近日,有多家媒體報(bào)道稱,英語學(xué)習(xí)神器——iEnglish類母語英語學(xué)習(xí)訓(xùn)練系統(tǒng)(下文簡稱“iEnglish”)的運(yùn)營方托普朗寧(北京)教育科技有限公司等,因涉嫌傳銷被成武縣市場監(jiān)督管理局申請凍結(jié)名下銀行存款3.6億元。
據(jù)公開資料顯示,iEnglish是一個內(nèi)含海量英文素材的平板電腦,不僅囊括兩萬冊原版英文書籍,還能實(shí)現(xiàn)智能推送、即時糾音、測評報(bào)告、在線字典等功能。
“英語零基礎(chǔ)每天40分鐘,兩年達(dá)到初中畢業(yè)水平,三年達(dá)到高中畢業(yè)水平”是iEnglish的官方宣傳語,其宣傳的英語水平能否真的實(shí)現(xiàn)難下定論,但其產(chǎn)品功能使用體驗(yàn)差;平板內(nèi)置的兩萬冊原版書籍無版權(quán);“公司官方不做銷售、多層級代理”的分銷模式不合法等問題,飽受爭議。
曾因產(chǎn)品使用體驗(yàn)、版權(quán)問題被詬病
據(jù)iEnglish官網(wǎng)和其特許服務(wù)商創(chuàng)建的網(wǎng)站顯示,iEnglish具有六大優(yōu)勢,具體包括:有數(shù)百位英美母語外教原聲發(fā)音的英語聽讀系統(tǒng);根據(jù)用戶語言能力匹配及升級的150級測評系統(tǒng);記錄用戶學(xué)習(xí)行為軌跡,并智能化推送內(nèi)容;激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的好友互動,游戲、比賽等機(jī)制設(shè)置;學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和狀態(tài)實(shí)時同步家長端,便于掌握孩子學(xué)習(xí)進(jìn)度;提供ETP(English Through Pictures)學(xué)習(xí)模式,即通過圖片學(xué)習(xí)英語,迅速積累聽力詞匯,奠定語言基礎(chǔ)。
該英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)從功能上看確實(shí)非常“有賣點(diǎn)”,但實(shí)際體驗(yàn)效果似乎并沒有那么神奇。
有家長在知乎上反映稱,iEnglish平板系統(tǒng)缺點(diǎn)明顯。比如,跟讀功能簡單粗暴,僅提供通過和不通過兩種情況,且在孩子跟讀不通過的情況下,也不會告知因?yàn)槭裁丛驅(qū)е虏煌ㄟ^,只能重讀整個句子或者選擇跳過;系統(tǒng)推送什么書就得讀什么書,碰到感興趣的書如果忘記收藏,想重讀時也找不到;平板電腦屏幕比例和分辨率問題導(dǎo)致顯示的繪本圖片嚴(yán)重變形,甚至平板還會出現(xiàn)卡頓情況。
此外,iEnglish官方宣稱平板中囊括兩萬多冊的海量書籍,但這些書籍是否購置版權(quán)也曾是爭議的焦點(diǎn)。此前,不僅有網(wǎng)友爆料,iEnglish平板內(nèi)的視頻出現(xiàn)“優(yōu)酷”的水印,還有外研社主編蓋兆泉發(fā)文質(zhì)疑iEnglish沒有版權(quán),只能靠傳銷模式售賣。
對于版權(quán)問題,經(jīng)朋友介紹,成為iEnglish線下合伙人的秋月告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技,iEnglish方面確實(shí)有向其出具過授權(quán)書及律師公證函,證明前者有權(quán)利使用這些外文原版書,但她也補(bǔ)充稱,“實(shí)質(zhì)上它到底有哪些清單我們是看不到的。”
此外,秋月還對公司的管理制度產(chǎn)生質(zhì)疑,“接觸下來就覺得這個公司有點(diǎn)(像)皮包公司,管理很混亂的那種?!睋?jù)了解,2020年5月,秋月原來運(yùn)營的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受疫情影響無法開課,且想嘗試多元化業(yè)務(wù),趁此購買了20份iEnglish(20臺平板電腦+20個帳號系統(tǒng)使用+服務(wù))產(chǎn)品,并成為iEnglish的線下推廣服務(wù)商。在此期間,秋月與iEnglish上海方面的工作人員簽署了線下推廣服務(wù)的合作協(xié)議,這意味著其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在重新裝修后,需要騰出一部分的位置掛上iEnglish的品牌物料,為后者“打廣告”;而秋月也可以獲得額外60份iEnglish產(chǎn)品補(bǔ)貼。
