#數(shù)字化營銷 #目標(biāo)客戶 #客戶畫像 #客戶成功策略
有一種客戶成功策略是伴隨式的，而不是植入式的，即客戶導(dǎo)向，而不是產(chǎn)品導(dǎo)向。
有了大數(shù)據(jù)的搜索、分析和匹配能力，不管是B端的企業(yè)，還是C端的自媒體或職業(yè)中需要面向客戶的個人，都希望借助智能營銷技術(shù)，快速找到自己的目標(biāo)客戶。這不僅僅是為了降低遠(yuǎn)離客戶本尊導(dǎo)致的各種無效投入，更長遠(yuǎn)的也是為了能與目標(biāo)客戶一起成長、有共同的愿景、找到深度的共識、開發(fā)彼此都需要的產(chǎn)品。
通過調(diào)研可以看到，數(shù)字化營銷公司通過3個核心能力（圖1：模型能力、全渠道觸達(dá)能力、自動化營銷能力），幫助企業(yè)尋找目標(biāo)客戶，提升營銷轉(zhuǎn)化率，也在從公域流量向私域流量覆蓋。
數(shù)字化營銷公司通過建立數(shù)據(jù)管理平臺DMP，不斷積累自己的數(shù)據(jù)庫資源，形成數(shù)字化公司的護(hù)城河。
--——在這個進(jìn)程中，越來越強(qiáng)大的模型能力、推薦能力和不斷精修的客戶畫像，會帶來強(qiáng)者愈強(qiáng)、多者愈多的馬太效應(yīng)。 有的數(shù)字營銷公司積累了幾千個維度的企業(yè)畫像，數(shù)千萬家企業(yè)的業(yè)務(wù)標(biāo)簽，建立推薦模型與匹配客戶畫像。
國際咨詢公司很重視客戶畫像，有很多維度來分析、判斷和選擇目標(biāo)客戶，尤其是長期合作價值的評判。例如，埃森哲的精細(xì)化客戶評價體系，為了實(shí)現(xiàn)與客戶的“共同成長”。在此導(dǎo)向下，有目標(biāo)的優(yōu)化升級自己的能力優(yōu)勢，建立長期合作的生態(tài)圈。
~~有的行業(yè)或企業(yè)還沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷，但在此前，可以盡可能地先做好客戶畫像。
圖2：構(gòu)建客戶畫像——走向目標(biāo)客戶：
列1：如何尋找目標(biāo)客戶？--數(shù)字化營銷公司的操作模式
列2：示例：數(shù)字營銷公司的客戶畫像維度和數(shù)據(jù)庫資源
列3：示例：科技和創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)畫像——我正在關(guān)注和努力細(xì)化的業(yè)務(wù)標(biāo)簽，為了深度協(xié)同。
我理解的目標(biāo)客戶，即在有更多共識和共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更好的長效合作與投入。
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