域流量是可以進(jìn)行二次以上鏈接、觸達(dá)、發(fā)售等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)客戶數(shù)據(jù)。通常理解是企業(yè)內(nèi)部的客戶名單或微信社群的粉絲。
這幾年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大師們?cè)煸~很厲害，所以我沒(méi)有太多興趣搬各種理論弄些玄奧的東西，接只是從生意角度上談幾個(gè)觀點(diǎn)：
1、 新電商只是一個(gè)大概念，代表一個(gè)趨勢(shì)，做生意順勢(shì)而為，研究趨勢(shì)是由必要的，我更愿意理解新電商給到無(wú)數(shù)實(shí)體店帶來(lái)新的機(jī)遇的，是的沒(méi)錯(cuò)，線上線下交融的電商以及同城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，意味著實(shí)體店的春天來(lái)了…很多老板可能會(huì)說(shuō)，站著說(shuō)話不腰疼，沒(méi)看到經(jīng)濟(jì)下行，那么多實(shí)體店生意慘淡嗎？實(shí)在不好意思，我看到的恰恰相反，10%的實(shí)體店生意比以前更旺盛了，翻倍的增長(zhǎng)！你的生意營(yíng)業(yè)額下降的很大原因是沒(méi)跟上時(shí)代的發(fā)展！這個(gè)怨不得別人。時(shí)代永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄上進(jìn)的人，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不缺，只是很多手里拿著好牌的人不會(huì)打，拱手讓出了市場(chǎng)，非?？上?。
2、 私域是個(gè)“偽概念”，不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，今年打著“私域培訓(xùn)”招牌的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，彷佛私域是救世主。我在研究私域的時(shí)候，翻了幾十篇文章，最終得出寫文章的目的：要么是需要給你上課，那么就是賣私域工具！好吧，中國(guó)很多老板相信學(xué)習(xí)的力量，我確實(shí)相信培訓(xùn)能帶來(lái)自身的財(cái)富！我很反感做私域培訓(xùn)。對(duì)于傳統(tǒng)老板除了費(fèi)錢，沒(méi)有任何作用，凡是真正能做私域的都是老板自身，一氣呵成，不需要培訓(xùn)。凡是真正能做私域的大咖絕對(duì)不差錢，也一定不會(huì)出來(lái)培訓(xùn)！關(guān)于私域培訓(xùn)的誤區(qū)，真正懂私域的人是知道培訓(xùn)好壞不是根本因素，而是底層邏輯指向很多方法論是沒(méi)戲的，也不差割韭菜的錢，何必玷污了自己手藝呢？
3、 做私域不要學(xué)西貝完美日記這些名企！我是做私域相關(guān)的，但我不支持人人都去盲目跟風(fēng)，是因?yàn)檎嬲献鏊接虻娜撕推髽I(yè)少之又少，市面上有幾個(gè)營(yíng)銷大師包裝的案例，想必經(jīng)?？此接蛳嚓P(guān)的老板都了解過(guò)，各種幾十億的西貝什么完美日記等等，他們成功的因素在于營(yíng)銷，在于品牌，咱們幾個(gè)小小的實(shí)體店去學(xué)那高大上的東西，你覺(jué)得能行嗎？換句話說(shuō)，市場(chǎng)上所說(shuō)的私域這種東西是由前提條件的，舉個(gè)例子，剛開(kāi)始做的時(shí)候，大家微信里只有20個(gè)群，是不是容易被關(guān)注到，好了現(xiàn)在人人都知道去拉群做私域，微信里突然有了200個(gè)賣貨的私域群，做老板的你，請(qǐng)問(wèn)自己商業(yè)邏輯還成立嗎？
