證券渠道經理是干什么的啊(證券渠道經理是干什么的工作)

“這個巴郎子,能干事,還會干事,不簡單!”

“這個巴郎子,天生有股子‘倔強勁’,敢于挑戰(zhàn)!”

“這個巴郎子,勤奮、能吃苦,很有擔當!”

……


在新疆喀什聯通麥蓋提縣分公司,很多人提起渠道經理哈力克·吐孫,都會豎起大拇指,夸贊他是個“好巴郎”(意為靠譜的小伙子)。



干一行、愛一行、鉆一行


夢想從學習開始,事業(yè)靠本領成就。

2016年,剛剛畢業(yè)的哈力克,通過校園招聘成為麥蓋提縣分公司的一名基層員工。那年他22歲。

面對陌生的環(huán)境、陌生的同事、陌生的工作,初到營業(yè)廳工作的哈力克感到了前所未有的膽怯和茫然。

“就連電話繳費、辦卡、新業(yè)務活動推廣等基本服務,都弄得我手忙腳亂、狀況百出。”他回憶說。

怎么辦?

天生有一股子“倔強勁”的哈力克暗下決心,決心要擺脫領導和同事們眼中的“毛頭小伙”形象,說什么也要迎難而上。

熟悉工作流程、領悟企業(yè)文化、制定工作目標和工作計劃,經過一段時期的業(yè)務鉆研,哈力克深刻體會到,要成為一名合格的聯通營業(yè)人員,不僅要具備較高的職業(yè)素養(yǎng),更重要的是具備一流的服務意識。

有一次,一位年過古稀的老大爺怒氣沖沖來到營業(yè)廳核對資費。原來,老人家交當月電話費時,發(fā)現超額許多,細細查看單子,其中與一個陌生號碼通話時長居然高達60多分鐘。

“我接打電話從來都是長話短說,怎么能出現這么長時間的通話?”面對老人的質疑,哈力克先是溫言細語,攙扶老人坐下,然后又端來一杯茶,承諾一定會幫老人查清楚情況。

那天,在反復核實后,哈力克得知,陌生號碼是老人許久不曾聯系的老家親戚。前不久,兩人確實有過簡短的通話。之所以通話時間那么長,是因為老人打完電話后忘記按掛斷鍵,造成了損失。

“哎呀,小伙子,都是我老糊涂了,讓你白受氣!”事情解決后,老人連聲向哈力克道歉。

哈力克則溫和地說:“沒關系,解決用戶的實際問題,是我們的職責和使命?!?/span>

像這樣春風化雨,緩解矛盾沖突的故事,在哈力克身上還有很多。在他看來,銷售與服務是相輔相成的,想干好營業(yè)人員這個崗位,嘴勤、手勤、腿勤是少不了的,始終把客戶的利益放在第一位是最關鍵的。

工作6年來,從營業(yè)人員起步,到政企業(yè)務崗位,哈力克將個人成長融入到公司發(fā)展進程,堅持對不同需求的客戶實行個性化服務,千方百計做好客戶的參謀。

2020年,在獲得喀什聯通“好員工”榮譽時,哈力克說:“一路走來,我感到要不斷勤奮、吃苦、學習,這樣,你才能每天贏過昨天的自己。”



一分耕耘,一分收獲


這兩年,公司不少同事發(fā)現,微信運動好友排行榜上,哈力克總是排在前幾名,每天步數都在萬步之上。大家都知道,他不是在鍛煉身體,而是在走鄉(xiāng)串村拓展業(yè)務。

2019年,憑著不甘人后、奮發(fā)圖強的一股韌勁兒,哈力克從眾多員工中脫穎而出,成為一名渠道經理。面對全新的發(fā)展形勢,他首先從思想觀念上創(chuàng)新,在做營銷、做管理的方式方法上與時俱進,不再是“用過去的鑰匙來開今天的新鎖”,而是主動變坐商為行商,將公司的服務延伸到市場的最前沿。按照“一村一表”的工作要求和業(yè)務發(fā)展需要,他每天都會深入到縣城小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊進行資料摸排、業(yè)務宣傳和營銷發(fā)展。

與此同時,哈力克又在渠道幫扶、收入預算、成本管理等方面精耕細作,通過短板分析制定長短期目標,以及每天集中晨會早安排、夕會晚總結、每日勤對標、紅包小獎勵等方法,鼓勵渠道代理商沒有任何后顧之憂地鉚足勁兒發(fā)展業(yè)務。

在麥蓋提縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農村市場維護拓展用戶,可想而知面有多廣、路有多遠。無論刮風下雨,哈力克堅持駐店幫扶,積極參加戶外促銷,特別是周末、節(jié)假日,他經常幫著村鎮(zhèn)代理商理重點,推融合,帶動氣氛。充分的支撐與用心服務的實際行動,打消了代理商的顧慮,大家看在眼里,感動在心里。

作為渠道經理,哈力克深知團隊建設的重要性。

他積極對接代理商的人力資源,組建了一個50人左右的營銷“小能人”團隊。白天,哈力克帶領團隊一起進村入戶走訪客戶,有針對性地指導代理商;晚上則召集團隊宣傳公司最新政策,讓團隊的每位成員熟記政策,培養(yǎng)營銷技巧。無論是電話回訪還是現場營銷,場景化營銷,哈力克都毫不保留地教會、教熟。就這樣,團隊“營銷能手”“沖刺之星”“達量之星”不斷涌現。

最讓團隊成員印象深刻的是,哈力克經常將“今日事今日畢”掛在嘴邊,他從來不把今天的工作堆到明天去完成??吹剿蛨F隊這樣信守承諾,客戶也紛紛主動介紹朋友、鄰居來辦理聯通的各項業(yè)務。

一分耕耘,一分收獲。在哈力克的帶領下,中國聯通在麥蓋提縣代理商數量從41家躍升為68家,凝聚力大幅提升。而通過新代理商帶動老代理商,麥蓋提縣渠道發(fā)展量從以前占縣份40%,達到現在的74%左右。


生命一分鐘,敬業(yè)六十秒


青春的選擇有很多種,選擇在自我奉獻中實現價值,選擇勇敢承擔起青年應有的責任,這是哈力克的選擇,也讓他的青春底色更加閃亮。

去年,在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期,哈力克第一時間主動請纓,向公司報名返崗。整個8月,他都堅守在公司。那段日子,他每天不是進行物資運輸保障,就是環(huán)境消殺保潔,有時還要錄信息、建臺賬、核數據……

雖然每天只能睡五六個小時,喉嚨也經常沙啞,可公司同事記得他說得最多的一句話就是:“疫情不退,決不收兵!”



為了保障各大醫(yī)院等重??蛻艟W絡運行正常,麥蓋提縣分公司及時調派哈力克等一線維護人員24小時待命,每天穿著防護服,背著沉重的工具設施,外出維護基站,全力為疫情防控工作提供網絡支持和通信服務保障。

“最艱難的是30多攝氏度高溫的日子里,一天十幾個小時穿著防護服處理基站故障,那滋味真是不好受!但越是特殊時期,通信保障越為重要。大家好了,小家才會好!”面對家人的擔心,哈力克堅定地說。

“生命一分鐘,敬業(yè)六十秒!”如今,站在新時代、新征程、新起點上,哈力克再次迸發(fā)出強大的工作熱情和工作動力。

“我不會做新時代的觀光客,我會把奮斗拼搏作為回饋這個時代最美好的禮物!”他堅定地說。

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