但具體的合作過程并不順利。據(jù)秋月介紹,她與公司之間,不僅對門店的裝修問題產(chǎn)生過矛盾,而且公司給予的補(bǔ)貼在裝修完畢后也沒有落實(shí),從最初同意補(bǔ)貼60份,到分為兩次進(jìn)行補(bǔ)貼,且目前只給了30份產(chǎn)品。公司方面稱,剩下的部分需要等到首次補(bǔ)貼的產(chǎn)品賣完后才繼續(xù)補(bǔ)給。此外,她還表示,采購前,她曾口頭和iEnglish的運(yùn)營公司托普朗寧上海支持中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)對接工作人員反復(fù)確認(rèn),如果不想繼續(xù)推廣和銷售公司產(chǎn)品,可以聯(lián)系上級辦理退貨退款,但當(dāng)其于去年9月真正想要退出時,公司表示不能退貨。
培訓(xùn)內(nèi)容合規(guī)存疑
財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技以消費(fèi)者身份,添加了一名在新浪微博宣傳iEnglish產(chǎn)品的特許服務(wù)商,并在咨詢產(chǎn)品內(nèi)容時發(fā)現(xiàn),目前,iEnglish平板內(nèi)可以置入人教版英語教材和具體習(xí)題。此外,據(jù)該名特許服務(wù)商提供的宣傳海報(bào)顯示,平板內(nèi)部還可以置入從小學(xué)到高中的語文精讀系統(tǒng)和寫作系統(tǒng)。
圖片來自特許服務(wù)商提供的截圖
當(dāng)問及iEnglish目前提供的服務(wù)是否符合“雙減”政策時,上述提及的特許服務(wù)商表示,小i(iEnglish)主要提升口語,順帶考試高分,不是學(xué)科培訓(xùn),“這一大波雙減,關(guān)了這么多在線教育,唯獨(dú)小i沒事,就是因?yàn)榉蠂业慕逃较?。如果不合法,小i早就不能用了。”其強(qiáng)調(diào)稱。
《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步明確義務(wù)教育階段校外培訓(xùn)學(xué)科類和非學(xué)科類范圍的通知》(教監(jiān)管廳函〔2021〕3號文)規(guī)定,“根據(jù)國家義務(wù)教育階段課程設(shè)置的規(guī)定,在開展校外培訓(xùn)時,道德與法治、語文、歷史、地理、數(shù)學(xué)、外語(英語、日語、俄語)、物理、化學(xué)、生物按照學(xué)科類進(jìn)行管理。對涉及以上學(xué)科國家課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行的校外培訓(xùn),均列入學(xué)科類進(jìn)行管理?!?/p>
上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師向財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技分析稱,iEnglish系專門用于提升英語水平的平板+學(xué)習(xí)系統(tǒng),可以認(rèn)為屬于學(xué)科培訓(xùn)。
他還表示,以線上培訓(xùn)為例,“雙減”政策對于校外學(xué)科類培訓(xùn)的要求包括:對線上培訓(xùn)的對象、機(jī)構(gòu)資質(zhì)、培訓(xùn)時段、教師資格、課程內(nèi)容等內(nèi)容做出了要求。若iEnglish能夠滿足以上要求,即使存在專項(xiàng)培訓(xùn)、模擬輔導(dǎo)也不違背“雙減”政策精神。
“相比而言,iEnglish線上培訓(xùn)可能違反政策的部分:一是培訓(xùn)內(nèi)容合規(guī)性,是否保障培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)教材是否享有版權(quán)。因?yàn)閺墓_裁判問上來看,iEnglish已經(jīng)遭遇多起侵犯著作權(quán)指控;二是價格不透明,政策要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“根據(jù)市場需求、培訓(xùn)成本等因素確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),向社會公示、接受監(jiān)督。但iEnglish的成本一直不透明。”李旻律師補(bǔ)充道。
iEnglish涉嫌傳銷,被市監(jiān)局申請凍存款
財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn),iEnglish的銷售渠道目前主有兩類,一類是通過淘寶、京東等電商平臺售賣,標(biāo)注的價格在2000-7000元左右;另一類則是通過線下服務(wù)商購買。
據(jù)上述聯(lián)系到的特許服務(wù)商介紹,iEnglish英語學(xué)習(xí)訓(xùn)練系統(tǒng)的價格是7180元,包括三年系統(tǒng)使用費(fèi)、三年服務(wù)費(fèi)和一臺平板電腦的費(fèi)用。其中,三年系統(tǒng)使用費(fèi)指的是購買該平板后,可以享受其內(nèi)置海量英語學(xué)習(xí)資源三年的使用權(quán),三年期滿后,需要另付費(fèi)用以繼續(xù)獲得內(nèi)容的使用權(quán)。三年服務(wù)費(fèi)指的是,銷售iEnglish產(chǎn)品的服務(wù)商將會跟蹤指導(dǎo)孩子三年的學(xué)習(xí)情況,并根據(jù)孩子學(xué)習(xí)情況及時調(diào)整學(xué)習(xí)方案。