4、 看到這里，很多老板可能更蒙圈了，那強(qiáng)哥你寫私域是想告訴我們不該干嗎？這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該由各位老板自己來(lái)回答，我只是想說(shuō)不要盲目的干，而是想清楚去干。私域項(xiàng)目是一個(gè)積累的過(guò)程。過(guò)往我研究過(guò)各類私域工具，幾乎全是微商城、分銷系統(tǒng)等這類以自家產(chǎn)品為中心構(gòu)建的“獨(dú)島”，當(dāng)時(shí)我就下一個(gè)斷論，凡是孤島，是不適合99%的企業(yè)生存的，那么私域培訓(xùn)那些教你構(gòu)建孤島的不是割韭菜是什么？因?yàn)橐欢ㄊ菦](méi)有結(jié)果的。道理很簡(jiǎn)單，我做為一個(gè)用戶，生活當(dāng)中要接觸成百上千的消費(fèi)商品或?qū)嶓w店，為啥要到你一個(gè)品牌或?qū)嶓w店私域里？給一個(gè)理由？所以通常培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)教你用購(gòu)物券或各種引流品來(lái)搞定消費(fèi)者，你又錯(cuò)了！一是消費(fèi)者不缺廉價(jià)的東西，二只有想起來(lái)你這消費(fèi)才會(huì)用這個(gè)券，不會(huì)因?yàn)楣?jié)約了幾塊錢跑過(guò)來(lái)看你的。所以你想想，按照大師們的課程也搭建了個(gè)社群，咋看咋像個(gè)死群？只有自嗨對(duì)不對(duì)？
5、 這就是我說(shuō)的，打鐵還需自身硬，如果你產(chǎn)品過(guò)硬，性價(jià)比足夠高，消費(fèi)者哪怕沒(méi)有哪幾個(gè)券也會(huì)購(gòu)買你的東西是不是？你需要解決的問(wèn)題是，通過(guò)一個(gè)工具，讓消費(fèi)者更方便購(gòu)買更愿意傳播是不是？這時(shí)候你才可以來(lái)談私域聊聊如何錦上添花的事。很多人是自己實(shí)體店生意做不下了，把私域當(dāng)成救命稻草，真的救不了，任何形態(tài)的生意離不開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)，以往的生意做不好如果根源是在于這兩點(diǎn)，那么就自身找問(wèn)題，否則任何工具任何趨勢(shì)和你都沒(méi)關(guān)系。
回到如何做的問(wèn)題上，我第一個(gè)觀點(diǎn)是，快團(tuán)團(tuán)是實(shí)體店轉(zhuǎn)型做私域做新電商最佳的工具，沒(méi)有之一。我認(rèn)為傳統(tǒng)實(shí)體店老板想要在未來(lái)零售市場(chǎng)上站住腳，都需要沉下心來(lái)好好研究這個(gè)免費(fèi)工具。思考以下幾個(gè)問(wèn)題。
1、 定義自己的生意，究竟在做什么生意？?jī)?yōu)勢(shì)在哪里？是產(chǎn)品還是服務(wù)？生意邊界在哪里，是專注某個(gè)品類某個(gè)產(chǎn)品，還是打造某個(gè)生態(tài)圈。
2、 做快團(tuán)團(tuán)的想法是什么？對(duì)于快團(tuán)團(tuán)的投入以及目標(biāo)是如何構(gòu)想的？
很多大師上來(lái)要教你做IP，很多大師說(shuō)有了人設(shè)才能做好快團(tuán)團(tuán)，那些都是狗屁！沒(méi)有快團(tuán)團(tuán)的時(shí)候，人家實(shí)體生意也是好好做的，不要過(guò)于拘泥互聯(lián)網(wǎng)的詞匯，不需要所謂的IP，只要你踏踏實(shí)實(shí)做事，真誠(chéng)待人，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，生意的本質(zhì)依然是老一套的，并不需要那么多理論支撐。
有招牌嗎？任何實(shí)體店都要自己拿手的東西，餐飲店也許是一道菜，家居館也許是某個(gè)沙發(fā)系列，總之，要有別人愿意來(lái)你這消費(fèi)、認(rèn)可你的東西。這就足夠了。一個(gè)線下門店的生存之道，就在于產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)的疊加就是你這個(gè)門店這個(gè)老板這個(gè)品牌的口碑，如果你線下口碑不行，消費(fèi)者對(duì)你沒(méi)有忠誠(chéng)度，建議就不要來(lái)線上了，也沒(méi)必要做快團(tuán)團(tuán)。
2021年，我首次提出一個(gè)概念，叫做“向善經(jīng)濟(jì)”，而快團(tuán)團(tuán)就是這種經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐工具，為什么這么說(shuō)，在這個(gè)工具上，大家需要比拼更優(yōu)質(zhì)的貨源，更低的價(jià)格，永遠(yuǎn)是用戶第一，如何提供高性價(jià)比的服務(wù)是每一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)需要思考的。所以能做快團(tuán)團(tuán)多數(shù)是相對(duì)自信的老板，相信自己的產(chǎn)品，相信自己的服務(wù)，相信自己的消費(fèi)群體，愿意在更大的舞臺(tái)去提供更多樣化的服務(wù)。
那么具備了做快團(tuán)團(tuán)的條件，實(shí)體店老板第一個(gè)要評(píng)估的要素是團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)操盤手對(duì)私域的認(rèn)知以及執(zhí)行力是至關(guān)重要的，可能你原有的團(tuán)隊(duì)他都是做電商的或是公域的，突然你讓他去做私域，這里就有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)同時(shí)也是一個(gè)CEO工程，老板一定要自己重視，老板不親自抓的項(xiàng)目我們通常也是不會(huì)參與的。
第二個(gè)因素就是運(yùn)營(yíng)，快團(tuán)團(tuán)的運(yùn)營(yíng)方法太多了。對(duì)有些高客單價(jià)的一些客戶，需要重點(diǎn)引導(dǎo)，對(duì)于低客單價(jià)的可以用閃購(gòu)、秒殺之類的玩法。每一個(gè)品類都有它自己適合的玩法，客戶需要在自身的私域體系基礎(chǔ)上，敢于不斷嘗試，很多老板團(tuán)隊(duì)也有了，就是邁不出第一步！
復(fù)雜嗎？門店多數(shù)都是由持續(xù)不斷的客流，那么為什么還是很多老板咨詢我的時(shí)候反饋，消費(fèi)者并不愿意加群呢？答案因?yàn)樗X(jué)得你沒(méi)有那個(gè)價(jià)值！是的呀，你只是一個(gè)賣水果的，賣服裝的或者買面包的，消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩小惠愿意進(jìn)入那個(gè)充斥著廣告的私域社群！所以我一直講，有沒(méi)有社群不重要，你要有心！
即使是一定要拉社群，我認(rèn)為如何選擇引流品是你用心服務(wù)客戶以及傳遞價(jià)值的第一步，引流品不是拿兩個(gè)雞蛋去換人頭！而且把你過(guò)往消費(fèi)中你能驚叫的最佳產(chǎn)品分享給適合的客戶，當(dāng)然引流前幾次價(jià)格不能太高、真的是抱著交個(gè)朋友不賺錢的心態(tài)去推薦。只有你不斷傳遞價(jià)值，只有你持續(xù)付出，只有真正做到“以用戶為中心”，才可能會(huì)換回那句“你有群?jiǎn)幔课蚁脒M(jìn)去了解下，我不想錯(cuò)過(guò)你下一次開(kāi)團(tuán)”，其實(shí)很多做快團(tuán)團(tuán)成功的不在于術(shù)，而在于道，至于什么是道，我就推薦你去看看海底撈和胖東來(lái)。
很多門店老板想聽(tīng)案例，做兩個(gè)假設(shè)，假設(shè)你小區(qū)樓下有個(gè)水果店，屬于那種品質(zhì)高種類多的店，如果老板每天拿出2種平日價(jià)位最高品質(zhì)最好的剛需水果用成本價(jià)來(lái)做促銷引流，你覺(jué)得會(huì)怎么樣？
假設(shè)你樓下的火鍋店，其中一家店的甜品或雞排是整個(gè)區(qū)域最好吃的，而且還幾乎免費(fèi)送，你想引流或培養(yǎng)私域會(huì)怎么樣？
所以，我想說(shuō)的是，經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)教育，免費(fèi)都學(xué)會(huì)了，下一步該學(xué)習(xí)用心了，哪怕是送的東西一定是隔壁賣的最好的，而且不斷分享令客戶尖叫的產(chǎn)品，時(shí)間久了，會(huì)有依賴，會(huì)有信賴，這份信任會(huì)傳遞，快團(tuán)團(tuán)是承接這份信任的地方，這也是為什么做快團(tuán)團(tuán)的老板生意可以無(wú)限大的原因。
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