但秋月表示,公司并不允許低價到其他平臺售賣,只能在線下售賣,而且在淘寶低價銷售會被罰款。
值得注意的是,在特許服務(wù)商提供的海報(bào)中,除了標(biāo)注iEnglish產(chǎn)品的具體價格外,其還通過表格呈現(xiàn)了“四級分銷”的代理發(fā)展模式。
圖片來自特許服務(wù)商提供的截圖
海報(bào)顯示,iEnglish的服務(wù)商有四個級別,分別是超級會員、合伙人、會長、特許服務(wù)商(又稱“校董”),首次進(jìn)貨量分別為2臺、10臺、30臺和100臺。這就意味著,進(jìn)貨量越大,進(jìn)貨額越高,進(jìn)貨單價越低,相較于7180元的全國統(tǒng)一零售價,代理能賺取到的差價就越大。
具體而言,個人花費(fèi)12360元購買2臺iEnglish就可以成為超級會員,獲得代理資格后,每臺設(shè)備的進(jìn)貨價為6180元;再補(bǔ)貨8臺就可以升級為合伙人,每臺設(shè)備的進(jìn)貨價變?yōu)?580元。手里有貨的代理服務(wù)商們需要尋找客戶,或者發(fā)展新代理賺取差價。當(dāng)然,無論哪種級別的代理服務(wù)商,都還需要向公司支付980元/年的服務(wù)商管理平臺信息服務(wù)費(fèi)。
此外,財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技在特許服務(wù)商創(chuàng)辦的iEnglish宣傳網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn),其“服務(wù)商政策”中也對iEnglish的代理級別、收益計(jì)算、如何進(jìn)貨、扶持手段進(jìn)行了介紹。其中,還詳細(xì)介紹了iEnglish授權(quán)代理服務(wù)商可以獲得三類具體收益,分別為零售利差、層級利差,以及特許服務(wù)商還將另獲得月度市場推廣獎勵標(biāo)準(zhǔn)(僅限特許服務(wù)商)。
圖片來自特許服務(wù)商創(chuàng)建的網(wǎng)站內(nèi)容截圖
李旻律師告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技,根據(jù)我國國務(wù)院令第444號《禁止傳銷條例》第七條,我國通常認(rèn)為以下行為屬于傳銷行為:(一)組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬(包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟(jì)利益,下同),牟取非法利益的;(二)組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用,取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格,牟取非法利益的;(三)組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬,牟取非法利益的。
公開資料顯示,iEnglish運(yùn)營方托普朗寧(北京)教育科技有限公司成立于2009年6月,創(chuàng)始人為趙亞松。在2019年以前,iEnglish并無特別之處,甚至一度陷入虧損。但自2019年開始采取四級分銷模式后,隨即營收實(shí)現(xiàn)大幅上漲,甚至在四個月內(nèi),該產(chǎn)品的銷量破億。
日前,多家媒體報(bào)道稱,成武縣市場監(jiān)督管理局已查處托普朗寧(北京)教育科技有限公司等涉嫌傳銷,為防止被申請人轉(zhuǎn)移或者隱匿違法資金,還向成武縣人民法院提出申請,凍結(jié)被申請人托普朗寧(北京)教育科技有限公司、托普斯顧聯(lián)盟(北京)國際教育科技有限公司、托普愛英(北京)科技有限公司、天津科閱科技有限公司、深圳市卓識教育管理顧問有限公司、趙某松、李某焰名下銀行存款3.6億元。
李旻律師認(rèn)為,iEnglish的購買方式為邀請購買,即用戶只能在小程序“iEnglish小商城”手機(jī)號實(shí)名注冊后購買,并且需要綁定關(guān)系向?qū)?yīng)服務(wù)商購買。當(dāng)下對iEnglish的盈利方式尚無官方披露,且網(wǎng)傳凍結(jié)財(cái)產(chǎn)民事裁定書尚未查詢到全部內(nèi)容。假設(shè)其盈利模式為“超級會員、合伙人、會長、特許服務(wù)商”四級代理模式,且上線從下線的營銷業(yè)績中提取報(bào)酬、介紹他人加入獲得回報(bào)、平板及學(xué)習(xí)系統(tǒng)價值與價格完全不符等內(nèi)容屬實(shí),則該產(chǎn)品確實(shí)存在涉嫌傳銷的可能。
(文中提到的秋月為化名)
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